手术室消毒供应中心与手术室的沟通技巧、常见问题及解决策略

张小柯

（温岭东方医院 消毒供应中心，浙江 台州）

0 引言

随着科技水平的不断提升和医学治疗水平的不断革新，加快了医院医疗器械的有效推进速度，提高了医院医疗器械的利用率[1]。为提供的治疗条件及医疗水平能够达到最大化，医院开始有效整合各类资源，提高医院的整体运营质量。手术室消毒供应中心作为医院的核心部分，负责各类治疗器械的提供和管理工作，对接着医院的诸多科室。相对于其他科室而言，手术室使用医疗器械的数量以及频率较高。随着不断的深入应用及两个部门的长期接触，各类问题逐渐浮出。本文中，分析探讨手术室消毒供应中心与手术室的沟通技巧、常见问题及解决策略。

1 存在的问题

1.1 二者之间不了解

手术室消毒供应中心作为医院的核心部门，其主要的工作是为医院的各个部门提供合理的医疗器械以及医疗器械的管理。随着医学治疗水平的不断革新，医疗器械不断推进，有效的增加了消毒供应的工作量。面对较为复杂、繁重的管理工作。而手术室是疾病救治的主要部门，对于医疗器械的使用较为频繁。两者之间对相关工作职能的认识不足，手术室所使用的专业性器械的分辨难度较大，功能检查项目较多，在有效供给医疗器械的过程中出现问题。手术室的相关人员对手术室消毒供应中心的工作理解有偏差，认为手术室消毒供应中心的的主要工作就是满足手术室的一切需求。而对手术室消毒供应中心而言，在有效供给医疗设备的过程中由于手术室所使用的医疗设备专业性较强，且分辨难度较大，在功能检查的过程中难免出现偏差[2]。两部门之间的差别较大，因而在出现相关问题时，手术室会将相关的责任归结于手术室消毒供应中心，认为是手术室消毒供应中心工作人员的工作态度出现问题。

1.2 医疗器械的配置不足

随着各类因素的影响，医学治疗手段的不断革新，导致在部分疾病的治疗过程中相关的医疗器械存在供给不足的现象，手术室的手术力度较大，在有效手术的过程中造成相关医疗器械的损耗是不可避免的。为进一步提高医疗器械的使用率，手术室消毒供应中心在在有效清洗医疗器械后，可针对所存在的问题提出建设性的意见。但手术室消毒供应中心工作人员在提出相关意见的过程中，手术室会以各种搪塞的利用进行辩解，对存在的相关问题不予理睬。导致消毒及清洁的效果达不到合理的标准，在有效治疗的过程中对患者的生命造成一定的影响。医院医疗器械的设备配置不足，在突发事件发生的过程中未设定相关的应急预案，导致临床治疗效果低下，对患者的生命造成一定的影响[3]。

1.3 手术室消毒供应中心人员的专业素质不足

手术室消毒供应中心作为医院的核心部门，其工作的有效开展关乎着医院的治疗水平以及患者的生命。其部门的重要性不言而喻。但在工作的开展过程中存在着诸多的问题，影响手术室消毒供应中心的正常运营。手术室消毒供应中心人员的专业素质严重不足，在相关设备的检查和调试中漏洞百出，导致医学治疗水平受到影响。在有效工作的过程中前期的准备工作达不到手术室的要求。

2 有效的沟通及解决策略

2.1 提高手术室消毒供应中心人员的专业素质

随着医疗器械的不断推进，手术室消毒供应中心的工作难度进一步增加[4]。作为医院医疗器械的管理部门，在有效管理的过程中不能按照墨守成规的管理办法对新型的医疗器械进行管理。在日常的工作中要定期对人员进行培训，提高手术室消毒供应中心人员的专业素质。就日常工作中的包装方法、消毒流程、清洁流程进行有效的培训，确保每一项工作在高效完成的过程中保证工作质量。在临床治疗的过程中提高治疗的有效性，降低临床不良事件的发生率。在新型器械的投入中要针对新型器械的调试和使用进行有效的培训，提高手术室消毒供应中心人员对新型设备的重视的度，中心内部对工作人员设立相关的考核制度，将日常的工作纳入考核分数中，提高手术室消毒供应中心人员的积极性，提高工作能力和专业素质。

2.2 提高服务质量 转变供给模式

手术室消毒供应中心的工作属于被动性的，在有效提供医疗器械的过程中对相关科室的情况不了解。面对复杂的供给工作，以及出现偏差。因而，在有效的工作中手术室消毒供应中心和转变医疗器械的供给模式。对医院的各科室进行摸底了解[5]。就相关医疗器械的使用率进行有效的统计。针对不同科室的不同情况制定有效的供给预案和收回时间，形成系统性的管理模式。优化手术室消毒供应中心对医疗器械的管理模式。在有效清洁医疗器械的过程中可根据医院各科室对医疗器械的使用情况进行清洁，确保清洁到位。提高医疗器械的使用效果和保养质量。急诊科室是作为医院的时效部门，在各类疾病的救治过程中要有时效性。供应中心可有效的根据科室工作的性质对相关的器械进行顺序性的消毒和保养，在有效清洁的过程中做到及时有效，提高服务质量。

2.3 加强各科室及手术室消毒供应中心的沟通

医院可有效的组织开展相关的座谈会，就相关疾病的防御工作以及防御措施的重要性进行有效的阐述。突出手术室消毒供应中心工作的重要性，同时就手术室消毒供应中心中的相关工作及只能进行有效的细化讲解，让各科室对手术室消毒供应中心有一个实质性的了解。有效的转变手术室消毒供应中心在各科室中的错误认识和定位。各科室的工作人员可定期进入手术室消毒供应中心，参与到手术室消毒供应中心的工作中，手术室消毒供应中心的相关人员也可进入各科室进行学习，有效提高各科室与手术室消毒供应中心的沟通，也使得手术室消毒供应中心的工作人员明确消毒工作的重要性，提高思想认识[6]。各科室与手术室消毒供应中心要形成有效的沟通，针对日常工作中存在的相关问题各科室要及时反馈于手术室消毒供应中心，手术室消毒供应中心的相关管理人员也要就日常清洗和保养过程中发现的问题及时与科室负责人进行沟通。降低医疗器械的磨损率和丢失率，提高医学治疗水平。

3 结语

综上所述，手术室消毒供应中心与手术室之间的有效沟通能够提高手术室消毒供应中心的服务质量和手术室的临床治愈效果。作为医院的重要部门，在有效工作的过程中要对对方的工作以及职责进行有效的了解，遇到相关问题进行有效的沟通，不仅能够提高服务质量，还能够优化医学的治疗水平和环境。因而，在医院的有效工作中科学合理的沟通模式是不容忽视的。