公共图书馆阅读创新推广服务

贾竹青

关键词：公共图书馆;阅读推广;创新;路径

摘 要：文章从公共图书馆阅读推广活动中存在的问题出发，对阅读推广模式创新的必要性进行了分析，并在上述基础上结合新时期用户的阅读需求，全面拓展新型阅读推广服务路径，以期为公共图书馆阅读创新推广工作提供参考依据。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）11-0031-02

随着信息技术的不断发展和完善，传统阅读推广模式逐渐落后于时代，如何形成数字化阅读创新推广服务体系、做好“互联网+”环境下的图书馆智能建设已经成为新时期人们关注的焦点。在此背景下，公共图书馆阅读创新推广服务需要依赖智能平台的发展，做好技术和资源支撑，同时应在数字图书馆基础上拓展服务路径，保证各项服务工作能够高效、有序开展。

1 公共图书馆阅读推广服务创新的必要性

我国公共图书馆在开展阅读推广服务的过程中主要将重心放在资源管理和借阅服务上，推广形式老套陈旧，缺少智能化建设。这种活动形式已经无法满足新时期用户的阅读需求，在一定程度上影响了公共图书馆阅读推广的成效。

因此，公共图书馆必须创新传统模式，借助互联网技术、通信技术、数据处理技术等形成个性化服务平台，对阅读推广服务工作进行拓展和完善。《第十四次全国国民阅读调查报告》显示，新媒体阅读推广模式更加符合用户需求，公共图书馆在阅读推广工作中需要依照用户需求形成层次化、创新化阅读体系，以实现全民参与、全面阅读、多元体验，为公共图书馆的发展提供良好的契机。此外，公共图书馆阅读推广服务创新还有利于拓展阅读内容，借助信息技术、数据采集技术等形成综合化、智能化、全面化的资源整合体系，实现资源采集、加工、检索、推送的一体化，减少用户资源查找、获取的时间，在一定程度上提升用户对阅读推广工作的满意度。

2 基于新媒体阅读推广服务体系的构建

2.1 系统架构

在“互联网+”环境下，智能化、多元化、人性化阅读推广逐渐成为主流。为此，公共图书馆必须以新媒体为核心，搭建智能化服务平台，做好平台软硬件构建，见图1。

2.1.1 软硬件构建。公共图书馆应在“互联网+”环境下提升软硬件水平，包括自助借阅设备、信息检索装置、智能感应装置等，保证图书借阅工作能够顺利开展;对用户安全保障技术进行提升，做好网络安全防护和用户信息防护，借助防火墙、密钥等技术提升公共图书馆安全等级，确保阅读推广工作能够安全、有序地开展。

2.1.2 资源数据库。公共图书馆可以依照传统采购模式开展纸质资源采购，但在数字资源建设过程中，公共图书馆应筛选、整理大数据资源，取其精华去其糟粕，减少重复信息和不良信息，并对资源进行分类，通过关键词和核心内容形成资源集群;结合用户需求处理数字资源，并利用数字处理技术、可视化技术等丰富数据库资源，增强资源的利用效果。

2.1.3 组织机构。公共图书馆应形成以馆长为核心的三级服务体系，即馆长统筹图书馆服务工作，各部门主任细化工作，由馆员落实。以活动日为例，策展人根据阅读推广的需要确定活动主题，推广负责人细化活动内容，确定活动流程和形式，并由阅读推广人员加以实施，形成完整的阅读推广组织体系。

2.1.4 管理机制。我国公共图书馆制度建设较完善，已经依照公共图书馆阅读推广服务需求形成了日常管理制度、图书采编制度、阅读推广服务要求等，为各项推广工作的开展奠定了良好的基础。同时，公共图书馆还结合阅读推广发展需求形成了人性化服务机制、网络平台管理机制、人员考核制度、人员绩效管理等，在很大程度上提升了阅读推广服务的规范性和有效性。

2.2 服务模式

2.2.1 立体交互阅读模式。该模式是在自主阅读基础上鼓励用户参与，多元交流，相互讨论，从而实现阅读效益的优化。该模式可以借助智能化平台完成用户阅读信息的个性化定制和推送，及时将最新的图书资源信息传送到用户手中;通过论坛、贴吧等鼓励用户交流和沟通，加深对阅读内容的理解;通过组织活动让用户参与到阅读推广过程中，如通过读者自荐栏目、交流会、座谈会等，充分发挥用户的主体作用，使他们成为阅读的核心，激发用户参与公共图书馆阅读推广工作的热情。

2.2.2 分眾阅读指导模式。该模式是在行为数据检索和处理的基础上确定用户阅读倾向，依照该倾向进行用户定制，确保阅读推广内容能够满足不同层次用户的需求。因用户群体较为复杂，公共图书馆在大数据分析中需要对用户到馆频率、借阅情况、浏览情况、下载情况、个人图书馆等信息进行综合分析，确定用户的阅读倾向;定期对用户信息进行梳理，依照分众阅读倾向进行相应的阅读信息推送，激励用户主动参与阅读推广工作，实现公共图书馆阅读推广服务的全面优化。

2.2.3 品牌阅读推广模式。该模式在当前公共图书馆阅读推广体系中非常重要。我国许多公共图书馆已经开始结合自身区域特色、馆藏资源等形成特色品牌体系，如：浙江省图书馆借助《奔跑吧》节目掀起的连锁效应开展了《奔跑吧——阅读体验季》活动，结合该节目的各个地标、文化特色等整合相应图书资源，包括长江文化、民俗知识、科技馆藏等，让用户能够依照《奔跑吧》节目查阅相关资源，获取对应的图书信息，在娱乐中阅读，达到事半功倍的效果;北京市图书馆从朗读出发建设了“朗读亭”，让用户能够在图书馆外围区域直接查阅图书，并借助放映装置对《朗读者》节目中的精彩片段、图书优美节选等进行展示，让朗读文化能够融入人们的生活，在潜移默化中提升用户对公共图书馆阅读推广的兴趣。

3 新媒体下公共图书馆阅读推广服务的优化

3.1 提升业务素质，改善服务质量

馆员业务素质是影响公共图书馆阅读推广成效的重要因素。公共图书馆需要全面提升馆员素质，途径是引进专业人才和强化专业素养培训。引进专业人才应以阅读推广服务方面的专业人才为主，借助物质激励、绩效激励等实现对专业人才的吸引，使他们自愿参与公共图书馆阅读推广活动，构建良好的阅读推广服务体系。