以茶产品网络销售为例——谈基于慕课的高职《网络营销》课程教学改革实践

汤飞飞

（湖南财经工业职业技术学院，湖南衡阳 421002）

目前众多的地方高校所培养出来的毕业生能力，与企业的实际需求是严重不符的，因此，进行教学改革，实施网络营销课程是势在必行的措施。在教学模式不断创新的新时代的教育背景下，一种全新的教学方式——慕课，应运而生，这种新型的教学手法广泛应用于《网络营销》的课程教学中，打破空间与时间的限制，完善了教学方案，创新与发展了高职课程教学方法，为其注入了源源不断的生机与活力。

我国茶叶流通以批发市场为主，近10多年来从无到有．发展到了100多个，茶叶批发市场的建立，较好地解决了我国茶叶产销矛盾，通过市场交易直接为茶叶生产者和贸易者提供信息服务，指导茶叶生产和贸易。但是，随着现代物流产业、网络市场的不断发展壮大，我国的茶叶流通现状已经不能满足广大消费者的需求，当传统的茶业行业面对新兴的互联网络，如何进行结合，又需要怎样的人才，同时高校应如何面对实际需求进行课程的创新，是本文探讨的重点。

1 《网络营销》课程教学改革的背景

1.1 企业网络营销人才尤其是短板型行业人才需求巨大

在供应链升级改造过程中，企业越来越重视发挥互联网的巨大作用。网民消费群体的日益壮大极大的促进了企业网络营销活动规模的扩大，这给企业网络营销活动带来了机遇，加之大数据和互联网资源工具的迅速发展，都将带给网络营销一个新的“春天”。由于网络营销机遇的到来，企业加大对此方向人才的需求，这就要求高校应当培养学生掌握相关能力，成为实践所需实用型的网销人才。

在众多行业中，农业类产品面对网络营销是一个短板型行业，比如化妆品可以通过直播带货等方式，通过主播的现场操作进行带货。服装也可以通过模特的现场穿戴，通过淘宝直播或是抖音等平台进行很好的促销。农业类产品，比如茶类产品就很难通过这种手段进行直观的促销，比如品茶，这其中涉及到深厚的茶文化底蕴，通过视频的方式难以将茶的韵味，和茶的品质进行充分展示，另外具有深厚传统文化底蕴的人才也是市场所急需的，缺少懂得茶艺、茶文化、茶分类的文化型销售人才。

1.2 高职毕业生网络营销的实际操作能力不强

西方国家在大学教育中普遍实施的是学分制，这个意思就是，只要修满学分就能够毕业，学分制的优点是学生的学习时间灵活性强，可以边学习边工作，这也就使得国外大学教育更具有能力培养符合企业需求的网销人才，学生丰富的实践经验给工作和创业都奠定了能力基础。但是，我国高校的人才培养理念和西方国家的差距是非常大的，虽然实行的教育方法都名为“学分制”，但是这种学分制非彼（西方高校）学分制，学生在校的学习时间是是被严格限制的，而且，这里关键性的一点是，学生并不需要自己承担学费和生活费，父母是他们坚实的后盾，因此绝大多数的学生并不会因为刚性需求去参与社会实践，这也直接导致许多大学生躲开了很多实践锻炼的机会。大多数地方高校资金严重不足，必要的实践的软件和硬件，所以迫使高校的网络营销课程教学只得侧重于理论。但是重理论轻实践，对学生培养灵活运用网销能力来说是不利的，这也就导致这种情况下培养出的人才不能良好地适应实战中的企业网络营销。

2 传统网络营销课程教学中存在的问题

2.1 学校缺乏相关教育资金

绝大部分高校都没有足够的教学资金，并没有完善的配套设施甚至部分学校直接是没有实验室，并且计算机硬件质量不高，无法保障上机操作质量，但是却没有能力购买昂贵的实践资源，也就无法保证网络营销的实践教学。

2.2 网络模拟教学效果有限

不少高校借助模拟软件来辅助实践教学，但模拟过程中学生的感受与实际工作中的收获相比是大不相同的，这样无法让学生真正的感受到网络营销理论、方法和工具的实践情况，因此网络营销实践教学所产生的效果是无法达到预期效果的。

2.3 教学方法和教学模式效果不理想

在语言教学中应用较多的是自案例分析、任务驱动等教学方法，近年来，这几种方法也在其他学科中有着较为广泛的应用，产生的效果是不错的。但是当这些教学方法应用于网络营销教学中的时候，它的效果有限却是非常有限的，无法真正实现与实践网络营销教学同样的效果。

2.4 最终成绩考核模式不恰当

目前，确定网络营销课程的最终成绩考核主要方法就是通过相关理论的考察，但是却忽视考核学生实践操作能力，这就使得学生不重视老师布置的实践作业，而是侧重于对理论的梳理，殊不知学习理论的目的就是为了应用于实践，而不是仅仅为了应对期末考试。这样来进行成绩考核，不会真正的考察到学生真实的网络销售能力，只会造成一种教学成果的假象。

2.5 免费网络营销资源利用不足

随着网络信息技术的飞速发展，QQ空间、微博网站、微信公众号等免费的社会化交流工具的发展，能够为网络营销提供良好的平台，这些平台的优势就在于其中的社会化资源的使用都是免费的，并且，这些工具的用户十分广，这无形中给网络营销带来了易开拓的优势，给网络营销带来了许多便利。但是由于学校高层策略决断问题亦或是学生个人自律能力的问题导致对这些资源的利用效率不高，这是造成大学生网销实践能力不强的原因之一。

2.6 高水平师资力量的短缺

网络营销需要高水平的营销人才，同样在学校中需要高水平的师资队伍。只有高水平的师资团队才能教育出与时俱进的应届人才。还是以茶类产品为例，针对这种传统的，具有文化底蕴的农业产品，教师首先就要具备深厚的文化层次，懂得相关的知识。如果教师不具备相关的行业知识，可以邀请社会上的一些领域类专家进行实践指导。但很可惜，目前高校由于资金、精力等因素很难做到这一点。

3 慕课给《网络营销》课程带来的意义及挑战

随着电子商务的快速发展，市场对网销人才的需求也在增长，因此高校应当审慎思量如何去培育具有较强网销实践能力的大学生。慕课的出现给网销人才的培养呈现了一种新的局面。慕课的出现改变了现有的教学模式，其优势就体现教学理念、效果、态度的变化上。慕课能够突破时间和空间的限制，实现教学资源的自由化、全球化。慕课能够及时获取学生学习情况的第一手资料，并且能够通过大数据分析来完善教学。慕课还可以通过资源整合，为学生提供更加详尽的资料和知识。比如茶叶类产品的营销课程，教师可以通过网络资源整合，不断丰富教学内容，然后通过慕课的形式进行展示，通过剪辑、多媒体等手段很好的诠释我国悠久的茶文化历史。

慕课有诸多好处，但慕课给传统教学也带来一些挑战，具体为：

3.1 给专业教师带来的挑战

3.1.1 挑战教师的学习能力与创新精神

在线下的课堂中，教师在一个只有对应等级学生参与的较为封闭的、刺激性较小的空间里授课，受众少而单一，挑战性小。而在慕课中，参与者可以是社会上各个群体，他们会用不同的出发点和眼光审视教师的课程，这也就使得慕课教师接受的质疑和挑战将会增多。当大学教师遇在面对复杂多样并且庞大的学生群体时，这时候考验他们的就不仅仅是知识水平了，更是一种敢于接受挑战敢于改变接受质疑的态度。

3.1.2 对教师教学能力的挑战

高校中有着许多“学霸”老师，他们著作等身，研究能力强，但是一站上讲台，就像茶壶里煮饺子，并不能使知识很好的让学生吸收。而慕课则能够巧妙地解决这个问题，在慕课上，一节课仅有十几分钟，但是却“干货”满满，把剩余的时间用于师生间互动。但是这样就要求教师能够必须具有超强的提炼知识点的能力，能够良好的把控课堂时间。

3.1.3 对教师创新知识能力的挑战

国内外很多高校教师担心，慕课的出现会阻碍线下教学的发展甚至是生存，因此产生了前所未有的危机感。这就要求教师除了要学习知识、传播知识，还要有创新知识。从事物进步和发展的规律的启示中我们可以明确的一点的是，当慕课的建设和发展达到一定程度时，学习者将不再满足于已有的教学方式而追求更高水平的教育，所以那时关注的焦点就会是学习内容而不再是传播方式。所以这就要求教师能够不断学习，正如古人所言：“教学相长也。”

在传统教室里的课堂教学中，老师主导课程进度、教学内容、成绩考核等方面。而慕课则更加注重学生自身的学习体验强调师生互动，避免“填鸭式”的教学方法，这将会给教师带来更大的挑战，提出更高的要求，这就需要教师灵活转变角色，由授业者向激励者转变，引导学生慢慢向课堂的主导者方向转变。

3.2 给学生带来的挑战

“慕课”推动了封闭的大学课堂向更加开放、共享、多元的方向前进”。慕课是学生学习的服务者。慕课实现了学习者随时随地享受海量教学资源的夙愿，更加贴合学习者需求，能促使学习者更加有效的学习的同时，也对学生提出挑战。

3.2.1 对学生自学能力的挑战

在慕课上，学生可以听来自世界各地的商业课程，虽然这些课程对学习者并没有硬性规定，但是通常会有一定的时间安排，固定时间进行疑问解答网络研讨。因此这就要求学生必须自律，自我对课程的进度进行跟进。

3.2.2 学生自我学习方法的转化

学生是慕课最主要的用户，同时也是间接建设者。除了上课之外，共同兴趣的的同学自发组织共同兴趣社区，结成学习伙伴，学生之间在学习上的互帮互助，能够培养学生的合作意识，攻克难关群策群力能够良好的提高学生能力。同时在一定程度上也减轻了教师的负担

4 慕课背景下《网络营销》课程教学的实际应用

慕课与传统黑板授课不同的地方就在于，第一，慕课授课人员大多为高水平人员并且授课内容用知识点来贯穿，可谓是“约而精”，相较线下老师教学水平的参差不齐来说，这更能体现教育平等；第二，慕课会将自己的课程经过后期剪裁整合制成视频，并将其投放网络，学生学习时只需在相关平台找到对应资源即可，学生学习的自主性增强；第三，在遇到章节性的“干货”课程讲述时，可以自由停顿记录，而遇到难题时，可以通过线上问答的方式与专家进行沟通，这样可以有效地发掘学生的自主求知潜能，提高学生水平。

目前高职院校已逐渐开展对慕课的应用，但有许多问题在进行的过程中也暴露无遗，例如：学生本身基础知识不稳固，不能很好地吸收视频中内容的精髓，找不到学习的重心，注意力难以集中，学习进度十分缓慢，没有重视慕课的学习方法，在学习后不能及时的反馈结论，影响学习质量，根据以上种种情况，《网络营销》课程在进行教学改革过程中可以从以下四方面着手，进行实际应用：

4.1 强化慕课模式中的软件功能

慕课的媒介是网络，网络的大环境中，学生能够筛选课程的渠道太多，课程眼花缭乱，这种情况下很难抓住自我所需的课程资料，浪费了大量的时间去搜索，导致学生渐渐对慕课模式教学失去耐心，在寻找到合适的教学视频后，集中精力对整个章节进行梳理也是很难的，容易被现实很多状况打断求学进度，学习效率极低下。对此，就需要教师可以预先帮助学生寻找到合适的软件与课程，这样才能够有始有终的推动教学进展，例如：在慕课软件中设置签到表，授课前让学生签到，这样老师能够掌握学生学习的进度；在授课过程中标出重点、难点，以此来巩固学生的记忆；授课结束后，设置反馈的模块，为学生在学习过程中遇到的难题及时答疑。这样不仅能够增进师生感情，而且能有效的解决慕课时学生跟不上进度的问题。

4.2 增强教师责任心，跟进课程进展

学生通过网络环境学习，在很大程度上减轻了教师的压力，但是教师不能放任学生自由活动，老师应当为学生设计好慕课方案，结合学生现阶段的特点和基础，筛选最优的课件，及时解决慕课中学生反映的种种问题，随时调整教学策略以适应学生的学习进度。

4.3 定时检测成效，巩固基础知识

在进行到一个阶段的学习之后，教师可以通过慕课系统给学生进行考核，以此来掌握学生的学习成果，并且以此为基础，调整教学方法开展下一阶段的教学，例如：让学生站在授课者的角度，系统的阐述视频中的重点知识和自身的理解方向，通过换位思考的方式加深对课程的理解，老师这样的针对性的进行提问，可以使学生及时查漏补缺，使慕课效果发挥到最大值。

中国大学慕课软件开始有一句话：“好的大学，没有围墙”。由于慕课的大规模、低成本、低门槛和开放性的特点，新一轮的教育革命一触即发，必定会促进教育方式的改变。尽管慕课有很多优势，但取代传统课堂是不可能的，因此并不建议所有的高校争相模仿，高校可以将其作为教学辅助工具，促进线上教学与线下教学的融合，给学生提供良好的学习资源，促进学生更加自主地学习。