新媒体运营对电子商务发展的创新研究

摘 要：新媒体属于大众化的媒体，它打破了传统媒体的限制，具有较强的互动性，例如抖音、微信和微博等。因此，新媒体的出现，能够创新电子商务的形式，也有利于电子商务的资源整合。所以现代电商企业要充分利用新媒体的运营来提升核心竞争力，更好的占有市场。基于此，本文从新媒体概述入手，分析了新媒体对电子商务发展的影响，探究新媒体运营对电子商务发展的创新，希望借此给电子商务与新媒体运营的结合研究提供一定的参考。

关键词：新媒体;电子商务;创新

1 新媒体概述

新媒体是以网络为载体的，因此它和传统的报纸、广播等有着明显的区别，除了包含文字、图片和视频等信息外，新媒体还能进行信息的互动交流。具体而言，新媒体的特点主要如下：

（1）传播速度较快。新媒体的形式多样，简便易用，能够随时随地的发布信息。更多的人可以通过新媒体给同事、家人、朋友分享新鲜事，因此某些信息可以在短时间内覆盖范围广、速度快。

（2）运营成本较低。新媒体传播的渠道较多，而且不受时间和空间的限制，越来越多的企业选择新媒体作为宣传的渠道。另外，新媒体的大多数平台都是免费的，运营成本相对较低，不需要企业投入过多的宣传成本。

（3）宣传互动性强。新媒体以网络为载体传递信息，可以实现消费者和企业间的双向沟通，因此双方可以有效的互动，这样能及时的解决各类问题和疑惑，有利于吸引更多的消费者。

（4）目标群体精准。在大数据时代，通过运算能够分析消费者的喜好，因此各类新媒体信息的推动都具有针对性，广告推送与消费者需求贴合，能够进一步打开市场。

2 新媒体对电子商务发展的影响

新媒体是通过整体的运营方案来实现其目标，多样形式的同时采取多种营销方式，因此它对电子商务的发展产生了多种影响。从当前的实际情况来看，电子商务从最初的发展到形成较为成熟的体系，现阶段可借助新媒体来实现自身的再飞跃。

2.1优化电子商务投放渠道

新媒体投放广告相关信息时，有着多样化的形式，而且各类广告的针对性极强，能够根据消费者的喜好进行推送，这样电子商务投放的渠道能得到有效的优化，通过资源整合来避免浪费，进而达到事半功倍的效果。

从当前的主流新媒体来看，其中的广告推送会参考消费者经常浏览的内容，以抖音为例，推动的广告都极具针对性，是消费者有购买倾向的物品。因此，用户的购买率高， 在这类新媒体的广告推送中都附带购买链接，操作十分便捷，缩短网购时间的同时，也提升了消费者的用户体验。

2.2创新电子商务传播内容

传统电子商务大多是单一的平台，消费者需要主动在平台中了解商品的信息，而且信息的模式是固定的，消费者要在众多的信息中筛选自己所需的内容。但是新媒体运营可以很好的解决这一问题，很多购物平台都是“面对面”形式的，消费者和企业能够双向交流，因此电子商务的内容就更加多样化。以“直播带货”为例，通常是以明星或者知名人物为现场演示者，他们在直播时宣传产品的信息，现场同步完成体验，这样就能让消费者有更为客观的认知。另外，在直播中通过平台互动，及时解答消费者的疑问，进一步的加深消费者对商品的了解，从而进行商品的推荐。

电子商务需要吸引消费者，而新媒体刚好能够满足这一需求，以多样化的形式来满足消费者的需求，让更多的人了解到产品的信息，以此来刺激消费。以较为著名的罗永浩为例，他在进行直播销售时，一晚的成交量都达到了几亿元。

2.3提高电子商务数据反馈

新媒体与现代化的信息技术结合紧密，如大数据、云计算等，通过这些技术能够有效的收集信息，然后整理和分析数据，得出数据中的规律，这对于电子商务的发展有着举足轻重的作用。通过新媒体的运营形式，电子商务可以快速的得到反馈数据，并及时针对性的调整自己的销售策略，包括销售渠道和销售类型等。当然，相应的数据反馈还能得到目标用户的喜好，从而制定针对性的营销策略。

电子商务和线下销售相比，其优势的核心之一就是数据反馈的速度较快，这样就能更好的把握住市场的动态，采取恰当的措施来占领市场。通过新媒体运营，电子商务能够进一步提升数据反馈的速度，这是其持久发展的关键所在。

2.4加快電子商务资源整合

电子商务借助新媒体运营可以有效的整合资源，因此营销方式更具针对性、有效性。另外，通过新媒体还可以帮助电子商务调整运营的指标和营销方式，这样就能用最小的消耗得到最佳的效果。

在传统的电子商务营销中，往往是借助“铺天盖地”的广告来进行宣传，这种方式也确实能增加知名度，但是相对比投入而言，收效不成正比，造成了不必要的浪费。而借助新媒体可以做到有效的避免，让资源的利用率显著提升，进而提高产品销售量，为企业带来更多的利润。

3 新媒体运营对电子商务发展的创新

3.1电子商务平台的优化升级

新媒体给电子商务提供了新的发展思路，因此电子商务可参考新媒体运营的形式来进行平台的优化升级。

（1）界面优化。新媒体在进行广告投放时能够紧密结合用户的需求，因此电子商务可根据这一理念进行优化，例如在产品信息中多融入独特设计，增加视觉冲击，吸引更多消费者。

（2）互动优化。当前电子商务的互动多是以人工的形式实现，这就造成信息的交流不及时，造成消费者的流失。针对这一问题，电子商务可借助信息化的手段来改进，增加人工智能等内容，这样就能满足消费者的互动需求，从而进行产品的推广。

3.2电子商务宣传效果的提高

新媒体的宣传是根据目标群体制定的，广告的策划、运营等能够有效的利用资源，不仅可以塑造企业的形象，而且有利于增加销量。另外，新媒体在宣传时视觉效果较高，推广内容也十分多样。因此，电子商务的宣传可以从该层面入手进行优化。例如，通过大数据的分析了解消费者的喜好，然后针对性的举办主题活动，吸引潜在消费者的参与，并通过各类优惠活动来促进产品的销售。

目前，我国的天猫、京东等电子商务平台已经开始注重宣传效果的提升，每年会举办“双11”、“618”等活动，不仅提供较大的优惠力度，而且会有各类主题活动，期间会邀请知名人物参与，这样就能很好的形成品牌效应，吸引更多的消费者，增加产品的销量。

3.3电子商务个性化服务的提升

电子商务的宣传十分重要，但是缺乏目的的宣传往往会造成相反的效果，这其中的关键就在于加强宣传的针对性。新媒体的宣传会借助大数据分析来实现精准的导购，这方面电子商务也要进一步加强，借助大数据和云计算等分析消费者的喜好，然后提供相关信息推送，不仅可以避免资源的浪费，而且不会造成消费者的反感。另外，电子商务还可提供个性化的服务，针对目标群体的不同而采取多样化的信息推送形式，以此来帮助企业树立良好的形象。

3.4电子商务新旧媒体的融合

新媒体有着诸多优势，例如运营成本低，针对性强等，但是对于大型的电子商务平台而言，单纯的依靠新媒体并不能实现自己的营销目标。因此，电子商务可借助新旧媒体的融合来完成自己的战略发展，通过新媒体来创新运营的方式，借助旧媒体来巩固运营的效果，这样就可以有效的提高宣传效果。

新媒体对电子商务的发展有着重要的影响，它进一步补充了电子商务的运营方式，同时也能增强电子商务的宣传效果。因此在新时代的发展中，电子商务可借助新媒体来完善自身的体系，进而更好的贴合社会需求，借助新媒体的运营来推动自身的持续发展。

4 结语

随着新媒体的快速发展，当前各个行业都受到了不同程度的影响。对于电子商务而言，新媒体可作为完善自身运营的重要方式，因为新媒体不仅运营成本较低，而且宣传的针对性较强，这对于有效利用广告资源有着积极的意义。本文针对新媒体对电子商务的影响，分析了电子商务的创新发展措施，包括電子商务平台的优化升级、电子商务宣传效果的提升、电子商务个性化服务的提升和电子商务新旧媒体融合四个方面进行了阐释，希望可以借此给我国新媒体时代下电子商务的创新发展提供一定的方向。

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作者简介：

宋佳（1982.01-），女，汉族，山东济南人，山东旅游职业学院工商管理系，电子商务教研室主任，群众，讲师，硕士，主要从事电子商务方面研究。