茶文化融入高校图书管理服务创新探究

2020-12-22于清芹

福建茶叶 2020年6期

于清芹

（衡水学院，河北衡水 053000）

对于高等院校而言，图书馆是非常重要的一个角色，其收藏着各种各样的图书资源，更是全校师生学习知识的重要阵地。因此，高校图书管理服务工作质量的提升在推动学校进一步发展中有着巨大的帮助作用。当前高校图书管理服务创新工作中，融入了一种新的思想，那便是茶文化。以下是笔者结合自己多年相关工作经验，就此议题提出自己的几点看法和建议。

1 关于茶文化的内涵分析

1.1 茶文化倡导和谐的发展理念

在我国茶文化当中，核心理念一直以来都是比较核心的理念之一，我们在茶文化的学习和了解过程中，感受最深的也是茶文化中所倡导的和谐思想，人与人之间、人与自然之间、人与万物之间的和谐。其实，茶文化中所倡导的和谐理念源自道家思想，但是，茶文化中的和谐理念在多年发展过程中也出现了很多区别于道家思想的内容，增添了很多新的元素。

1.2 人文主义精神是茶文化的核心精神

在茶文化当中，人文主义精神算得上是最宝贵的一种价值理念，其与茶文化中所蕴含的其它理念相比，拥有着更强的现实主义价值。茶文化中所蕴含的人文主义精神，强调的是人与人之间的自由与平等，强调的是以人为本。在茶文化的发展历程中，人文主义精神得到了更深的积淀，其已经在潜移默化中影响和改变着人的思想理念。

1.3 茶文化代表着一种宽容、淡泊的处事态度

在我们中国人的观念当中，品茶已然成为了人们追求修身养性的一种主要方式，很多对生活有着更高追求的人都在下意识的培养自己品茶的习惯。茶文化代表着一种宽容、淡泊的处事态度，喜欢品茶或者真正懂茶、爱茶的人总会在不经意间透露出一种泰然处事、淡泊名利的人生态度，这就是茶文化给他们带来的影响，这样的人在面对外界诱惑或者风险困难时总会比别人彰显出一份淡定的气质，他们更喜欢用一种平静的处事方式来处理工作和生活中遇到的所有事情。

2 关于茶文化走进高校图书馆的价值和意义分析

在当前高校图书馆发展工作当中，越来越多的高校都意识到了茶文化的重要价值，都在积极引入茶文化的相关资源，用来扩充图书馆的馆藏资源库，同时想要借助茶文化来打造自己的图书馆发展特色等等。此外，高校图书馆引入茶文化，从另一角度来理解，其也是在进行着茶文化的宣传和保护工作。关于将茶文化引入到图书馆，其具体价值和意义，笔者总结出以下几点内容：

2.1 有助于茶文化的保护与传承

众所周知，我国的茶文化种拥有着非常丰富的传统文化资源，其是我国优秀传统文化体系中的重要组成部分。但是，关于茶文化的宣传和推广一直以来都是我国文化领域的短板，日常工作和生活中能够接触到茶文化以及与茶文化相关资源的人少之又少。如果将茶文化引入到高校图书馆当中来，那么就意味着茶文化正视走进了高校师生群体的视野当中，全校师生都会有更多的机会接触和了解到茶文化，那么，其对于茶文化的保护和宣传工作而言将会起到非常重要的推动作用，随着时间的推移，茶文化的影响力也会变得越来越高。

2.2 推动图书馆现代化发展

当前我国高校图书馆正在朝着现代化方向发展，高校图书馆不仅仅需要更加丰富的图书资源，更需要尽全力为师生营造出更具个性化和多元化的文化体验。将茶文化引入到高校图书馆当中来，其对于高校图书馆创建特色文化品牌，开辟全新发展空间有着巨大的帮助作用，引入茶文化是推动图书馆现代化发展的有效途径和方式。

3 高校为什么要全力提升管理服务质量

3.1 提升管理服务质量是高校图书馆向前发展的必然要求

在之前很长一段时间内，高校图书馆一直都处于传统保守的发展模式当中，虽然在高校结构体系当中始终保持着非常靠前的位置，但是其所发挥的作用和价值并没有随着时间的增长而增长。当前，高校图书馆要想实现进一步发展，就必须要依靠提升管理服务质量这一路径，要重新审视管理服务中存在的问题，寻找到针对性的提升策略。

3.2 提升管理服务质量是高校图书馆进行“双一流”建设的重要基础

目前，我国各类高校都迎来了“双一流”建设的重要机遇，在这一机遇下，高校要想赢得更高的评价或者更多的肯定，就必须要将自己的发展规划与评选指标紧密结合在一起。当前衡量高校整体质量和发展潜力的重要指标包括学校整体的科研实力、学校发展的前瞻性以及创新性科研项目数量等等。在这些指标当中，图书馆是至关重要的一个组成部分，高校需要通过提升图书馆的服务管理质量来不断增强自己的竞争力。

3.3 提升管理服务质量是有助于提升高校科研潜能

图书馆是高校开展科研工作的重要阵地，很多高校都选择将图书馆作为教师开展科研工作的场所，这与图书馆所具备的独特优势有着非常紧密的关系，比如图书馆资源丰富、环境优美等等。如果高校积极致力于提升图书馆的管理服务质量，那么，其必然能够在一定程度上有效调动起高校科研工作者参与科研的积极性和主动性，有助于进一步激发教师的科研潜能，营造出更加浓厚的科研氛围。

4 关于现阶段我国高校图书管理服务现状分析

4.1 欠缺资金支持

提升高校图书馆管理服务工作质量，离不开资金支持。纵观我国当前各高校图书馆建设与发展工作中所能寻求到的资金支持主要有三大来源：第一，国家给予各高校的财政支持。第二，社会多方主体给予高校的资金捐助。第三，高校图书馆通过对外开放来获得的经济收入。但是，笔者了解到当前很多高校在创新图书馆管理服务工作当中存在着资金短缺的情况，深入其中进行调查，发现之所以出现资金短缺的情况，其原因主要包括以下几个方面：首先，目前一些高校存在着追求面子工程建设的倾向，其在最开始建设和完善图书馆时候，将大量的资金投放在了图书馆的外观建设和环境建设上面，虽然大大提升了图书馆的档次和品位，但是也造成了很多不必要的资金浪费，导致后期创新服务管理工作的开展欠缺资金。其次，一些高校对资金的支配与使用存在着不合理的情况，欠缺整体考量，目光比较短前，未能进行长远考虑，导师图书馆建设与发展工作出现了虎头蛇尾的情况。

4.2 馆藏资源匮乏

笔者在调查和了解的过程中发现，很多高校图书馆的馆藏资源都比较单一和匮乏，其收藏的图书资源基本上都是围绕专业教学和相关内容来引入的，并没有考虑到师生在读书方面的多元化需求。高校的图书馆不同于小学、中学的图书馆，教师和学生进入图书馆也并不是只是为了寻找参考资料，可能很多时候是出于自己的兴趣爱好来选择读书，因此，高校图书馆必须要确保馆藏资源的丰富性，可事实却并非如此，很多高校的馆藏资源十分匮乏，范围也比较狭窄，并不能满足师生以及社会大众多元化的阅读需求。

4.3 管理人员欠缺主动服务意识

高校图书馆应该是以读者为中心的管理理念，其管理工作应该随时根据读者也就是师生的阅读需求的变化而发生变化，要竭尽全力去满足读者的需求。但是，笔者发现当前很多高校图书馆管理人员在面对师生群体时往往表现出一副高高在上的态度，并不愿意主动和师生去交流，也不愿意去宣传图书馆的服务功能，导致图书馆所具备的很多服务项目和服务职能至今还没有被师生所了解，管理人员明显欠缺主动服务意识。管理人员作为图书馆建设与发展工作中的核心成员，如果不提升自己的服务意识，改进自己的服务理念，其将会在很大程度上阻碍着图书馆的进一步发展。

4.4 欠缺交流与沟通的渠道

当前高校图书馆管理服务工作出现了非常严重的断层现象，负责管理服务工作的人员与被服务对象之间并没有建立起有效的交流与沟通渠道，师生有问题或者建议想向管理人员反映却没有合适的反映渠道，而管理人员想要师生传达服务内容也始终找不到一个合适的宣传方式，高校图书馆当前所适用的管理服务模式中普遍欠畅通的服务与沟通渠道。

5 关于茶文化融入高校图书管理服务创新的有效策略分析

5.1 营造出浓厚的图书馆茶文化氛围

当前高校图书馆在创新管理服务工作当中，应该秉承着一种和谐发展的理念，为全校师生以及社会大众提供更具科学性的管理和更具人性化的服务，在图书馆中营造出更加浓厚的茶文化氛围，让图书管理人员和被服务对象都能够感受到一种内心的平和与宁静。比如，高校图书馆在优化建造的过程中，可以融入更多的茶文化元素，在图书馆内形成一种和谐、自然、安静的环境，如此一来，读者在图书馆中阅读时，能够感受到宁静、平和的氛围，更容易静下心来读书。此外，高校图书馆出良好的氛围，也能够在一定程度上吸引高校师生和外来读者，为图书馆带来更大的读者流量，从而保证图书馆的可持续发展。

5.2 高校要积极拓展馆藏资源

我国的茶文化拥有着上千年的发展历史，因此，与茶文化相关的文献书籍资料更是数不胜数。笔者建议高校要结合自己的实际情况，尽可能多的购买一些与茶文化相关的书籍资料，进一步丰富图书馆的馆藏资源，为广大读者提供更多学习和接触茶文化的机会。特别是对于在校大学生而言，大学生群体虽然已经是成年人了，但是他们还未正式步入社会，而是正处于成长和发展的关键转折阶段，如果能够在这一阶段多接触和了解茶文化，多阅读与茶文化相关的书籍资料，多吸收茶文化知识思想，必然能够在很大程度上帮助大学生建立起更加健全的人格和更加高尚的品格，培养大学生更加积极向上的心理状态。除此之外，从茶文化所蕴含的思想精神来说，茶文化具有包容的理念，高校图书馆的馆藏资源建设也可以从中得到启发，让图书馆的馆藏资源能够包罗万象，涵盖面更广，从而让高校图书馆成为集中信息资料的宝库，让不同专业的教师、学生以及外来读者，都能够从中找到自己所需要的藏书资源，使图书馆真正成为帮助高校教育和科研工作的强大支撑力。

5.3 借助茶文化提升服务管理水平

作为图书管理人员，其需要汲取茶文化中的精髓，下意识去改变自己的处事态度和服务态度，要借鉴茶文化中宽容、淡然的精神，在日常管理和服务工作当中，时刻保持积极的工作状态，与同事之间和谐相处，互相帮助，在为师生提供阅读服务时也要时刻保持良好的服务态度，要树立起主动服务意识，积极主动的为大家提供服务，提高师生和大众对图书管理服务工作的满意度。