图书馆标识与导视系统的规范化建设研究

李姝睿 王丽娜 苏欢

关键词：图书馆标识;图书馆导视;导视系统

摘 要：文章广泛调研国内外图书馆标识与导视系统，从前期规划、中期设计、方案实施、后期维护等方面对比我国与其他发达国家的图书馆标识与导视系统建设现状，阐述了建设与图书馆建筑融为一体、规范的导视系统的必要性和重要性，并对当前我国图书馆导视系统普遍存在的问题提出了解决对策。

中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）11-0107-03

1 背景

标识是一种非语言传送而以视觉形象传达信息的图形符号系统，其具有特定的内容，以便人们用来区别、辨认彼此事物，同时起到示意、指示、识别、警告甚至命令的作用[1]。导视系统（Wayfinding System）是指在公共空间支撑人们有效行为需求的综合空间信息系统。导视系统存在于一个基本的空间信息架构之上，标识及標识系统都是导视系统的一部分，地图、文字、符号等元素通过科学合理的导视规划发挥作用，密切与环境的联系[2]，使人们能够在陌生的环境中进行自我定位。

图书馆作为公共服务场所，拥有较多数量的用户，因此在空间服务方面需加强导视系统建设。图书馆的导视系统除包括馆藏分布图和读者指南外，还应融合图书馆的个性化元素、服务项目、用户体验、创意表达等内容，图书馆导视系统完善与否标志着其管理水平和人性化水平的高低。此外，图书馆导视系统的规范化还有利于重塑图书馆形象，打造图书馆品牌，对图书馆服务具有重要的辅助作用，可创造服务效益的最大化。

2 国外图书馆导视系统经典案例

2.1 基于本地历史文化元素的导视设计

加拿大的卡尔加里中央图书馆于2018年11月投入使用[3]，该馆堪称图书馆导视系统的典范，从建筑玻璃的模块化六边形到方向标识的六边形，再到墙面壁纸的六边形，以及各区功能牌的六边形，都体现了该馆导视系统的一致性、连续性和延伸性。在标识颜色上，该馆使用了橘、黄、棕、蓝等颜色，既有暖色调又有冷色调，标识整体显得活泼且不会令人感到突兀;该馆大架标以“卡尔加里的故事”为背景，每列书架都是这个城市的一个故事、一段缩影，同时每个书架侧面都用不同的颜色和图形标识了不同的图书种类，比普通文字架标更加醒目，便于用户查找和发现。

2.2 基于最少投入与最多表达的导视设计

使用最少的标识表达最多的内涵是图书馆导视系统设计的首要原则。在有限的馆舍空间里，图书馆要避免标识填满空间，每增加一个不必要的标识或标识不够精练准确，都会使用户产生歧义和困惑。西班牙的Vicente Aleixandre图书馆导视系统采用统一的设计手法，运用斜线及互补色增强视觉冲击力，馆舍空间装饰以白色为主，辅以木色，整体简洁纯净，色彩丰富融洽。导视系统中的斜线打破了家具的竖线，并将强烈的红绿、黄蓝等互补色应用于白色空间，突出光影与透视效果，增强了标识符号的可见度和环境装饰的艺术性。

2.3 基于用户体验和心理的导视推广

在数字时代，用户会发现图书馆比以往任何时候都更加复杂和令人困惑，即便是经常去图书馆的用户也需要导视系统提醒他们图书馆新的服务和变化。2018年，英国哈佛大学图书馆向读者发放阅读护照，其中包括图书馆地图、资源分布、机构分布等，旨在激发用户通过拼图探索图书馆的空间和馆藏，了解图书馆更多服务，帮助用户在图书馆开展研究、创造和发现以及启迪智慧。日本白河市立图书馆的导视系统简约而立体，从馆名到桌牌都使用正三角形实木标识牌，方便用户从各个角度都能看到指示信息，将“以人为本”的设计理念体现在每一处细节中。

2.4 基于前期调研与创新的导视设计

美国西雅图中央图书馆的导视系统建设先后进行了1次随机用户调查，3次标识符号用户意见征集，1次代表性用户正式访谈，4次有关导视系统的财务、资产管理和后期管理会议，4次产品设计、视觉设计和辅助功能会议，4次数字策略会议，4次实施计划会议[4]。巴西一家图书馆采用了电子墨水标识牌，馆内空间功能、空间预约、资源推介都可通过电子墨水标识牌得到充分展示，相对于其他导视材料，电子墨水展示标识更加节能和环保，极具创新性又兼顾可持续效应。

3 我国图书馆导视系统存在的问题

3.1 管理层对导视系统建设的重视度不足

导视系统是一种强大的传播媒介，具有极强的服务影响力和信息传播力，宛如图书馆建筑的血管中枢，使图书馆更有生机和活力。但当前图书馆管理层对导视系统的重视程度普遍不足，与图书馆建筑同时竣工的导视系统更是鲜见，用于指导用户的标识多是传统的标牌、展板、告示板等，全面性、持续性引导功能较弱，不能满足读者需求。

3.2 导视系统的规范性及揭示能力欠缺

当前，许多图书馆馆内标识存在不标准、不规范等问题，如出入口标识、禁止标识、卫生间标识等没有按照国际国内标准制作和呈现，缺乏可辨性和规范性，导致标识信息不被用户接受。随着社会的发展和读者需求的增加，图书馆出现了研修间、学习空间、研讨间等新型功能空间，许多图书馆根据自身理解对这些空间进行定义并命名，而功能区域的名称是读者寻找馆藏与服务的向导，不标准的名称会给读者带来困惑，影响资源的查找和获取，导致借阅率下降[5]。

3.3 导视系统建设缺乏标准的实施流程

建筑施工、装饰装修、家具布局等都是图书馆建设中较为常见的工程，但很少有图书馆将标识与导视系统列入图书馆建设规划和预算中。笔者调研国内多家图书馆后发现，有相当一部分图书馆没有标准、规范的导视系统建设和规划，缺乏用户需求调研，导视系统设计不完善，后期维护不力，既给用户带来信息困扰，浪费用户时间，也在一定程度上影响了图书馆的服务效果。

4 规范性的导视系统实现策略

图书馆导视系统需精心设计并合理设置于图书馆建筑之中，导视系统应具备清晰性、连续性、可视性、整体性等特征，具有高度的识别性和易读性，既能够传达准确信息，节约用户时间，还能够提升用户审美能力，愉悦其身心。

4.1 尊重用户

用户的定位与利用需求为图书馆导视系统的建立提供了契机，完善的图书馆导视系统能让建筑灵动起来，增加美学律动，进而拉近人与图书馆建筑之间的距离。“以人为本”是图书馆的服务理念，用户感受是图书馆服务的最好反馈，若用户在图书馆不知该如何找到想去的区域，那么无论多么出色的图书馆建筑都会黯然失色。虽然图书馆导视系统的易变性对图书馆来说是首要的，可以与时俱进、优化成本，但对用户来说能够节省他们时间的标识的易读性才是最重要的。因此，图书馆有责任以用户为中心创建科学合理的导视系统，帮助用户完成导航。

4.2 完善设计流程

图书馆导视系统是一项需进行前期调研、中期设计和实施、后期完善和改进的系统化工程。因此，在导视系统建设前，图书馆可采用用户调研法，邀请代表性用户或志愿者参加调研，以获取多样化读者需求样本，同时向设计师、规划师等专业人员提供图书馆服务所需的相关信息，经过反复测试和分析后制定完善的服务流程和服务体系，最大限度地实现导视系统的作用[6]。

4.3 理解建筑理念

随着建筑个性化设计的驱动，图书馆建筑不断推陈出新，内部环境结构更加复杂，人们身处其中需不断增强辨识能力，而导视系统是建筑的关键血脉，用于疏导建筑中的线路。因此，图书馆制定导视系统策略应融入建筑语言，首要关注如何帮助用户在建筑环境中定位和选择路径，这不仅需要在导视系统中明确相关的必要信息，还需要建筑师、设计师等共同构建一个由颜色、比例和材料等构成的导视结构，以便导视系统能够无缝集成到图书馆的空间架构中，增强导航功能[7]。

4.4 技术驱动实现

图书馆导视系统不仅包括实体型，还包括电子型和网络型，在技术环境下图书馆导视系统的实现变得更容易。因此，图书馆导视系统建设应充分借助新技术，利用多样化的计算机软件、切割设备、输入输出设备等，实现多形式、多渠道的表达与推广。例如，美国俄勒冈大学图书馆将图书馆平面图放置到网站主页，以不同的颜色区分不同的区域，随着用户选择的变化，平面图也随之相应地发生变化;美国佛罗里达州公共图书馆利用GIS绘制了百余条到达某一资源区域的路线，经过一段时间的用户试用后，从这些线路中选择了人流量最大的线路，沿途设计了导视系统，成功实现了图书馆服务和利用的广泛推介。

5 结语

图书馆导视系统是用户与图书馆之间的交互媒介，优秀的导视系统有助于用户快速融入图书馆，感到轻松和愉悦，而糟糕的导视系统会让用户感到困惑、焦虑和失望。相关调研表明，图书馆导视系统已被认为是影响用户对图书馆看法与评價的重要因素之一[8]。因此，图书馆导视系统的规范化建设将使图书馆从“硬管理”回归“软服务”，使图书馆建筑从“冷环境”走向“热文化”，能够进一步增强用户的体验感和融入感，成为推广图书馆服务的重要手段和途径。

参考文献：

[1] 赵爱平.图书馆标识系统与图书馆文化建设[J].图书情报工作，2012（S2）：21-25.

[2] 徐佩璇.基于读者体验下的高校图书馆导视系统设计探索[D].武汉：武汉理工大学，2016.

[3]Sarah Meilleur，Building Calgary，s New Central Library[J].Journal of Library Administration，2020（3）.

[4]Kuliga Saskia F.Exploring Individual Differences and Building Complexity inWayfinding： The Case of theSeattleCentralLibrary.Kuliga Saskia[J].Environment & Behavior，2019（5）.

[5] 刘绍荣.开放空间格局下图书馆导视系统的设计与思考[J].现代情报，2016（10）：129-132.

[6]LIBQUAL AND WAYFINDING[EB/OL].[2020-02-20]. https：//library.uta.edu/sites/default/files/assessment/LibQual%20and%20Wayfinding.pdf.

[7]Liberty University Library Signage+Wayfinding[EB/OL].[2020-02-25].https：//www.iconograph.com/liberty-university-library-signage-wayfinding.

[8] Edward Luca，Bhuva Narayan.Signage by Design：A Design-Thinking Approach to Library User Experience[J].Weave：Journal of Library User Experience，2016（5）.

（编校：徐黎娟）