智慧供水信息化建设的路径分析

于普松

（秦皇岛市自来水有限公司，河北 秦皇岛066000）

智慧供水信息化建设是在科技水平提升、物联网、大数据、云平台等技术广泛应用背景下应运而生的课题。通过建设智慧供水系统，一是要达到提高用户满意度，为民便民；二是要实现优化生产调度，节约宝贵的水资源；三是要提高水资源利用率，实现可持续发展。但在实际智慧供水信息化建设中却存在众多亟待解决的问题。

1 智慧供水信息化建设概述

智慧供水是指通过数据采集设备、传输设备，依托无线网络实时感知供水管网的整体运行工况，实现对供水管网的水量、水压和水质科学调度管理工作。智慧供水在进行供水的同时还可以通过采集用户水表数据，对每一用户的用水情况与用水高峰低谷时段进行统计，为后续更好地实现科学化人性化服务奠定基础。智慧供水能够为大众提供良好的供水服务，首先智慧供水能够对水压水质进行24小时的动态监测，及时发现问题并解决问题；其次智慧供水能够依据大众对水量的需求自动优化机泵组合调整供水策略，确保提供足够的供水且不至于造成浪费现象；最后智慧供水可以促使水资源得到数字化、智能化、可持续化发展的管理。在智慧供水信息化建设中主要涉及自动供水系统安装、供水管网设计优化、用户用水设备连接、后期用户反馈服务等四个环节，四个环节的高效率配合能够充分提升供水的质量与效率，但是在实际智慧供水系统建设中却存在众多影响因素阻碍供水系统的完善建设。

2 当下智慧供水信息化建设路径存在的问题

（1）智慧供水信息化建设缺少专业设备。智慧供水系统在进行实际建设时，在前端仪表、数据采集设备、传输设备的选型上存在标准不统一、规范不一致、厂家五花八门的现象，使系统集成非常困难，不利于数据归一化管理，同时，因各种原因，使各系统间数据交换困难，造成信息孤岛现象。同时在供水信息化建设过程中，自动化监测设备的质量水平还有待提高，关于水质和水量的测量设备的数据不精确会严重影响供水的准确性和后续的可持续发展。

（2）实时监控系统自动化水平不足。在智慧供水系统中，主要涉及的设备包括前端的传感器变送器（包括流量、压力和水质检测仪表）、数据采集设备、传输设备、无线连接网络。其流程大致为从水源地引进原水、水处理工艺净化、水质自动检测设备进行在线检测、水厂二泵房机泵设备通过管网供应给用户。智慧供水应以采集、处理数据作为最基础最核心的环节，数据采集的及时性、准确性对智慧供水建设起到至关重要的作用。在此基础上，通过系统建模、算法优化和大数据分析等技术手段，统筹协调供水系统中的各节点设备，从而实现科学优化智慧调度。但是在当下的供水系统中，对于关键数据的采集往往不准确不及时，甚至有些环节仍需要人工参与，这极大地降低了供水系统的工作效率。

（3）水量智能供应缺少完善的后期服务。在当下供水系统的整体流程中，实际缺少专业用户感受服务环节。由于缺少针对重点用户、专业用户的用水习惯的数据分析，同时也没有建立起一套服务反馈机制，往往使供水企业与用户间缺乏必要的沟通和交流机会，比如：要随时掌握用户的用水习惯和特性，在用水低谷时要调度管网，减少供应量，降低配水单耗，在用户用水高峰阶段，要加大供应，保障供给。因此，越是自动化供水越需要一系列帮助用户解决问题的措施和办法，使用户对于智慧供水系统的使用感受越来越好。

3 提升智慧供水信息化建设水平的措施

（1）完善信息化供水设备，组建完善的供水体系。为加强智慧供水信息化系统的性能，必须首先完善自动化供水系统中的各项基础设备，简化自动化信息系统的整合问题，完善单独自动化供水设备的性能与数据汇集准确性，从基础设备出发为智慧供水奠定信息化、科学化基础。

例如，完善自动化供水设备时可以首先对需要安装智慧化供水设备的供水地点进行调研，明确当地对水资源的需求量和水压的需求，在了解需求的基础上科学简化供水系统，从整体供水系统来提升供水质量与供水效果。其次还可以提升单一设备的自动化水平或者提升供水系统的综合水平。在传统的供水系统中，对水资源的质量、水压、供水量的数据测量需要三个不同的设备，为简化供水系统、加强供水的调度，可以将三种对水资源的测量放置在同一个设备中。智慧供水对水源数据的要求极高，因此还需要加强水质、水量检测设备的数据精准度，明确相应的数据，为后续工作人员的数据总结提供良好的基础。

（2）调整智慧供水自动化水平，优化供水程序。通过智慧供水既能够方便快捷地为用户提供水资源，缓解水资源供应不足或者短缺的问题，同时又能够理性限制用户的过度用水问题，从供应层面切断用户不良的用水习惯。同时智慧供水系统能够对用水量进行明确分析，为相关工作人员提供良好的数据基础，为可持续发展的水资源使用计划提供支撑。因此为更好地达到供水与数据收集的任务，需要额外加强智慧供水数据收集的自动化水平。

例如，在供水管网的关键节点上安装上自动化监测设备，水质水量水压检测设备每天定时进行监测，检测水质是否符合标准，一天之内使用的水量多少，水压是否达到标准，并且将采集到的数据直接上传至供水系统数据库中并推送到工作人员终端上。此外，对小区内的二次供水设施进行实时监控，主要监控用水趋势变化、用水量的高峰和低谷，同时监测水质信息是否超标，保障用水安全。将管网节点信息与二次供水监测信息实时比对，通过大数据分析建立用水模型，调度人员可以随时掌握每个片区外网压力流量信息以及每个小区实时用水信息，从而实现科学有序调度管网工况，满足人民群众的用水需求。同时，结合每一户用水信息，科学研判该用户用水是否出现异常行为，如通过小区考核表的夜间小流量信息分析，比对出该小区是否有跑冒滴漏现象，进而比对筛选出有异常用水的用户，以便及时发现如马桶漏水等隐蔽漏失现象，规避用户损失，也有利于查找庭院管网的漏点，从而最大限度节约水资源，避免浪费。

（3）组建科学的售后服务系统，提供人性化供水服务。由于智慧供水系统是自动化的用水设施，用户在最初的使用过程中会存在一定的不适应状况，因此为确保智慧供水设施的良好运行，相关工作人员需要组建科学的售后服务系统，提供人性化供水服务。

例如，相关工作人员在安装好智慧供水系统后，可以先组织使用者进行用水培训，向用户说明用水时需要注意的问题，同时引导用户尽量节约用水。在用户的具体使用阶段，一旦用户出现问题，相关工作人员需要立刻进行问题处理，竭尽全力为智慧供水的高效运行提供支持，为用户提供人性化温馨服务。此外，相关工作人员还需要组织专业检查维修小组对智能化供水设备的自动化、准确度等进行检测，一旦设备出现问题及时维修，避免因设备损坏造成数据不准的问题。温馨科学的售后服务是令用户配合智慧供水的基础，同时也是推进水资源可持续发展的基础。

4 结 语

为提升智慧供水信息化建设的进度与质量水平，明确建设过程中的重要路径，相关建设人员可以通过采取完善智能信息化供水设备，组建科学且完善的供水体系；提高智慧供水自动化水平，简化信息化供水程序；组建科学售后服务，渲染人性化供水氛围，为用水客户提供专 业化供水保障等措施清晰智慧供水流程，为投入实际使用奠定基础。