浅谈区块链视域下的饲料企业人力资源管理

匡 敏，曲玲玲

（乐山师范学院经济与管理学院，四川乐山 614000）

随着饲料行业集中度的提升，大中型饲料企业整合小微企业，饲料企业数量剧烈减少。在现有的企业中，除了有生产效率、技术水平等方面的竞争外，还存在管理水平的竞争。例如，组织的决策、反应速度、对人才的吸引力等。其中，人力资源管理是尤为重要的一环。但是，作为刚刚向现代化企业转型的饲料企业，其人力资源管理普遍较落后，以人事事务性工作为主，尚未发展到作为业务的战略伙伴，为公司提供战略支撑的程度。此外，目前虽存在如考勤、薪酬等各种各样的人力资源管理软件工具，但其研发和使用都是基于企业现有的组织和人力政策，不具有前瞻性，也无法及时为企业人力资源管理转型提供辅助。区块链是一种基于互联网、先进的去中心化技术，虽然目前应用实际案例还比较少，但其在人力资源的管理中应用场景非常广泛。

1 区块链技术在人力管理中的应用场景分析

区块链是一种源自于比特币底层技术，由参与系统的所有节点集体维护的分布式数据库技术方案，其实质是一种电子记录形式的账簿，整合了多领域学科的技术（何蒲等，2017）。区块链技术中的主要机制有分布式数据、智能合约、非对称加密等。这种技术具有开放、去中心化、去信任化、信息不可篡改、匿名、自治、溯源清晰的特性。现阶段区块链技术在比特币、金融等领域应用较多，在企业管理特别是人力资源管理领域还处于初级阶段，较为集中在某些模块。

1.1 区块链技术较为成熟的应用场景 目前已有多家公司开发并推出了基于区块链技术的人力资源产品或解决方案，主要集中在以下几个模块。

1.1.1 人力资源中的招聘模块 目前，企业校园招聘及社会招聘虽然采用了互联网大数据等新的技术，但其痛点仍未得到解决。一方面是信任不足，如应聘者简历中的虚假信息，面试及最终发放录取通知后的违约率高；另一方面是价值变现成本高（郑沛琪等，2018）。由于现有的社会信用环境及体系不健全，导致求职者自身的信用观念、雇佣方的信用信息核实出现问题，企业在招聘过程中需要通过大量的简历筛选、多轮面试及详细的背景调查来避免学历和职业经历造假等风险。此外，社招中对求职者的过往业绩难以核实其真实性，学历成为筛选的基准之一，从而使得求职者真正的职业价值难以得到体现。而且由于招聘求职市场信息量大，信息不对称程度较高，导致市场上较常出现企业招不到合适的人才，而求职者又往往求职无果的人岗难以匹配的现象，从而产生对猎头行业的需求，导致企业需要增加大笔招聘支出，还会出现入职后快速离职的现象。

这种基于双方需求匹配的技术已经发展多年，虽然其精确度在不断提升，但仍然依靠雇佣双方主动提供的信息，难以核查其真实性。而区块链技术在解决以上问题方面，更具有优越性。区块链具有不可篡改、透明的特性，在区块链中记载的求职者教育、工作、求职经历难以造假，其涵盖的信息不仅包括求职者自身单方面提供的信息，还集成了学历信息提供方（如高校、学信网等）以及过往雇主的雇佣记录、晋升记录、绩效评价等。区块链技术可以大大简化企业人力部门的招聘流程，降低筛选、猎头成本（庄文静，2020）。但在我国，这一远景的实现还需要各方构建成熟的合作机制，搭建雇佣联盟。

1.1.2 灵活用工机制 互联网技术的发展，以及2020年新冠疫情下在线、远程办公成为常态的现状，都必将促使我国未来灵活用工的市场扩展。而目前灵活用工市场存在自由职业者信用体系不完善，工作成果衡量机制不明确，用工需求的企业及个人结算得不到保障等问题，劳动者处于弱势，但用工方也面临没有合约约束、劳动者违约无法惩罚等困境。而区块链技术通过智能合约这一机制可以有效改善这一问题。智能合约通过客观、规范化的计算机处理的交易协议，优化了执行、支付条款、扣押权等方面，降低了违约、诈骗等恶意行为所造成的纠纷、仲裁等交易成本 （韦子宁等，2019），一些平台还通过代币的形式，解决了支付环节的问题，为灵活用工提供了更多的保障。

1.1.3 员工关系模块的大量事务性工作 通过基于区块链技术的员工信息记录和自动更新、电子劳动合同、灵活用工机制等，可以大量减少人力资源事务性工作。而人事系统智能AI辅助技术的提升，相对人工出错率更低、效率更高，其结果是部分人事事务性岗位可能被替代，人力管理成本相对降低。

1.2 区块链技术未来可能的应用场景 针对以上较为成熟的应用场景，国内外部分企业已经开发出了相应的试验性产品，相信不久即可有成熟的区块链技术产品应用替代市场上现存的产品。但以上三方面暂未涉及到人力资源的核心业务领域，即薪酬绩效领域。

薪酬绩效一直是企业人力资源管理方面改革的重点和痛点。目前我国企业的薪酬绩效体系多基于科层级的组织架构，薪酬敏感度较高，保密性较强。而绩效评价机制又往往存在不透明，结果难以真实客观地反映员工业绩结果，与薪酬奖金等连动性不足，难以实现预期的激励目标等问题。区块链技术在此方面的应用，首先需要进行企业的组织结构改革，由层级制转变为去中心化的类似众包、阿米巴、平台化组织等概念（劳莘等，2019）。在这种组织架构下，不同于任务-绩效-岗位的传统模式下任务层层下达、分解的机制，企业可以应用区块链技术实现类似滴滴的任务发包式的绩效体系，通过将KPI分解并建立任务池，明确的任务发包、承包标准，以及激励及时兑付的机制，使得被动接受任务的员工转变为主动承包任务的承包方，提高了员工的自主能动性。在这种体系中，绩效评价的过程类似360度的多方位绩效评价，但是其结果是可量化、可衡量的，评价过程、标准是公开、透明的。

此外，区块链技术在企业培训中的应用也是可以探讨的，通过及时、有效、公开的培训记录，以及培训效果的追踪等可以提高员工参与培训的积极性，并提升培训的效率和优化培训结果的应用。

2 饲料企业人力资源管理中的区块链技术应用

除了较为成熟、已有试验性产品的应用场景外，区块链技术的应用对企业的组织形态、新技术、新工具的接受度有一定的要求，下面对作为传统行业的饲料产业中，企业的人力资源管理的现状以及应用区块链技术的优势进行论述。

2.1 饲料企业人力资源管理的现状 随着我国经济步入新常态，饲料企业快速发展时期已经结束，如今进入行业集中度提高、中小企业数量大幅减少的阶段。市场和其工艺的缘故，大多数中小型企业分布在接近农村的地区，员工以低端生产型工人为主。而大中型企业为全国或区域性布点的特征。这种分散性的特性，为企业人力资源管理增加了难度。因此饲料企业人力资源管理方面大多具有以下特点。

2.1.1 两极化明显 大型企业逐步向现代化企业、国际化企业转变，人力资源管理在优化，而多数中小企业人力资源管理则较为粗放，大多仅为事务性岗位，管理意识和能力薄弱，在企业各组织部门中的地位较低，影响力差。

2.1.2 人力资源制度不完善 中小企业家族式经营较多，尚未建立现代企业机制，人力资源管理无战略、规划，人力资源制度不完善，随意性较强。而在相对完备的大型饲料企业，则面临着从饲料企业转型为养殖一体化，从国内企业转型为国际企业的战略变革，相应的，人力资源管理方式也必须根据战略相应的调整要素的配置，提高企业效率。

2.1.3 内部调动较多 多点分布的特性使得其员工，特别是技术和销售内部调动较多，而生产岗位可替代性较强，造成员工流失率较高，招聘成本也较高。此外，针对企业急需的技术、销售等专业或复合型人才，人才挖掘、招聘等人力资本投入不足，人才流动性较大，对技术研发重视不够。

2.1.4 职业生涯发展计划不足 员工培训与职业生涯发展计划等方面不足。特别是民营企业，只看重短期的利益，基本没有对员工的长期规划，对高学历、高技术人才吸引力较小。

2.1.5 缺乏相应的激励机制 薪酬、激励制度较为传统，缺乏完整的激励机制。特别是对销售等业务人员，民营中小企业存在变相扣发奖金等短期行为，造成销售、技术人员流动性较强（叶云霞，2020）。而大企业则层级制度较为明显，存在人员固化问题，年轻员工、高水平人才难以获得相应激励或者晋升机会。

虽然现状存在诸多问题，但是饲料行业全国或区域性布点，分散性较强的平台型组织特性对于应用同样以去中心化、分布式数据为特点的区块链技术适用性会更好。

2.2 区块链技术应用的优势 饲料企业平台型组织的特性主要体现在客户分布较广，销售和售后服务等都必须以地区为单位划分为小型组织，而总部则作为生产组织、技术研发、人力管理的中心提供服务支撑。除了在员工关系、劳动合同等事务性工作上提升效率、降低成本外，应用区块链技术在以下五方面具有优势，可以更好地解决饲料企业面临的管理难题。

2.2.1 可以低成本高效率招聘员工 生产、销售等员工流失率较高导致总部跨地区招聘需求较高。对于不同区域的应聘人员的简历核查、招聘过程、背景调查等工作存在一定的挑战。而通过基于区块链技术的全国招聘系统，可以低成本从而高效率地解决这一问题。

2.2.2 可以增加灵活用工的比例 解决员工流失率较高的问题还可以增加灵活用工的比例。首先是技术含量较低的工种，未来可以将工作以分包的形式在基于区块链技术的平台上进行发包，并明确其合格标准和报酬金额。而对于部分在高校、科研及其他机构的技术型人才，可以通过平台电子合约的形式雇佣，增加企业人才、成员的范畴，扩展企业组织的边界。特别是涉及到售后服务这一部分，需要饲料知识以外的养殖专业知识，很多时候需要提供上门服务。若企业自己雇佣这类型技术人才，则人工成本、差旅成本都会非常高。若能通过自建或外部区块链平台，在各地建立自己的合作服务供应者体系，则一方面可以大大提高服务响应速度，另一方面可以有效降低服务成本。

2.2.3 可以提高企业内外部培训的针对性 在员工培训方面，饲料这样传统的行业内公司往往存在不知道该培训什么，员工被动接受培训，培训结果不知道是否有用等问题。区块链平台可以提高企业内外部培训的针对性，员工可以通过在平台中查看、复制他人培训账本的形式主动去进行学习（彭茜，2018）。

2.2.4 可以降低企业内部腐败的风险 通过利用区块链系统中电子交易透明、不可篡改的特性，将企业的目标任务分解，并明确其价值的过程，可以降低由于过去企业内部总部机构与一线人员信息不对称而造成的企业内部腐败等违法行为风险。尤其是饲料企业在广大农村布点多，交易形式比较传统，中间环节较多，一线人员财务造假或违法的行为不易被发现，区块链电子智能合约的模式可以有效降低这一风险。

2.2.5 避免激励措施与一线人员的需求错位 针对最核心的薪酬激励体系，在传统的总部地区，以及层级制的组织形式之下，基层、中层人员的绩效实际通过层层的考核汇报可能会存在失真的问题，从而导致总部的后续激励措施与一线人员的需求错位。而在基于区域链的平台中，不再以员工的职位、岗位、KPI为中心，而是以公司发布、授权并提供报酬的智能合约为中心，具备能力的员工可以被指派或主动竞争接受这一合约并执行，完成后自动获得相应报酬。中间不仅免去了任务传达、费用申请、业绩考核、奖金核算等诸多人力资源和财务的流程，而且员工变被动为主动，将极大调动一线员工的主动性和创造性（劳莘等，2019）。当然，合约的设定和任务完成的标准等还需要企业自身根据实际进行设计。这种技术最大的优势是能够尽量做到“合适的人做合适的事”，而且减少因不同地域、不同管理者等因素导致的信息不对称因素。

2.3 区块链技术应用的挑战 人力资源管理中区块链技术的应用尚在初步发展的阶段，饲料企业未来应用此技术也可能会面临挑战。首先，新的技术投资、系统建设，可能只有大型饲料公司才有实力进行，中小公司无能力投资，而市场上一些所谓的“区块链技术”平台，并非真正的区块链技术的应用，难以实现以上的功能诉求。其次，区块链技术中的智能合约具有不可更改性，这在管理体制、管理能力较为低下的大部分饲料企业，将会是较大的挑战。第三，区块链平台中的信息对每一节点都是透明的，这势必存在招聘、培训等环节中员工的个人隐私泄露的风险，需要通过技术手段调节。

3 结语

本文通过分析区块链技术在人力资源管理中的场景应用以及对饲料企业人力资源管理的现状剖析，提出了在饲料企业人力资源管理过程中应用区块链技术的优势，并探讨了区块链技术在应用中可能会面临的挑战。但区块链技术在饲料企业人力资源中的应用尚无可以参考的具体案例，本文基于其技术特性提出的应用构想还需要通过实践加以论证。