贵州烟草商业的卷烟营销高质量发展体系研究

邓祖昌，刘 飞，邓祖兵，田 鹏

（中国烟草总公司贵州省公司，贵州贵阳 550002）

1 引言

随着卷烟营销市场的不断发展，卷烟营销工作走向高质量也是一种必然的趋势，烟草行业按照国家高质量发展的整体要求，贵州卷烟营销工作稳步推进，追究“质量、效益、创新动力”构建高质量发展指标体系。贵州卷烟营销高质量发展需结合创行，绿色，协调等发展理念来体现，如何科学性的发展贵州卷烟营销高质量，这不仅是当下问题，也关系着贵州未来烟草行业的发展。解决贯彻落实贵州烟草工作会议要求目标，分析卷烟营销市场形势，有利于我们对贵州卷烟营销高质量发展进行开展，明确目标，找到卷烟营销发展的突破口，提升卷烟营销销售结构，增强销售的业务本领，全力推进贵州卷烟营销高质量的发展。

2 卷烟营销高质量发展要求

要加快建设现代化烟草经济体系，全力推动烟草行业高质量发展。接着，要奋力推动卷烟营销走在行业高质量发展前列，面对行业高质量发展要求，应准确把握当前卷烟营销工作的内涵、任务和路径。卷烟营销高质量发展作为贵州卷烟行业的目标，符合国家营销高质量发展前列追求，目前，贵州烟草培育的“贵烟”品牌，成长快、影响大，为贵州烟草发展做出了巨大贡献，贵州烟草局强调要加快形成“统一开放、竞争有序、管控有力”的贵州卷烟营销新格局。国家提出“创新动力强劲，经济循环畅通，品牌动能充沛，渠道掌控牢靠，队伍活力迸发，竞争优势稳固”，一年以来，国家主席习近平在不同场合多次强调高质量发展，阐明了许多高质量发展关键问题。

3 建设运行协调的卷烟营销体系

随着贵州卷烟营销高质量发展指标体系的建立，贵州卷烟品牌的文化影响力、品牌价值都在不断提升。推进烟草营销高质量发展，建设状态稳定，运行协调的卷烟营销体系，状态稳定向好，市场竞争有序、充满活力是贵州卷烟营销高质量发展的基础。烟草行业经济保持稳中有进、稳中有为，是营销工作高质量的必然要求。贵州在坚持可持续发展上，兼顾全局与重点上，都做得比较突出，实现营销高质量发展要找出消费升级机遇，加强效率增长意识，提高卷烟营销的质量与效率，在追求利润的同时，也要统筹建立卷烟营销运行协调的体系。伴随法律法规的进一步完善，现代卷烟营销体系的建立有了保障，在法律法规规范下卷烟营销体系运行逐渐规范。达成大市场、全渠道和强品牌三个关键目标。

建设运行协调的卷烟营销体系是对传统卷烟营销体系的突破，在一定程度上给其余产业作为借鉴，建立运行协调的卷烟体系，必须有良好的环境，首先从客户角度出发，源于客户需求，建立卷烟营销市场战线，提升服务市场，满足市场的能力，统筹卷烟市场的协调发展，研究市场，获取卷烟营销发展动力。其次是保障卷烟市场的有效供给，提高卷烟供给改革和卷烟营销服务质量，丰富的市场需求可以为企业提供市场状态、消费者需求趋势等宝贵信息，获得这些信息，有助于企业制定正确的经营决策。打造健康有序的市场生态、环境友好的企业形象。推动贵州卷烟营销高质量发展，高质量发展是重要目标，坚持稳中求进工作。

4 卷烟营销高质量发展体系构建

坚持质量第一，效益优先是卷烟营销高质量的要求，资源配置更优化也是贵州卷烟营销高质量的目标之一，通过创新营销方式，可以较大程度提高卷烟营销水平，为实现贵州卷烟营销高质量发展，本研究提出营销专业化队伍建设方法，营销专业化队伍建设能进一步提高营销的高质量发展，因此贵州烟草企业要重视相关部门工作的开展，企业员工合理匹配岗位（及专业化分工）、通过细化客户分析能力，员工能力素质提升等方式，提高烟草企业内部资源合理优化配置。从根本上进行调整，提升员工营销能力，打造专业营销团队，增强企业营销水平，着手推进贵州卷烟营销高质量发展。

烟草销售部门专业化分工能使卷烟营销的平台更广，效率更高，企业根据市场进行精细划分，制定相应的市场营销策略。专业化分工让员工分配到合理的工作岗位上，做到人力资源利用最大化。科学合理的企业内部分工制度是现代企业发展的需要，烟草行业都有自己的销售部门，为了提高烟草的销售量，卷烟营销中心下设了多个岗位，例如卷烟营销中心经理、综合管理部主任、市场信息管理员等。每个岗位有自己的工作，以综合管理部主任为例，谈一谈此岗位的工作内容。综合管理部主任负责部门资产、采购、会务、车辆、安全等后勤事务管理；督导实施内外部文件的收文及处理，收集汇编卷烟营销中心计划、总结；负责部门相关文件、文字材料编写，开展部门宣传报道；负责年度预算管理及综合管理环节费用结算；开展部门对标、体系建设、精益管理、信访维稳工作；负责部门考勤及休假管理、库房管理。从贵州卷烟营销高质量发展来看，许多卷烟营销中心的员工还没分在合理的岗位上。以解决人力资源利用为根本，烟草企业使用各种合理的营销手段进行一系列的卷烟营销活动，形成企业卷烟预期目标的营销理念，在满足客户要求的原则基础上，实现销售效率增长，完成贵州卷烟营销高质量的发展。在营销过程中，交际能力强的员工，卷烟营销中心就应该把他放在市场营销上，员工具备各种不同销售的能力，卷烟营销中心就必须把他们放在合理的位置上，为卷烟营销行业提供更多优秀的人才及优化行业内部岗位，真正做到科学、合理设岗，充分利用人力资源。高质量发展的指标体系要突出“质量、效益、动力”三大变革。合理科学的员工专业化分工，就是在效益上的突破，就是贵州卷烟营销高质量发展的前提。

对烟草营销员来说，员工需要分析好客户，掌握客户的需求，需要把握市场，运作好市场，烟草企业在开展高质量营销工作中，人际关系十分复杂，能否把人际关系处理好，是考验一个员工能力高低的重要评判依据。很多时候，员工在与消费者交流中，工作处理不到位就会得罪客户，因此，在具体业务开展时，员工要清楚消费者的心态，站在消费者的角度，帮客企业提出市场分析政策、品牌销售策略等等。总的来说，对营销队伍，岗位需要员工具备一定的能力，烟草行业可以通过专业的营销培训，找出新的方案，针对不同层次的营销人员进行教学，打造优良的销售团队，为卷烟营销高质量发展做贡献。

打造营销服务能力强的市场是贵州卷烟高质量发展的前提，提高卷烟服务水平，增强消费者的满意程度，把客户满意放在卷烟营销中心位置，源于客户需求，终于客户满意；确保市场活力不断增强。高质量发展阶段发展方式的转变、经济结构的优化、转变增长动力的关键时期，进入21世纪后，随着互联网的普及，卷烟营销成长的步伐越来越快，我国卷烟营销服务市场蓬勃兴起，网站建设快速发展、网站推广速度迅猛。这体现了我国网络营销服务市场得到十足扩张，同时也体现出企业卷烟营销各方面模块的不断优化完善，营销手段在改变，新的网络营销模式给互联网营销平台带来更多新活力，卷烟营销进入了新的世纪。面对新形势、新要求，贵州卷烟必须累积新的竞争优势，加快推动改革创新，信息时代下，推进互联网，大数据，人工智能在卷烟营销上的应用。

打造营销服务能力强的市场，可在互联网，大数据，人工智能的基础上，实现“精准营销”与“大数据”卷烟物流配送。第一，所谓精准营销就是在首先要确定，然后精确定位，依靠先进的信息技术，制定一体化的客户服务沟通体系。菲利普·科特勒强调从客户的需求发点，依据强大的数据库资源，依靠先进的信息技术对消费者的需求进行的分析探索，找到消费者的真正需求，尽可能实现客户的要求，达到企业效益的最大化。互联网，大数据下精准营销可以通过数据分析让卷烟营销更准确，作为支持手段，先进的信息技术能为精准营销提供帮助。其次，运用大数据，使得卷烟营销成本低，效率高，符合企业的发展目标。第二，在信息时代下建立高效优质的平台，在信息时代的平台，大数据高效优质的利用现有的信息，进行生产经营活动数据建立，分析并找到有效的信息管理。这使得企业的生产经营更有针对性，降低了生产成本。第三，移动，扫码支付普遍存在，形成“大数据”卷烟物流配送的供应链，在卷烟配送上实现转型，贵州卷烟营销相比其他省份落后跟卷烟物流配送有一定关系，贵州较大地方不能满足卷烟市场的需求。要实现卷烟营销高质量发展，必须利用“大数据”进行卷烟物流配送，依靠GPS、传感器等先进信息技术实现卷烟采摘商、运输商、经销商之间的实时数据连接，通过数据综合进行整体调整，实现高效配送。在大数据的运用下，减少运输的费用，降低物流的成本，提高企业的卷烟营销配送总体实力。

5 总结

贵州卷烟营销高质量发展对贵州经济发展有着极大意义，卷烟无论是在质量上还是效益上有着新的突破。近几年，国家对控烟力度越来越强，卷烟营销水平没有提高，烟草销售量就会不断下滑，积极推进市场改革，遵守控烟履约，确保卷烟营销量增长。在新时代、新发展的理念下，掌握并运用贵州卷烟营销高质量发展体系建设省级、地级、县级烟草公司，分别从卷烟网络营销、多元化烟盒包装、企业内部营销专业化分工三方面，深入优化企业卷烟营销配置，改变贵州传统的烟草营销方式，调整企业内部营销组织结构，努力促使贵州烟草企业不断改进转型，应对社会不断的发展，真正让贵州烟草在发展中做到与时俱进。

围绕贵州卷烟营销高质量发展，坚定不移走质量提高、效率提升、技术进步的道路。不忘初心，牢记使命，坚定信心，全力以赴打造结构更优、状态更好的贵州卷烟营销企业。贵州烟草需要适应新常态，落实新要求，要对贵州经济发展做出新贡献。