基于供应链的国际货代服务协同关系分析

文/肖谦（广州市交通技师学院）

一、基于供应链的国际货代服务协同模式的构建

（一）总体结构的建立

国际货代服务协同模式属于虚拟组织关系的一种，旨在满足合作企业之间共同的利益诉求，在该虚拟组织关系内，所有企业均相互信任，整合各个企业的设备资源、物资资源以及信息资源，在资源共享的支持下获取最为理想的企业绩效。对于基于供应链的国际货代服务协同模式而言，其主要可以细化为三部分，包括协同计划阶段、协同过程阶段以及协同评价阶段。其中，协同计划阶段内含协同动因的明确、协同条件的确定以及协同伙伴的选取；协同过程阶段内含协同机制在设计，即组织机制、激励机制、运作协调机制（外部协同、内部协同）；协同评价阶段内含协同绩效评价，该货代协同模式结构对于客户需求的切实满足更为强调。

（二）货代服务协同伙伴的选择

在选择国际货代服务协同伙伴时，要求重点参考以下要求完成：第一，服务设施的良好程度。应当选取具备现代化仓库、充足且先进装卸货设备工具的企业作为国际货代服务协同伙伴，保证货物到港后可以迅速、安全地完成卸货及运输，并可以在专业仓库内分类保管。第二，信息系统的完善程度。应当选取具备获取信息存储信息化管理系统的企业作为国际货代服务协同伙伴。对于该信息系统来说，其不仅可以实现对货物信息的存储，还能够结合货物出入库情况进行实时更新，保证顾客能够随时获取货物当前的动态信息，提高客户对其企业服务的满意程度[1]。第三，服务水平的质量情况。应当选取具有更高质量服务水平的企业作为国际货代服务协同伙伴，考量指标包括服务能力、服务效率、个性化增值等等。第四，企业形象的良好程度。应当选取具备良好社会形象的企业作为国际货代服务协同伙伴，保证合作企业具有科学合理的企业文化、良好的企业信誉以及更高的企业员工素养。

（三）货代服务协同机制的搭建

依托国际货代服务协调机制的搭建，能够促使所有合作企业（存在于供应链内的企业）均受到机制的约束，切实按照系统契约展开各项业务活动，最终获取各个企业之间的共同利益。结合前文对国际货代服务协同模式结构的分析可以了解到，在搭建国际货代服务协同机制的过程中，应当重点完成以下任务：第一，组织机制的构建。在供应链企业内选取综合实力最强的企业设定为核心企业，以此为基础搭建起虚拟合作联盟体。对于该核心企业来说，其需要对供应链内其他企业的缺陷进行一定程度的弥补，同时也收获更高比例的利润分红，最终实现相应联盟体系（供应链）的共同利益。需要注意的是，如果供应链内所包含的企业在综合实力方面具有同等水平，则应当形成联合性的组织机制，依托操作细则的制定明确供应链内各个企业所承担的任务职责，通过对相应准则的严格落实来获取相应联盟体系（供应链）的共同利益。第二，激励机制的构建。仅仅依赖于契约难以更好地对供应链内各个企业的业务行为进行约束，基于此，应当配套引入激励机制，促使各个企业主动在自身业务行为中履行相应责任，从而获取相应联盟体系（供应链）的共同利益。

二、基于供应链的国际货代服务协同关系的主要维护手段分析

出于对更好发挥出国际货代服务协同模式优势、价值的考量，需要落实对相应协同关系的重点维护，在此过程中，可以从以下几方面入手完成国际货代服务协同关系的更优建立及保护：

第一，供应链管理网络结构的搭建。对供应链内所有企业所具备的资源展开全面性调查、汇总、整合，实现各种资源在供应链内的共享，以此保证可以在更短的时间内完成对客户需求的高质量反应，并体现出对资源浪费、资源利用率偏低等问题的有效规避，促使供应链内企业的核心竞争力整体性增高。在供应链共同利益的约束下，利用组织机制与激励机制规范各个企业的业务行为，在满足供应链内所有企业利益诉求的同时，推动供应链整体经济效益以及管理效能的增强[2]。

第二，引入物流信息管理系统。结合前文的分析能够了解到，是否具备信息系统是选择国际货代服务协同伙伴的重要判断依据，基于此，必须要引入先进的信息系统，特别是物流管理系统，配合物流信息的及时、准确上传，保证顾客能够实时跟踪货物信息，以此达到强化客户对企业服务满意程度的效果。

第三，持续完善企业内部组织结构。深化企业营销部门与技术、业务部门之间的沟通交流；定期展开职工专业培训，组建更优质的人才队伍；多手段降低企业生产运营成本，实现高效运行。

第四，重视品牌影响力的提升。持续拓展企业宣传渠道与手段，促使企业在社会、市场中所具有的品牌影响力增强。例如，可以使用短视频、广告投放等方式宣传品牌文化与理念，强化顾客的文化认同，激发消费欲望。

三、总结

综上所述，国际货代服务协同模式旨在满足供应链内的所有合作企业之间共同的利益诉求，且对于客户需求的切实满足更为强调。在明确国际货代服务协同模式的总体结构设计思路的基础上，通过货代服务协同伙伴的合理选择、货代服务协同机制的完善搭建，结合供应链管理网络结构的搭建、引入物流信息管理系统、持续完善企业内部组织结构等策略的落实，形成了更为良好、和谐的国际货代服务协同关系，实现了对供应链内企业共同利益的获取。