科学构建高校后勤系统“三全育人”的有效路径

李 轶，郑宝柔

（广东工业大学，广东 广州 510000）

1 深刻理解三全育人的要义和高校后勤在育人工作发挥的作用

高校所具有的教育资源是育才的关键，习近平书记所言“人才培养一定是育人和育才相统一的过程，而育人是本。”随着改革开放春风吹拂大地，高校的教育质量在发展的道路上稳步前进，培养了无数为国效力投身于社会主义事业的人才栋梁，但同时我们不可忽视的是高校学生在德智体美劳方面的能力发展。我们需要明白，育人工作是一个全面的工程，包括教学育人、管理育人、服务育人的系统性工程，三者是一个有机整体不可分割。那么在高校育人工作的总体视域下，后勤服务于教师与学生、教学和管理，为教师开展教学工作和管理工作，提供有效的物质保障。而且，高校后勤服务工作和学校教师、学生的生活与学习，有着紧密联系。高校后勤部门的工作行为及成果乃至日常行为，直接作用且渗透于师生的学习生活当中，对学生的思想和行为都具有潜移默化的影响。因此高校后勤部门在“三全育人”中起着全方位、全过程和全员的举足轻重的作用。

“坚持把立德树人作为根本任务”是习近平总书记关于教育重要论述的主要内容。是系统科学的新时代中国特色社会主义教育理论体系的重要组成部分，是检验学校工作实效性的根本标准，是高等教育工作的根本遵循。而高校的后勤系统是在高校机构中的重要组成部分，高校的“育人”工作，就是要把“立德树人”，融入高校中每个部分。做为内在重要机构，服务于师生的后勤部更应该加强“育人”功能。把育人的文化构建、育人保障、育人队伍建设贯穿一线，从而实现后勤系统全员、全过程、全方位的育人。

2 新形势下高校后勤践行“三全育人”理念进行育人工作面临的现实问题

随着“双一流”建设的推进，各高校正在新时代改革下以蓬勃的生命力迅速地发展。因高校改革建设发展的标准，也同时向着双一流建设水平看齐。在取得改革成效的同时，需要注意随着高校改革的不断深入，高校广大师生日益增长的服务要求与后勤服务质量、能力之间存在差距，高校服务标准日益提高，同样跟不上双一流建设的要求，尤其是后勤管理，都成为发展高水平大学面临的重要问题。

2.1 社会变革后后勤集团与学生和各部门的交流不足日益显现

高校定位为非营利性组织，具有非常强的公益性。而高校后勤在1999年拉开社会化改革的序幕，主要是将后勤市场化运作，实现资源的高效利用与服务的优质提供。但在改革的过程中，潜在的问题逐渐显现。在改革进程中，高校在教育资源和其他方面的提升与变革上投入了大量资金进而导致对后勤的财政支持逐渐缩减。为保证一个组织的正常运行，后勤组织的趋利性倾向明显，公益性逐渐被淡化，对自身的定位日渐模糊，此趋势致使高校后勤节约服务成本，降低服务质量，进而导致学生对后勤工作人员产生陌生感距离感和不信任感，更是难以与后勤工作人员和平融洽相处交流，继而后勤的育人功能便成为一纸空谈。

育人工作具有整体性，需要从以往的条块分割转向协同配合，从分散走向集中，从局部走向整体。育人工作单纯是某个部门进行发力的作用是微弱的同时也是不切实际的，同时高校之间各个部门仍存在信息不对称不流通不共享的问题，这种情况则大大降低了办事效率，育人工作仍处于初步发展阶段，需要各部门大量的沟通与协助以契合高校的发展速度，那么这种情况无疑会从根本上阻碍育人工作的开展，使其成为无本之木。

2.2 高校后勤服务工作者及师生对后勤工作的重视缺失

专业教育是大学教育之重，通识教育是大学教育之需。大学生的专业教育和通识教育在高校的培养过程中占比较高，因此高校的专业和通识教育的教育工作者往往更加受到学生的重视和尊敬。高校后勤改革部门后，后勤工作这对高等教育还没有足够的认识，对高校后勤服务的特殊性理解不够，对高等教育的规律了解不深，从意识认知来看，后勤工作者的工作往往被视为“基础性”，“非技术性”与“沉默性”的。确实，后勤工作常于“无声处润物，细微处感人”，他们默默无闻的特性，也使得他们的工作成果易被“匆忙”忽略。以致使后勤育人成效不明显，多数人认为高校教育者的中心在教师、辅导员、班主任，与后勤工作者没有直接的联系，再加上后勤工作者对自身工作的定位不清晰，此二者共同导致了高校后勤育人工作难以开展。作为全校的服务管理部门，出于保障教育教学工作正常开展，没有充足的时间开展育人研究和育人实践也是后勤育人面临的问题之一，长期以来导致师生只知后勤为他们提供衣食住行，殊不知后勤工作还能育人。

2.3 高校后勤服务工作者的建设水平不足

后勤工作者普遍存在年龄偏高，文化水平相较于高校的其他老师较低的现象。“三多三少”即“低学历的多，高学历的少；普通职工多，技术人员少；简单劳动者多，管理人才少”的结构性矛盾依然存在。从招工上而言，由于后勤工作主要负责吃行住方面，技术要求不高，因而人员流动性大，稳定性差，招工难的现象屡屡存在，进而导致育人功能难以保证。

后勤工作人员是“不上讲台的老师”，对于师生而言，与上台讲课的老师相比后勤工作人员显得更为陌生和不熟悉。长期以来，后勤工作者常常隐藏于幕后，默默完成自己的相应工作便离开，使得师生与后勤工作人员难有直接接触，而且后勤工作系统独立于学校的教学、管理等系统，因而导致人们对后勤工作者的印象往往是模糊的，不能具体到每一个人，他们只是食堂里帮你打菜，校园里维护绿化和维护宿舍楼秩序的叔叔阿姨等等而已，不如教学中的某一个老师那样具体清晰。这也恰恰证明了后勤工作者在高校中的“角色”缺失，在校内的影响力度和知名度不足。

3 以“三全育人”的理念为指导的高校后勤育人工作的优化方案和解决措施

高校后勤系统是构建高校教育体系中不可或缺的部分。后勤是为学校教学科研师生服务的部门，为学校正常运行起着保障作用，贯穿其中“三全育人”的宗旨指导着高校后勤系统的构建。要理想实现“全员育人”，“全程育人”，“全方位育人”则需要有效科学的路径和优化的方案来开展相关的活动。

3.1 坚持人才引进与内部培养结合，不断优化人力资源结构

“师者，人之模范也。”习近平总书记多次强调，要让教育者先受教育。高校后勤工作队伍分别在思想素质、行为规范、建设水平和管理能力等方面有较大的提升的空间。高校应以“盘活存量、用好增量、优化配置、深度开发”为原则，坚持人才引进与内部培养结合，不断优化人力资源结构。高校可以通过对后勤队伍进行专业的技能训练，审美教学和思想政治教育来提高后勤队伍的知识储备，以更专业的能力进行工作。中央16号文件指出，社会实践是大学生思想政治教育的重要环节，“纸上得来终觉浅，绝需此事要躬行”，实践活动对学生德育、劳育，有着其他活动不代替的作用。大学生的成长，离不开学校、家庭和社会多方面的影响。习总书记在全国教育大会上指出：“要在学生中弘扬劳动精神，教育引导学生崇尚劳动、尊重劳动，懂得劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的道理。长大后能够辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。”因此，高校后勤在劳动育人工作中大有可为，利用其劳动性强和实践性强的特点，进行相关的社会实践活动培养大学生的劳动技能，让大学生在参与后勤管理与服务的实践中学习，增加才干同时增强社会责任感，进而实现后勤社会实践劳动育人的目的。

3.2 创建“互联网+”式后勤管理机制

现在我们身处在互联网的时代，在自媒体层出不穷的时期，高校可以利用互联网创建属于后勤自己的“互联网+”模式，利用自媒体的低门槛易操作和交互性强、播性快的特点，创建后勤工作者的微信公众号与微博等自媒体平台，对后勤工作的相关内容进行宣传，抑或是与学校学生组织一起开展后勤介绍活动，使得后勤工作进入到学生的视野当中。同时后勤集团也可以与学校宣传组织进行合作，通过后勤工作者的自荐和鼓励学生，自发的记录投稿与最终的投票来评选出“最美的后勤工作者”，并且将这些典型、朴素的小人物事迹宣传，这样既弘扬了后勤人良好的道德风尚，也坚定了“甘于人后、勤于人前”的后勤理念，而且还能够加强学生对后勤工作者的理解，消除对后勤工作者的刻板印象。利用互联网的作用在内部中进行资源共享，打破高校各部门间信息不对称的现象，实现各部门之间信息的有机连接与结合，极大地提高办事效率。

3.3 提升后勤育人、校园文化、学生培养方案的粘性

后勤服务是非常繁杂琐碎的，提升后勤育人在于缩短教师与学生的距离，存在的差距缩短，就必须在后勤教师、学生之间建立好桥梁来提高粘性。定期制定后勤交流会，让教师与学生沟通参与探讨，设立意见箱等相关学生反馈渠道，让老师了解学生也让学生了解教师，让教师与学生共同走进后勤。让学生能感受后勤的温暖，增强他们的信任感和归属感，这样后勤与学生就能形成良好的互动，也能即时促进后勤在提高服务水平中增强育人效果。

加强后勤文化与校园文化的融合，后勤文化是校园文化的重要组成部分，文化是一种精神，也能让人奋进，对高校的后勤育人起到潜移默化的作用，高校的后勤部门根据自身特点，提升对后勤文化与校园文化相互结合的方式，是“三全育人”后勤育人的具体实践措施，后勤集团可以为学生，提供广泛的实践平台，让同学们参与后勤建设，通过助理、秘书等后勤岗位的开放，让学生在自主参与管理后勤建设中，在实际的后勤工作中锻炼自己的意志，形成良好的行为习惯。

后勤系统可以整合后勤独特的育人资源，建立“后勤育人课程”，当高校后勤系统具备适当的场地空间、资源条件、人员条件后，围绕劳动技能、生活教育、文化素质、职位实习等方面构建应用型课程，以参与方式便捷、授课方式灵活、内容形式多样的优势，开展试行具有很强的吸引力，后勤工作人员也可以从“不上讲台的老师”转变为“讲台上的老师”，总体上实现“隐性教育”向“显性教育”的转型，“三全育人”是要全程、全域、全方位展开，“育”是一项系统工程，将“育人”贯彻到根本，需要多方面的支持与配合，又要适应时代的发展要求，高校后勤要把握机遇，担当有为，改革创新，积极开拓育人途径，在全员全方位全过程中，发挥育人的作用，形成强大的育人合力，推动我国高校后勤育人工作的创新，真正提高后勤服务的育人功能。