基于SPOC的高校市场营销学课程混合式教学模式研究

周晓睿 谢钊锐 邓敏慧

[摘 要]针对我国传统的MOOC教学模式存在的缺陷和不足，与当代中国大学生的学习特征有机结合，以市场营销学课程教学为案例，通过实际的课堂研究与调查，把SPOC混合教学模式实际运用到课堂中，充分利用互联网新兴技术，将传统授课方式与MOOC相结合。这种教学模式采用线上与线下相结合的方式，它在本质上强化了学生的中心位置，让学生不仅能够不由自主地深度学习，还能够同时让任课老师方便快捷地及时掌握学生的各种学习活动情况，表现了混合式课堂教学的根本特点与最大优势。

[关键词]SPOC;混合式教学;翻转课堂;MOOC

[基金项目]2019年度桂林理工大学教学改革项目“翻转课堂视角下《市场营销学》课程”（2019JG0556）;2017年度广西教育科学“十三五”规划项目“互联网+背景下的电商创业课程体系研究”（2017C380）

[作者简介]周晓睿（1984—），女，湖南永州人，管理学在读博士，桂林理工大学商学院讲师，研究方向为营销管理、消费者行为;谢钊锐（1998—），女，湖北黄石人，桂林理工大学商学院2017级国际经济与贸易专业本科生，研究方向为市场营销、国际经济;邓敏慧（1979—），女（壮族），广西桂林人，企业管理硕士，桂林理工大学商学院讲师，主要从事企业管理、电子商务研究与应用研究。

[中图分类号] G612[文献标识码] A[文章编号] 1674-9324（2020）45-0-04[收稿日期] 2020-06-01

一、SPOC混合式教学模式的背景

（一）起源

2013年，美国加州大学教授阿曼多·福克斯提出小规模限制性在线课程教学模式。他指出，“它的基本形式是，在传统校园课堂才有MOOC的讲座视频或在线评价等功能辅助课堂教学。德国达姆施塔特工业大学罗尔夫·霍夫曼认为“SPOC=MOOC+Classroom”，SPOC是MOOC和课堂教学的混合，选择更有目标性和学习准备的学生，追求更好的学习体验，更有针对性的教学。SPOC的目标是“实现MOOC与校园课堂教学的有机融合”，因此，学术界普遍接受SPOC是小规模在线课程，受众群体有限，是一种封闭式的课程，体现“私人”的特点，基本形式是在传统教学中运用MOOC，或运用在线评价等功能来辅助教师的课堂教学。清华大学出版社在2011年率先打造的SPOC“智学苑”网络化教学平台于2013年9月正式上线。在此基础上，西南交通大学、中国地质大学等国内十所高校开发了多门SPOC网络学习课程，涉及领域广泛。除此之外国内的其他高校也纷纷加入SPOC课程和平台开发中来。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出，要“培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才”，对市场营销教育提出了新的要求。市场营销学结合SPOC混合式教学，有助于提高学生学习该课程的有效性。

（二）特点

SPOC教学模式是一种混合式教学模式，是英文“small private online course”的缩写，即为小规模限制性在线课程。它采取线上、线下相结合的模式，主要是针对在校学生结合课堂教学与在线教学的混合模式，教学活动的设计利用了SPOC课程视频资源，以及在线学习平台的测试与评价功能，改善了傳统课堂效率低下以及单一的MOOC学习过程缺乏真正的师生交流问题，SPOC课程以MOOC为基础，将线上虚拟的MOOC教学视频融入线下的实体传统课堂教学课程中，是一种虚实结合的学习者共同体。SPOC课程通过一个个短小却精练富有内涵的视频课程，将小知识点讲透，积少成多，有助于提高学生的关注度以及更好地理解所学知识。

1.人数限制。SPOC混合式教学模式与MOOC模式最大的不同就是教学规模的不同，SPOC模式对在线学习人数有一定限制，一般在几十人到几百人，全面提高了课堂师生之间、生生之间的互动，从而使师生关系更加紧密，增强课程的可操作性。并且使学生对于每一个知识点都充分消化吸收，提高学习的主动性和创造性。

2.在互联网+教育的背景下教学模式的构建平台更倾向于移动终端，在传统教学中，老师操控着课堂进程，这种固定单一化的教学方法对综合能力居中的学生适用，但是对于能力较差的学生来说，特别容易在课堂中走神，关注力不够集中。SPOC混合式教学模式，学生可以自行决定学习的时间和地点，针对难以理解的知识点也可以重复看。并且这种教学模式可以让学生充分利用闲暇时间学习，这种碎片化的学习方式，更有利于将老师所讲授的知识和学生自主学习相结合，提高学生的学习效率和主动性。

3.SPOC混合式教学模式以学生为主体，教师不再像传统教学中那样作为课程的主体，从事单向性的教学活动。通过翻转课堂，学生先自主学习课程知识，再通过老师指导、小组讨论等多种方式进行知识内化，老师通过将多个学习任务巧妙地融合在课堂教学中，通过引导学生参与教学互动、情景模拟、引导思考，从而将理论教学和实践教学结合起来，让学生理解新知识，学习新方法，掌握新技能的同时激发学生的创造性的同时还实现了深度学习。

4.学习结果的可及时反馈性。通过SPOC混合式教学，教师可以利用互联网平台，用大数据分析学生课程完成情况，随时掌握整个教学体系的进度和质量，了解和发现每位学生的学习情况、学习态度等，帮助教师更深入地了解学生，并根据不同的情境和问题采用恰当的教学方式，及时调整后续教学设计，从而激发学生的创造性和自主性。同时教师及时将评估结果公布，学生可以根据评估结果，有针对性地调整学习计划，深入研究其存在的问题以及相关解决办法，提高学生学习的效率。

二、实施SPOC混合式教学模式的具体措施

（一）课前设置的目标与原则

《市场营销学》是一门以经济科学、行为科学、现代管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。该课程以社会需求为依托，以培养学生实际操作能力和创新思维为导向，以提升学生自主学习为目标，开展SPOC混合式教学。具体步骤为：首先，通过对教学大纲的研读，确定每一章的重难点，设计教案、课后练习等并制作ppt;其次，搜集相关课程材料，结合课本，录制教学微视频;最后，利用思维导图将上述资源整合在一起，使整节知识汇总在一起，思路清晰，如图1所示。

（二）课前任务

课前，教师提前将已整合好的教学资源发布给学生，并督促学生根据相应材料认真学习，主要包括消费者购买行为的类型、消费者参与购买决策角色以及影响消费者购买行为的因素等3个ppt;消费者购买行为模式和消费者购买决策过程等2个微视频。其中，微视频可以用已有的媒体视频，也可以是教师自己录制的微课。视频中间可以加入问题、实际案例等，使学生在线及时练习，碰到不会的地方，可以阅读教材以及教师提供的参考文件，也可以通过网络查阅相关资料或者和其他学习同课程的同学讨论学习。在课堂教学中，学生容易混淆消费者购买行为的几种类型，因此这一章布置的主要问题有：比较消费者购买行为几种类型的异同点等。学生完成上述题目后，通过互联网平台提交作业，并分析整理自己仍然困惑的问题，以待上课进行小组讨论学习。

教师在教学网站平台上批改班级学生提交的作业，重点关注学生作业完成情况以及作业的整体质量，对下一步面对面教学活动计划进行修改与优化。同时，教师要针对学生提出的难以理解的問题进行分类整理和记录，以便运用不同的方法进行解答。

（三）课中教学

课中是非常重要的阶段，利用翻转课堂的模式，以学生为主体，教师课中融入真实的案例，让学生由被动变为主动，促进学生知识内化。首先，学生进行课堂在线签到，签到率将被计入平时成绩;其次，学生在短时间内将线上学习的内容进行回顾，教师再结合学生疑惑的问题进行本节知识点的精讲，对重要知识点进行强化巩固，例如营销消费者购买行为的因素有哪些等;再者，针对学生反馈的典型问题，将学生按照综合能力划分小组讨论学习。在学生讨论和回答问题的时候，教师可以采用发红包抢答的方式，让学生发表自己的想法和见解，激发学生的兴趣。最后安排各小组阐述讨论结果以及学生的自我总结环节，让学生对课前预习以及课堂学习过程和讨论环节进行总结，帮助学生发现自己对于知识点理解方面存在的不足。最后教师根据学生汇报情况，进行点评，并根据思维导图对本节知识点进行最后的梳理和总结。课堂上的学习能够充分利用线上、线下相结合的方式，既激发学生的学习兴趣又能减少课堂中学生注意力不集中、知识点不能内化吸收等问题。

（四）课后反馈、评估

课后阶段的学习要求学生针对本节内容进行复习，并在线完成教师布置的课后习题。仍有困惑的学生可以在互联网平台上与教师交流或者与同学讨论学习。教室综合学生的出勤率、课前预习、课堂讨论以及课后习题报告等多方面，对学生进行课程评分。对于短期难以适应SPOC混合式教学的学生，还应该设置单独辅导以及重难点讨论区，针对一些学生提出的共性问题进行师生之间的讨论交流，通过课后互动环节可以更好地促进学生与学生之间的交流与学习，并且可以拉近老师与学生之间的距离，营造良好的学习氛围。争取让每一个学生都能将本节知识点进行消化和吸收，降低学生自主学习难点知识时的无助感，增强其兴趣和信心。最后，教师还应该根据学生学习情况以及学生对混合式教学模式的意见和建议，进行反思与总结。

三、市场营销学混合式教学模式面临的问题

（一）教学实践过程中对学校硬件设施要求较高

SPOC混合式教学模式能够帮助学生构建完整的知识框架，培养学生的综合能力，但现在教学效果是衡量教学模式是否成功的关键因素。在教学过程中，先进的硬件设施和信息技术成为设施SPOC混合式教学模式的前提条件，学校要提供可配套的教学设施和环境，确保学生在线上移动终端上的学习。教师如何制作教学课程中所需要的微课、视频，以及翻转课堂中，多媒体教室的运用都十分关键，因为进行SPOC混合式教学模式相对于传统的课堂教学模式，教师需要付出更多的时间和心血进行课堂设计。传统的教学设施难以应对SPOC混合式教学模式所需的先进硬件设施，随之各高校也将面临昂贵的硬件设施升级改造费用，这将导致SPOC混合式教学模式难以开展，同时这也是许多高校在实施SPOC混合式教学模式时遇到的难题。

（二）市场营销学属于实践性突出的学科

市场营销学本身是实践性课程，理论知识都要用实践来检验。首先，市场营销学需要有良好的学习情境，传统的课堂只是教师在独自教授，与学生的互动很少，学生学习的知识也仅限于课本上，容易固化学生思维。然而SPOC混合式教学，以学生为主体，促进学生深度思考，但是市场营销学作为一门应用型学科，只在教室学习是不够的，需要学生去实体企业体验真正的市场营销，才能够促进学生实际操作能力和运用能力。

（三）课堂中少数学生存在“搭便车”现象

传统的小组一般由4～6名学生组成，其中学生的各方面能力参差不齐，考核过程中很难避免部分学生“搭便车”的现象，即一个小组的大部分任务仅仅只由少数较为优秀的学生完成，而小组其他学生则无所事事，但是在最终考核过程中，教师很难了解各小组成员的贡献程度，小组成员一般都获得同样的分数。这将导致考试结果十分不公平，让优秀的学生看不到教师对他们的肯定，并且那些浑水摸鱼的学生的能力无法得到提高，形成一种坐享其成的思想。

四、市场营销学混合式教学模式实施策略

（一）充分利用“雨课堂”等教学平台实施资源合理共享

随着时代的发展，传统课堂教学模式体现出许多局限性和不适应性，而SPOC混合式教学模式，费用较高，教师录制花费时间较长，而且教育分享性不高。雨课堂将复杂的网络技术手段融入微信中，在课外预习与课堂教学之间建立相互沟通的桥梁。各高校可以依靠雨课堂等教学平台，教师制作的视频只有10分钟，每位教师将自己录制的视频、课前预习材料、学习任务等上传至平台，实现教育资源共享。学生也可以重复学习每一个视频，直到弄懂为止。互联网时代不仅降低了教育成本让学生成为学习的主体，转变了教师的角色，重构了学习的过程。

（二）采用“企业游学”方式提高学生实际操作能力

采用SPOC混合式教学模式的同时教师可以结合本节内容，带领学生去周边著名企业参观学习，通过实地考察，企业游学的方式，使学生了解不同类型的企业的营销方式以及各自的特点。学生不再是单向地接受课本知识，而成了课堂的主导者。通过课堂教学和企业游学的有机结合，让学生更加深入的思考，提高理论知识水平和实践操作能力，并且理论充分联系实际，将课堂上学到的知识点充分运用到实际企业中，提高学生的综合能力。

（三）实行成员互评等多元化考核方式

以“优、良、中等、一般”的标准将学生进行分组，将成绩较为接近的学生分在同一组，避免个别优秀学生完成小组任务时独自挑大梁的现象发生。其次，在布置任务时，根据小组学生的学习综合情况分配不同程度的问题，成绩较为优秀的学生分配较难的问题，成绩一般的学生分配较为简单的问题。通过这种分配方式，可以有效地避免传统教学中“一刀切”的问题，能力比较强的学生可以在较难的任务重中探索知识的奥秘，而成绩一般的同学也可以通过不同的任务学习更多的知识，提高自己的能力，也不会因为任务太难而气馁，放弃学习。最后，考核方式避免采用教师一人决定的传统方式，考核小组成员互评、教师评价各占50%的方式进行。由于小组成员间更清楚了解任務过程中每位成员的付出情况，能有效地避免小组成员“搭便车”现象。

五、结语

市场营销学课程采用了SPOC混合式教学模式，能够克服传统教育的弊端，但是目前教学中仍然存在问题，这就需要在设计与实践中不断进行优化，精心设计微课视频，认真组织课堂教学做好教学评价。

参考文献

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Research on the Mixed Teaching Model of Marketing Course in Colleges and Universities Based on SPOC

ZHOU Xiao-rui， XIE Zhao-rui， DENG Min-hui

（Business School， Guilin University of Technology， Guilin， Guangxi 541004， China）

Abstract： In view of the defects and shortcomings of our traditional teaching model， this article combines the learning characteristics of contemporary Chinese college students， takes the Marketing course as a case study， examines actual class situations， and applies the SPOC mixed teaching model into the classroom. This is a full use of the emerging Internet technologies in combining the traditional teaching methods with MOOC. This kind of teaching model， featuring both the online and offline methods， highlights the central status of students， enabling them to learn automatically and deeply， allowing teachers to grasp the students' learning activities timely， and demonstrating the fundamental characteristics and advantage of a mixed classroom teaching model.

Key words： SPOC; mixed teaching; flipped classroom; MOOC