推进“十进工程”，全面提升高校辅导员工作水平

侯怀银

(山西大学 教育科学学院，山西 太原 030006)

辅导员是高校学生工作的重要力量，其担负教育学生全面发展，引导学生健康成长的繁重任务，承担思想教育与管理的双重职责。为做好辅导员工作，高等院校应实施辅导员工作“十进工程” 。辅导员工作的 “十进工程”又可以称为“三加一工程”。“三”就是“三个层次”，即学生学习生活的主体层次(宿舍、教室、图书馆)；学生开展实践活动的社会活动层次(寒暑假社会实践、毕业实习)；学生的社会关系层次(家庭、朋友、老师、电脑网络)。通过这三个层次的有机结合，再升华到心灵世界，这就是“三加一”。这四个方面有机结合、相互促进，不仅涵盖了高校辅导员德育工作的主要工作范围，更确立了辅导员开展工作的思路和方法。辅导员必须全方位、多角度地对以上几方面进行考虑，准确把握辅导员工作的诀窍和方法。

一、辅导员工作进学生宿舍

宿舍作为高校组织机构中最基本的单位，是学生生活(休息)的主要场所。大学生处在未成年人向成年人过渡的关键阶段，生活自理能力尚有欠缺，学习自觉性有待加强，辅导员进宿舍能够起到监督和促进作用。辅导员工作进宿舍就是要在宿舍中开展学生工作，建设良好的宿舍文化，形成积极向上、团结进取的文化氛围，切实去解决学生生活实际中的困难和问题，促进学生良好学风和生活习惯的形成。

辅导员工作进宿舍要求辅导员在宿舍中处理学生事务：

第一、对学生住宿进行集中管理。这不仅有利于学院统一管理和协调，而且也有利于不同年级不同专业学生之间的沟通和交流，更有利于学生人身财产的安全和校园环境的和谐。

第二、在宿舍楼设立辅导员室。辅导员可以在宿舍办公，也可以与学生同吃同住。这样有利于辅导员了解学生平时的学习和生活动向，及时解决学生在宿舍中出现的问题及各种突发状况。对于特殊学生可以在辅导员室进行单独谈话，进行思想政治教育，促进学生的整体和谐。

第三、辅导员要在宿舍中开展管理工作和丰富多彩的学生活动，构建宿舍文化。宿舍管理要抓住学生军训这一特殊时期，培养学生的集体观念和集体荣誉感；定期进行宿舍卫生大检查、安全隐患大排查等，培养学生良好行为的养成；适时组织学生开展各种技艺大比拼、演讲赛、征文比赛、英语沙龙等形式多样的课余文化活动，丰富学生的宿舍文化生活，形成健康向上的宿舍文化氛围。

二、辅导员工作进教室

教室是学生学习的主要场所，也是辅导员工作的重要根据地之一。辅导员工作进教室就是要将辅导员对学生学习的管理在有形或无形之中融入课堂，通过发挥班干部的组织管理作用，发挥学生党员的模范带头作用和学习成绩优秀学生的榜样引领作用，形成你追我赶、争先创优的良好风气，为建设良好班风、学风和校风创造条件。辅导员工作进教室，不仅可以使辅导员随时掌握学生学习状况，了解学生学习态度、课程进度及对课程的理解程度；了解教师授课内容、方式方法和授课水平，而且可以使辅导员更有针对性地做好学生学习的指导工作，督促学生按时上课，尽量避免学生无故旷课，为良好学风的形成打下坚实的基础。

第一，保证学生出勤率。辅导员可以根据课程数量制作点名册，安排学习委员每周每节课进行点名，周末对学生本周出勤情况进行汇总。这样一方面可以督促学生按时上课；另一方面可以了解学生缺勤原因及具体去向，掌握学生动态。为了让学生将更多的时间用在学习上，可以适当安排早读晚自习，仍由学习委员负责监督实施。

第二，辅导员亲自听课。为了更深入地了解学生上课情况，辅导员可以亲自进入教室与学生一起听课，及时发现课堂中的问题，为教师改进授课方式和学生改变学习方法与策略提供意见和建议。

第三，与师生共同探讨。辅导员要抽时间与学生一同听课，课下可以向学生了解听课主观感受，对教师的授课内容、方式和风格有更直接的了解；也可以向授课教师了解学生听课及作业情况，辅导员作为教师与学生之间沟通的桥梁和纽带，将双方的意见互相反馈，以提高教师授课水平和学生学习效率。

三、辅导员工作进图书馆

高校图书馆是辅助师生完成教学任务，丰富师生知识结构，开拓师生视野，帮助师生进行科学研究的重要场所。辅导员工作进图书馆是指辅导员要通过调查研究，掌握学生对图书馆资料文献的利用率，分析学生感兴趣的图书类目，为师生更好完成教学和科研任务提供保障措施。辅导员工作进图书馆可以使辅导员了解学生的阅读兴趣，引导学生选择性地读书，激发学生读书兴趣，丰富学生知识结构以及课外生活。

第一、设计调查问卷。辅导员要通过数据分析师生对图书馆文献资料的利用率，分析学生常去的馆室，总结学生利用图书馆的规律，为学生更好地利用图书馆资源提供依据。

第二、开展多元读书活动。辅导员可以定期在班级内部开展读书交流会，分享读书感受；也可不定期开展形式活泼的读书沙龙或讨论会，每次会前指定共同阅读书目，会上对此书目进行讨论分析，让大家互相推荐馆藏好书，分享读书方法与体验，提高同学读书的积极性。

第三、图书馆是自习的好去处，辅导员可以不定期去图书馆巡视，了解学生在课余时间去图书馆自习的情况。

四、辅导员工作进学生寒暑假及毕业实习

学生寒暑假的社会实践和毕业实习是学生课外拓展的好机会，是检验学生理论知识的试金石，辅导员要充分利用这种机会对学生进行综合素质的培养。辅导员工作进学生寒暑假及毕业实习是指辅导员要亲自参与学生实践活动的准备、调查和总结阶段，在学生实践的过程中适时进行指导和评价，真正使学生做到理论与实践相结合，提高学生综合素质。辅导员工作进学生寒暑假及毕业实习可以促进“四个结合”，即社会实践活动与思想政治教育相结合，与专业学习相结合，与课外学术科技创新与创业、就业相结合以及与服务地方经济社会发展相结合。

第一、参与暑期“三下乡”社会实践。辅导员要积极组织学生报名组团参加每年暑假全国各高校都发起的暑期“三下乡”社会实践活动，做好实践的前期准备工作，包括确定实践主题，分配实践任务，联系实践地点，实践经费预算及各项安全保障措施等。实践过程中要对每个学生的实践行动进行观察分析，适时召开实践讨论会，总结前期实践经验教训，调整实践安排等，在实践过程中锻炼学生的组织协调能力、观察分析能力和总结写作能力等。

第二、布置寒假社会见闻作业。寒假假期较短，适宜进行社会见闻的时评。辅导员可以在放假时给学生布置寒假作业，要求对自己身边人和事、家乡环境的变化、社会现象等进行观察，书写见闻报告。辅导员要对学生所写报告进行认真评阅并给予反馈，锻炼学生的观察、独立思考和写作能力，提高学生认识社会的能力。

第三、跟踪毕业实习。毕业实习是每一位大学生的必修课。辅导员要积极参与毕业实习的鉴定工作。在毕业实习过程中，熟悉掌握每一名学生的实习单位、实习时间和实习内容。定期对学生的实习成果进行鉴定，在学生走进社会之前帮助学生查缺补漏。

五、辅导员工作进学生社团

学生社团作为大学重要的学生组织之一，既是高校学生事务运行的基本载体，又是学生事务管理的基本单元。它具有参与性、民主性、多样性、科技性、开放性、规范性和现代性等特点。基于社团是按学生的兴趣、爱好组成的团体，因此更有利于激励学生成长、培养学生成才。辅导员工作进学生社团是指为了发现学生的特殊才能，充分发挥学生的个性，辅导员积极参与学生社团的组建、指导社团活动的策划和实施、培养学生社团的学生干部的过程。学生社团是辅导员工作拓展的重要区域。辅导员通过参与学生社团的建设，可以利用职务便利积极服务学生社团，协助学生开展社团活动，扩大学生社团的影响力，促进社团发展壮大。同时，在社团中提高学生的综合素质，培养学生骨干和领袖。

第一、引导组建学生社团。辅导员要站在学生所学专业的角度，理论联系实际的高度，帮助学生策划组建有专业特色的学生社团。

第二、为社团发展出谋划策。社团的发展需要高质量的社团活动作支撑。辅导员要积极参与学生社团的活动策划，辅助学生组织各种有质量的学生活动，既锻炼学生综合素质，又扩大社团的影响力和知名度。

第三、保证社团活动与时俱进。辅导员要结合工作本质在社团活动中将思想政治工作无形渗透其中。辅导员对每次活动都要精心策划，监督实施，认真总结，切实将学生思想政治教育工作落到实处。

六、辅导员工作进学生的家庭圈

教育需要通过家庭、学校和社会来共同实现。尽管接受高等教育的学生是具有独立思维能力的成年人，但高等教育的成功同样离不开家庭教育和社会教育。辅导员工作进学生家庭是指通过各种可能的途径与学生家庭进行交流和沟通，对学生家庭进行全面了解，目的是要掌握学生的成长经历和奖惩情况。高校辅导员工作进学生家庭有助于辅导员全面掌握学生成长背景和生长经历，理解学生的行为习惯；有助于辅导员发现学生的特殊才能和个性特征，挖掘学生潜力；有助于辅导员发现学生潜在心理问题，便于积极干预；有助于辅导员做好大学四年的学生工作。

第一、熟悉学生学籍资料。辅导员在学生入学伊始便要熟悉每一位学生的学籍资料，学籍卡有家庭成员、社会关系资料以及学生简历。通过翻阅学籍资料，熟悉掌握每一位学生的家庭环境和成长经历。

第二、进行多途径的家访。在条件允许的情况下，辅导员可以前往学生家中，考察学生家庭情况，与学生家长进行深入交流，全面掌握学生家庭教育状况，为做好学生思想政治工作提供有力保障。若条件不允许，可以采取电话家访的方式。

第三、召开大学生家长会。在学生报到当天，许多家长前来送行，辅导员可以抓住这个机会召开大学第一次家长会，主要是向学生及其家长介绍学院概况及所学专业，让家长放心。在大二学期末抑或大三学期初，辅导员可以召开大学期间的家长会。大三是最韬光养晦的一年，是大学的转折点，对大学生的成长和今后的发展具有举足轻重的作用。这样的家长会可以让家长了解学生在校两年的学习生活情况，建立学院与家庭之间的密切联系，使学生家长和学校老师共同努力，更好地配合教学工作，督促学生学习进步，使学生在以后两年的大学时光充实而美好。

七、辅导员工作进学生的同学朋友圈

学生的同学朋友圈是其在学习生活中最为融洽、最为本真的一个圈子。辅导员进学生的同学朋友圈，就是通过适当的途径让学生把自己当成知心朋友，当遇到学习生活或感情上的挫折时，能够主动向辅导员倾诉，这样辅导员就抓住了开展学生德育工作的钥匙，打开学生心门，让自己真正地了解每一位学生。辅导员可以通过学生的同学、朋友来了解其在学习生活中的苦恼和困难，进一步了解他的人生观、世界观、价值观和爱情观。学生的同学、朋友就是他遇到困难时的倾诉对象，遇到快乐时的分享伙伴。更多时候这个圈子中的同学、朋友比父母还要了解自己。同学朋友圈就是一个小世界，这个圈子当中，最为核心的是男女朋友关系。男女朋友关系是学生在大学期间最亲密的关系，只有深入其中，设身处地地敞开心扉同他们交流，才能得到他们的配合与帮助，才能对不同的学生针对性地开展德育工作，这样既不伤害学生的自尊心，起到“润物细无声”的效果；同时可以引导学生为大学恋情树立远大的奋斗目标，将爱情转化为学习成才的动力。在帮助学生解决思想和生活困难的同时，又加强了对他朋友圈的了解，增进朋友间的感情。

第一、间接了解。在充分了解学生的基本情况之后，对于一些“好面子”、内向的学生，辅导员可以在私下和他(她)的同学、好朋友，甚至和男朋友(女朋友)进行沟通，大家一起来帮助他(她)度过难关，克服他(她)在学习生活中的困难。

第二、有针对性地单独谈话。对于学生而言，辅导员亦师亦友，谈话中要掌握谈话的技巧和方法，循循善诱，动之以情，晓之以理，真正让学生把辅导员当作可以倾吐心声的好朋友，这样辅导员才能真正走进学生的同学朋友圈。

八、辅导员工作进学生的代课教师圈

教师是学生学习的主导者，教师的授课水平直接影响着学生的学习兴趣及学习成效。辅导员必须与教师建立密切联系，走近授课教师。辅导员工作进学生教师就是要通过各种可能的途径与教师保持密切联系，沟通情感，掌握各任课教师的授课方式、讲课风格和工作特点，掌握学生学习活动情况，协助任课教师有效指导学生改进学习方法和学习策略，提高教师授课成效。教师的主要职责是教书育人，其活动场所除了最主要的课堂以外，还包括课外教学实践课堂。辅导员与教师保持密切联系，走进学生教师，一方面可以通过学生作业了解学生学习情况，发现学习困难学生以便及时采取措施；另一方面可以通过学生教学实践中的表现发现学生的特殊才能和个性特征，为辅导员做好学生德育工作提供客观依据。

第一、定期召开任课教师座谈会。辅导员在每学期中召开任课教师座谈会，了解学生上课及作业情况和教师授课情况，为改进教师教学工作提供依据。在学期末，辅导员也要召开任课教师座谈会，通过这种方式对学期教学工作进行总结，对教学计划进行调整，以完善教学工作。

第二、尽可能去听课。这与辅导员工作进教室有异曲同工之妙。辅导员作为师生之间的桥梁和纽带，带着批判精神进入课堂，可以站在更客观的角度对教学过程进行评价，对师生双方的课堂表现进行评价，改进教师授课水平，提高学生听课效率。

第三、特殊节日与教师沟通情感。最主要的是教师节，辅导员可以提示学生给任课教师以短信问候，或是赠送节日礼物的方式表达学生对教师的敬意。也可以通过学生活动的方式，邀请任课教师与学生同乐，增进师生情，增强凝聚力。

九、辅导员工作进学生的电脑网络圈

电脑网络是学生交流和休闲的主要平台，学生在这个平台中更愿意展示生活中真实的一面。较常用的网络平台有：QQ、人人网、高校短信互通平台等。电脑网络平台具有时效性强、传播范围广、沟通便捷的特点，符合当代大学生希望被了解、要求话语权、思维活跃的特点。辅导员工作进学生的电脑网络圈就是要辅导员能够掌握现代教育技术和网络技术，通过网络媒介关注学生的思想、学习、生活和情感等方面要求，掌握学生思想动态，及时采取防范措施，使学生工作顺利开展。在网络上，学生常常会有一些负面情绪的宣泄和不满的表达，辅导员工作进入学生电脑网络圈，有利于掌握学生思想动态，及时发现学生思想问题，尤其是学生在表达一些关于政治话题以及意识形态观点的时候，辅导员能够及时做好疏导和教育工作；有利于辅导员真正了解学生个性，在网络上学生可以畅所欲言，对班集体的管理提建议，对学习生活中的困难寻求帮助等。

第一、利用电脑网络平台与学生进行沟通交流。辅导员要利用如QQ、MSN、人人网等一些大学生喜欢常用的交流方式，让学生感到辅导员与自己是没有隔阂的。

第二、充分发挥大学短信互通平台的作用。这个平台帮助辅导员及时向学生传达校务班务，能够在特殊节日向学生发送温馨提示和祝福，实现与每一位学生的交流。

第三、有条件的情况下还要利用手机网络技术，对学生的思想活动进行实时关注。

十、辅导员工作进学生心灵

辅导员工作的本质是做“人”的工作。大学生正处于由“自然人”向“社会人”过渡的关键期，要真正做好学生工作必须走进学生心灵。辅导员工作要进学生心灵，要求辅导员具备基础的心理学知识，能够及时发现学生的心理问题，采取妥善的办法与学生沟通交流，真正掌握学生的所思所想，并能及时处理学生的一般心理问题。大学生正处于向成熟期过度、认识社会的关键期，学习生活上的困难、对社会现象的不理解或偏激态度都容易引发心理问题。辅导员工作必须走进学生心灵，及时发现学生的心理波动和心理问题，引导学生以积极的心态看待失败，将失败当作学习的机遇，多方面分析失败的诱因，从失败中学习和吸取教训。培养学生健全的人格和良好的个性心理品质，增强同学们之间的交流和了解，加深同学们之间的情谊。

第一、设立班级心理委员，男女各一名，每个宿舍设立心理信息员一名，形成“三位一体心理信息报告”制度，做到早发现、早干预、早治疗，避免心理问题学生出现。使同学们能更清晰地认识自我，以平和的心态面对生活和学习。

第二、开展形式多样的主题班会。主题班会可以是社会现象讨论会、心理基础知识普及会，也可以组织学生观看具有教育意义的影片并进行影评等，将思想政治工作融入学生的学习、生活和情感当中。

第三、学习心理学知识，必要时考取心理咨询师从业资格证书。辅导员要定期对学生进行心理健康教育，使学生形成积极乐观的生活态度。辅导员也要掌握一定的谈话技巧，让学生愿意交流，真正走进学生心灵，做学生的心灵导师。

总之，辅导员工作涉及学生的学习、生活、感情等各方面，具有很强的艺术性，学生工作的顺利开展需要辅导员真正做好以上“十进工程”，将德育融入具体的工作中，潜移默化地影响学生，真正成为学生的良师益友。

一是统一思想，提高认识。“十进工程”是一项系统工程，事关学生健康成长和发展。高等院校要从战略和全局的高度，深刻认识实施“十进工程”的重大意义，把智慧和力量凝聚到“十进工程”建设上来，不断取得新成果，使辅导员工作不断迈上新台阶。

二是细化目标，狠抓落实。高等院校要根据本方案，从自身实际出发，研究制定具体工作方案，明确具体工作目标和责任。“十进工程”要坚持一把手全面抓，分管领导具体抓，领导成员共同抓，职能部门合力抓，一级抓一级，层层抓落实。

三是严格考核，不断反思。高等院校要不断完善奖惩激励机制，把“十进工程”的实施成效作为衡量辅导员工作实绩的重要标准之一，并纳入年度工作综合考评。