分析新媒体时代医药营销模式

卢怡阳（哈尔滨医科大学）

■前言

持续发展的经济，加快了媒体更新换代的速度，而新媒体的出现，又为医药企业提供了全新的营销思路，基于此，对传统模式进行改革势在必行。新媒体营销的特点，主要是以网络为载体，通过推介产品的方式，确保客户能够对产品形成深刻印象。随着信息时代的到来，改革营销模式成为医药企业实现持续发展目标的必然选择，本文所研究内容的现实意义不言而喻。

■医药营销现状

2018年，我国先后出台数条全新医药政策，对医药企业而言，这既代表着机遇，同时也带来了挑战。如何加大营销力度，使医药产品销售表现出更为理想的质效，现已成为相关企业关注的焦点，明确医药营销现状，有针对性的引入全新营销模式很有必要。

（一）营销理念有待更新

新媒体时代，医药企业原有营销模式的不足，以极为直观的方式被呈现了出来，另外，对市场环境具有较强依赖性的营销过程，也面临着被淘汰的命运。

新媒体的出现，凸显了传统宣传活动缺少即时沟通的问题，在没有全面了解企业服务和产品时，大部分客户均不会选择对全新业务或是产品进行尝试[1]。而新媒体时代所带来又一影响，便是人们生活方式更改，互联网成为各个年龄阶段人群获取所需信息的主要渠道，如果医药企业仍然选择沿用原有营销模式，必然会给双方沟通带来制约，该问题所造成后果往往较为严重。

（二）营销模式相对单一

营销模式主要是指企业对服务、产品进行推广所用方法，目前，医药企业普遍存在营销模式单一的问题，例如，借助期刊，达到传递信息的目的。事实证明，上述营销模式无法使受众对所接受信息形成深刻且清晰的印象，其效果十分有限。

■新媒体医药营销模式探究

新媒体时代，加快了营销模式更新的速度，下文着重介绍了可被用于医药外企经营与医药产品销售的全新模式，供相关人员参考。

（一）服务营销

在科技飞速发展的当下，商业变革无法避免，作为医疗行业主体的医药企业，只有做到与时俱进，才能使营销工作取得理想效果，从而为行业注入动力，使持续发展目标具有达成的先决条件。

信息时代的到来，催生了大批新兴媒体，在开展营销工作时，医药企业应对多媒体加以利用，随着营销模式得到拓展，产品自然广为人知。研究表明，品牌给企业所带来经济效益，通常由忠实客户决定，因此，从长期发展视角来看，通过服务营销的方式，最大程度避免忠实客户流失，既能够避免企业资源被浪费，又可以将运营成本维持在较低水平，企业获利自然更加贴近预期，基于新媒体开展服务营销工作，其现实意义不言而喻。

（二）虚拟经营

对医药企业而言，要想实现持续发展，营销发挥着无法被替代的作用，可以说，营销水平的高低决定了企业获利的多少，只有对营销水平进行提高，企业才能够拥有充足的发展资金。作为新媒体时代诞生的全新经营模式，虚拟经营给市场竞争及企业需求所带来影响十分深远。该模式强调内外资源充分融合，如果企业没有获得GMP认证，则可以选择与合格企业达成合作关系，由合格企业对产品进行生产与加工，确保闲置资源能够得到充分利用。由于虚拟经营出现的时间较短，因此，关于其未来的发展方向和作用，仍有多种可能性存在，这也是业内人士将目光聚焦于此的原因所在。

（三）商业联营

该模式强调医药企业联合商业公司，对产品进行营销，而商业公司的作用，主要是为医药企业提供资金与技术资源，通过整合利用双方现有资源的方式，在确保自身优势得到应有发挥的基础上，为双赢目标的实现做铺垫。

在引入该模式前，医药企业先要深入了解市场情况和客户诉求，由此可见，即便是新媒体时代，产品营销仍要以市场为立足点，一方面大量收集市场和客户信息，另一方面凭借简单讲解和大力宣传的方式，确保客户对企业有较之前更为全面的认知，随着双方距离被拉近，医药企业所提供服务自然更能够满足客户需求[2]。除此之外，医药企业还应对管理系统进行建立，借责权利机制之“手”，确保自身所提供服务的质量能够得到优化，通过无缝衔接职能部门工作的方式，凸显服务的个性化与差异化特征，最大程度满足客户所提出相关诉求。

（四）品牌营销

作为识别意义突出的一种标识，品牌经常被视为精神象征及价值理念，对医药企业而言，品牌的作用，主要是将自身与其他企业加以区别，这也决定了好的品牌，不仅能够给企业带来更为可观的利益，还可以发挥其无形资产的价值，使企业赢得良好信誉及口碑。国内医药品牌的代表有同仁堂、世一堂等，在消费者的眼里，上述品牌往往代表着理想的疗效和有保障的品质。新媒体时代，医药企业品牌营销的对象，主要是非处方药，只有大力宣传非处方药，为处方药营销提供强大动力，才能使品牌建设效果得到巩固。

（五）精准营销

传统广告仅为客户提供了间接了解和接触产品的途径，该模式并不利于医药产品的宣传，这是因为医药产品只有经过使用才能发挥出应有价值，要想将客户决策周期缩短，关键是做到精准营销，确保广告发布途径符合产品特点，将广告成功率维持在较高水平。

新媒体时代的营销渠道，仍然以广告为主，而网络营销的发展壮大，使广告拥有了更加丰富的内涵，医药企业可以借助新媒体技术，拉近自身与客户的距离，通过直接交流的方式，确保客户需求能够得到最大程度的满足。要想使网络优势得到充分发挥，企业首先要细分市场及客户，然后统计并分析客户和潜在客户习惯浏览的网站，最后选择有较高访问量的网站，对广告进行发布。目标群体浏览网页时，如果遇到感兴趣的广告，便可以点击广告，了解关于产品的详细信息。如果条件允许，医药企业还可以购买网页醒目广告位，确保广告作用能够得到更加彻底的发挥。例如，在销售医疗器械时，某企业便创造性的采取了交互营销模式，客户既可以点击企业所上传视频，根据医生的演示，对器械使用方法加以明确，也可以选择向企业发送电子邮件，根据企业回复内容决定是否对器械进行购买。由此可见，新媒体使互动交流的设想成为现实，企业可以根据客户诉求，对广告内容加以调整，保证营销精准且有效。

（六）互联网营销

互联网营销属于直复营销模式，由新媒体、网络技术和营销活动结合所得，强调企业以互联网为平台，借助新媒体技术，对产品进行科学且有效的营销。该模式的特征，主要可被概括为：其一，互联网营销的载体为网络，产品宣传及流通成本较低，医药企业乃至整个行业都能够获得长足发展；其二，互联网+的出现，既降低了客户对产品信息进行寻找的难度，又能够为医药企业了解市场、客户和竞争对手提供帮助；其三，在网络技术趋于完善的当下，生活节奏随着沟通效率的提升而加快，互联网营销能够将时空界限打破，确保客户随时随地购买所需产品[3]。

而在互联网营销领域，医药企业有极为突出的优势，这也是该模式持续发展壮大的主要原因。其一，小巧轻便的医药产品，更适合进行物流运输；其二，客户仅需浏览网页，就能够明确产品使用方法，企业无需生产大量纸质说明书，经营成本随之降低。除此之外，互联网营销赋予了客户相应的自主选择权，客户根据自身需求寻找产品时，无需再被空间和时间所制约，无论是交易成本，还是交易时间，均较过去有大幅减少。

■结论

通过上文的分析能够看出，日趋完善的信息技术，为新媒体和网络应用提供了强大动力，因此，无论是医药外企经营，还是医药产品销售，要想取得符合预期的良好效果，对相关技术加以应用都是必然选择。在对营销工作进行开展时，营销人员应明确企业现存问题与成因，在此基础上，有选择性的引入全新营销模式，只有这样才能取得事半功倍的效果。