刍议突发性事件中主流媒体平台的创新启示和建设性思考

辛佳

摘要：突发事件中，主流媒体平台优先布局，率先垂范，创新形式，搭上了直播和云产业的快车。通过对活动形式创新进行分析，提出问题，提供建设性的思路，对平台和形式等后续可持续发展具有现实指导意义。

关键词：突发事件;主流媒体平台;直播招聘;现实意义;发展方向

一、主流媒体平台——央视频

中央广播电视总台在2019年底推出了国内首个5G视频社交平台--央视频。它凭借着优厚的资源和内容碎片化、精准化分发的制作优势，以短视频为主，兼具长视频、慢直播以及实时的互联网直播和互动社交为出口，在突发事件中快速响应，及时推出了线上直播招聘公益活动，担负起了国家主流媒体的社会责任，有力地捍卫了主流媒体的话语权，同时也获得了社会效益。

二、“春暖花开国聘行动”直播招聘活动的概况和现实意义及主题界面分析

1.概况和现实意义

2020年3月2日，“春暖花开，国聘行动”全国大型网络直播招聘活动正式在“央视频”客户端启动上线。它以“央企名企稳就业，网络招聘聚英才”为主题，以线上“云招聘”作为招聘形式，旨在聚合优质就业资源推动招聘企业和求职者双向对接，助力服务就业大局和企业复工复产[1]。

2.主题界面设计分析

“春暖花开国聘行动”活动主题界面的颜色为天蓝色+白色，其中的模块以彩色渐变色分布，不会造成视觉疲劳，整体呈现出清新活力希望的感觉，有效缓解了用户的心理焦虑。活动界面中包括推荐、脱贫攻坚专场、湖北专场、大湾区专场、长三角专场和宣讲日程板块。宣讲日程板块主要为企业宣讲的预约时间，让受众可以提前对适合自己岗位的企业宣讲时间进行预约，定时加入收看，并了解相关内容。单个企业宣讲的小模块，包括了互动讨论、公司简介、校园招聘和社会招聘（包括岗位、工作地点、所需学历、岗位所需人数等），进入岗位查看详情就可以看到详细要求并投递简历。

三、“春暖花开国聘行动”直播招聘活动中的主持人类别及问题的思考

1.直播招聘活动中主持人类别分析

主要分为两类。一类是由企业自己选择的本企业内部员工承担讲解和串联整场宣讲;另一类是央视频特邀企业所在地的电视台专业主持人来承担串联。主持人通过实地体验考察企业，认真选址，对直播场景和流程进行提前布局设计。一般情况下要选取企业的发展历程展馆或最具代表性的地方，通过体验、分析、讲解来向外推介，让用户更加了解企业文化和主要发展历程。

2.主持人选配和口语传播问题分析和思考

（1）企业选择员工作为主持人。了解企业文化，熟悉企业部门工作流程，不受主持人身份限制和固化，在正常情况下比较灵活。但会缺少主持人应该具备的能力和素养，增加受众理解的难度。

（2）央视频特邀专业主持人。由于对企业文化等缺少深入认知，前期准备不够充分，对嘉宾的引导和话题挖掘不够深入，导致整体效果体验相对浅显。但专业主持人职业素养相对较高。

3.直播招聘活动中主持人口语传播的问题及思考

（1）直播活动中主持人口语传播的语言交流死板，主持人没有很好的将书面语言转化为适合口语传播的有声语言，也没有口语化表达的多彩和变化。因此，无法调动嘉宾的轻松语言表达，无法营造一种和谐轻松的环境;

（2）全媒体时代，都追求唯快不破，收割流量，受众都喜欢吃好“粮”，但愿意种好“粮”生产好“粮”的人越来越少。主持人更要转变思维，及时更新知识，深入基层生活提升自己的专业素养，为公众产好粮。

（3）主持人在口语传播过程中缺少“无语言表情声音”的合理运用。所谓“无语言表情声音”，即人的哭、笑声，不同情状的气息声以及咳嗽等种种由心理与生理所致形成的具有一定意义和情感色彩的声音[3]。

四、“春暖花开国聘行动”直播招聘活动的四种创新形式

1.云宣讲的形式。云宣讲作为云直播的一种形式，比单纯宣传片等宣传更有吸引力，效果更好。它增加了受众获取信息的渠道，打破了信息壁垒，让资源分布更加的均匀，让普通受众有更多了解的机会，让受众更加的清楚企业需要怎样的人才，自己是否适合该岗位并做出初步的判断。

2.负责人+同龄人的形式。负责人主要包括人资经理，由人资经理来直接介绍企业情况，对接受众，实时回应受众提问和社会的关切;同龄人主要指刚入职或者近几年入職小有成就的同龄人，让他们提供入职以及应聘的经验。

3.热力榜热度排名的形式。热力榜通过企业热力值计算企业排名。热力值由企业云宣讲PV与企业点赞助力值累加得出。PV（page view）即页面浏览量，通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。网页浏览数是评价网站流量最常用的指标之一，简称为PV[2]。点击企业列表可观看企业最新云宣讲视频，热力榜页与企业宣讲页均可为企业进行点赞助力。

4.“分享标签”浮窗的形式。“分享标签”浮窗采用红黄渐变色，黄色本身是一种鼓舞人的色调，也是所有色系中最能发光的色彩;红色是一种热烈的色调，给人积极主动的感觉。

五、直播招聘活动发展的建设性思考

1.交互性原则的有效运用。交互性是认识事物、交流情感、探寻真相的有效路径。建议将评论区的评论随回放的时间先后顺序滚动，增加评论的流动感，让收看回放的受众依然能感觉到自己处在直播中，达到“虚拟沉浸式”的感觉，即想象自己正在直播中交流互动，减少或者避免了跳脱的感觉。

2.增加简历投递和意向达成的实时的数据统计分析。通过实时数据分析，使数据和动态趋势可视化，直观地呈现出来，从而实现对整体情况的深入分析，有助于企业和应聘者双方双方做出相对准确的判断。

3.增加双向反馈渠道，达到双向沟通。针对笔者自身平时在评论区的评论留言体验，一般情况下，直播过程中，几乎不能够对受众评论进行回复，这就造成了“假评论”，即无效评论，打击受众的信心和参与度，并没有起到交互的实际性作用。要让评论区动起来，不仅要让公众的评论动起来，更要让对受众评论的回应动起来，能够及时反馈，双向沟通，不让评论区流于形式。

4.线上+线下招聘模式的探索。线上宣讲沟通和线下应聘直达协同，即企业通过线上宣讲，提供给应聘者所需信息，并进行线上双向沟通，达成初步意向，然后由企业和应聘者的双向考虑是否进行笔试或面试。通过这种模式，企业可以优先筛选和研判大致符合企业自身岗位需求的人，既节约了时间，又避免了由于应聘者过多涌入导致公共资源浪费;同时应聘者也可以在线上实现多家企业的尝试，减少了应聘者自身的焦虑情绪和经济方面的无序性和无目的性。

5.“共享主持人”模式的探索推广。阿里巴巴旗下的盒马鲜生于2月初率先提出“共享员工”的概念。我们可以对此概念进行延伸、适配，运用到媒体传播中来，将表现好，观众评论度较高的主持人进行首推，涉及本地区域的企业云宣讲时就可以对主持人提前预约共享，让专业的人干专业的事。

6.口语传播采访的建构。主持人提问、引导和话语建构的作用要有效发挥。记者、主持人更需要加强采访的能力和共情理解的能力，正如白岩松常说的一句话，“提问是唯一接近事实的武器”，不要让彼此口语间的交流像“念稿”一样;围绕突发事件，及时有效建构起符合口语传播需要的场域，来吸引受众关注和获得认同，实现传播效益最大化。

六、结论

“春暖花开国聘行动”直播招聘活动开启了直播招聘的新方式、新渠道和新模式，不能让这次活动成为昙花一现，要利用这个契机，总结经验，变化推广。突发性事件中主流媒体平台除了信息传播和舆论引导之外，主流媒体和平台要把准时代脉搏、快速获取政策形势，发出时代呼声，还要快速响应，另辟蹊径，勇于承担社会责任和义务，增强社会效益。

参考文献：

[1]澎湃.“央视频”携手国投人力启动“国聘行动”线上春招活动.

[2]360百科.PV：[EB/OL].https：//baike.so.com/doc/5330789-5565963.html.

[3]罗莉.文艺作品演播（第二版）[M].北京：北京广播学院出版社，2003.8.