新闻媒体在突发公共卫生事件中的作用

2020-12-19王茹宁王慧蓉青岛市广播电视台

品牌研究 2020年12期

文/王茹宁王慧蓉（青岛市广播电视台）

人类面对未知事物，内心会产生多种情绪，包括好奇、紧张、恐慌等。在突发公共卫生事件中，人们往往表现出不知所措、高度紧张等状态，如若处理不及时，极易引发社会动荡[1]。唯有通过及时跟踪报道，让人们清楚事情真相，学会相关处理办法，才算有效应对。新闻媒体属于一类媒介，因其受众面广、传播效率高而被广泛应用于新闻报道。将新闻媒体和突发公共卫生事件联系到一起，可有效降低事件影响，这样才能避免不必要的损失。

一、突发公共卫生事件的内涵

突发公共卫生事件，顾名思义，是指社会出现公共卫生事件，由于事前并没预警，导致处理不及时，从而造成人们健康受损[2]。一般来说，突发公共卫生事件主要包括四大类型：第一类，重大疫情，诸如非典、新冠等。第二类，群体性疾病，并且无法找到准确的病原。第三类，重大食物中毒，多发生在学校、工厂等场所。第四类，职业中毒，特殊行业的发病率较高，需做好防治工作。

突发公共卫生事件的特点鲜明，主要有四点：其一，突发性。突发性事件无法准确判断发生地点及时间，也无法推测事件影响范围及程度。正是由于突发性特点，使得事件无法在短期内被控制。在处理过程中会让相关人员手忙脚乱，大大降低了控制效率。其二，复杂性。发生原因不同，事件种类不同。无法预测事件的发展方向，这样就无法做到有的放矢，导致事件快速恶化。由于无法有效制止，因此会造成混乱局面出现，这无疑增加了补救工作的难度。其三，危害性。一般来说，突发公共卫生事件会迅速蔓延，无论是对人，还是对国家，都造成了无法挽回的损失。人们在遭遇此类事件后，不仅身体要承受精神的折磨，内心还备受摧残，以至于他们无法及时找回生活状态。其四，公共性。由于没有思想准备，使得危害范围扩大。我国人口众多，人们相互接触，会加快传播速度，新冠病毒就是很好的例子，幸亏我国采取及时隔离、精准施策的战略方针，才能取得最终胜利。

二、新闻媒体的传播特点及作用

（一）传播特点

新闻媒体具有三方面特点：其一，即时性。突发事件大多会在短时间内造成巨大危害，因此需要将事件内容传播出来，从而让公众拥有防范意识。在信息时代，传统媒体获得长足的发展，可保证信息及时发布。新媒体以速度见长，可第一时间公布相关内容。当公众收到信息后，会将其转发给亲朋好友，实现二次传播，形成几何效应。其二，便携性。突发事件不仅情况错综复杂，其中还包含众多不确定因素，因此需要进行持续报道。随着互联网普及、手持设备增加，人们可随时随地观看新闻。当新闻媒体发挥突发事件后，公众可及时获取信息，以便了解事件进展。其三，大众性。在事件爆发区域，危害性是最高的，这时就需要第一时间将事件告知地区民众，以降低事件的伤害性。新闻媒体面向大众，对于扩大信息传播面很有帮助。

（二）主要作用

在突发公共卫生事件中运用新闻媒体，可实现四个目标：其一，还原事件真相。当事件发生时，公众希望获取相关信息，以便了解事实真相。新闻媒体属于权威机构，会对所发布的信息负责，这无疑增加了报道的真实性。公众通过阅读新闻内容，对事件的前因、发展有了具体印象。当事件结束后，公众可了解事件后果及相关人员处理情况。由此可见，新闻媒体满足了公众的需求，让公众享有应有的权利。其二，维护社会稳定。在事件初期，由于情况掌握不全面，使得一些人员有意识或无意识的传播谣言[3]。政府如果不及时出来辟谣，会造成民心不稳，进而造成社会动荡。新闻媒体在发布相关信息前，需要征求政府部门及专家学者的意见，确保新闻内容的准确性。当公众看到辟谣信息时，恐慌情绪会消除，紧张情绪会缓解。为稳定居心，政府借助新闻媒体的力量，将造谣者的处理过程及结果公之于众，一方面降低谣言影响力，另一方面诠释“祸从口出”古训。其三，普及相关知识。突发公共卫生事件不仅波及面较广，其中还蕴含专业知识，不易被公众所理解，这时就需要借助新闻媒体，给公众普及相关知识。当公众从知之甚少状态中摆脱出来，不良情绪会得到极大改善。同时，掌握一定的应对方法，对事件控制大有益处。另外，新闻媒体上开设互动版块，为公众提供答疑解惑的场所。通过有效交流，以扫除盲点，从而让公众行为更加规范、健康，进而增加公众的抵抗力。其四，制定预警危机。新闻媒体要对预警信息进行广泛搜集，对所有信息进行有效整理，为预警机制的建立提供重要依据。当公共卫生事件突然发生时，预警机制被启动，每位媒体人知道如何有序开展工作，以便做好公众引导。倘若新闻媒体没有及时引导，会造成舆论发酵。发酵的后果就是增加危害面积及程度。正是由于新闻媒体具有这四个作用，才能在突发公共卫生事件中施展才华，是维护社会经济稳定的有力工具。