护理标识在体检护理管理中的应用效果

严琼红，刘雪平，黎蔚

新余钢铁集团有限公司中心医院体检科 （江西新余 338000）

医院体检中心属于一个较为独立的部门，初次体检者由于缺乏对检查项目、体检流程、诊室分布的了解，体检过程中可能会遇到各种问题，因此会阻碍体检的顺利进行，增加体检用时[1]。由此可见，在医院体检中心护理管理中实施安全管理尤为重要，直接影响护理效果与护理质量[2]。护理标识是为确保患者和临床医疗护理安全及各项护理工作有序进行而采用规范化的文字与图案对护理工作过程中需要警示提醒的工作环节进行行业特征标识的总称[3]。近年来，随着社会发展速度不断加快，人们的法律意识也显著增强，医疗纠纷发生率也显著提高，因此在体检护理管理中应用护理标识显得十分必要[4]。本研究分析体检护理管理中护理标识的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析2015年9月至2018年9月我院200名体检者的临床资料，以护理管理过程中是否应用护理标识为依据，分为两组，每组100名。观察组男79名，女21名；平均年龄（42.56±6.38）岁。对照组男80名，女20名；平均年龄（43.02±6.92）岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。本研究经医院医学伦理委员会批准，两组均自愿签署知情同意书。

纳入标准：无精神疾病或交流障碍；情绪稳定。排除标准：不识字或无法理解护理标识；合并严重器质性疾病；依从性很差。

1.2 方法

对照组护理管理中不应用护理标识，仅按照常规程序进行体检。常规程序体检内容：进行检前宣教，发放体检指引单，首先测量身高、体重、血压等，然后进行空腹采血及餐前彩超、胃镜、PET-CT 检查，体检者进餐后进行其他项目检查。

观察组在护理管理中应用护理标识，具体如下。

1.2.1 设计护理标识

护理标识的设计要合理搭配图案与文字，确保其规范、美观、统一；确保护理标识醒目，能切实发挥出提醒的作用，同时使体检者感受到温暖；可在护理标识上添加一些健康知识宣传语，具体落实健康宣教工作，充分体现护理管理的人性化，强化护理安全管理。

1.2.2 合理应用护理标识

（1）高风险护理标识：放射诊室等有一定程度的辐射风险存在，为了最大限度降低风险，可在诊室门口设置具有项目颜色的护理标识，以此来对体检者进行警示，确保检查安全。（2）提示性标识：大多数体检者缺乏对体检流程、体检项目的了解，可能会出现晕针、晕血等不良事件，医院各个体检室门口应该粘贴告示牌，并注明体检注意事项，以便体检者全面了解相关注意事项，提前做好心理准备，如抽血室门口护理标识中应标注有晕血情况的体检者应事先告知护理人员，超声检查时应提醒体检者盆腔彩超检查需憋尿等。（3）引导性标识：医院体检诊室较多，且体检工作较为繁杂，体检者很容易迷失方向，这不仅会耽误体检时间，同时也会影响体检秩序，医院可将各个诊室分布情况与体检流程作为依据，采用不同颜色来标记每个诊室，并将其在体检流程图上具体体现出来，行走路线采用箭头标注，以便于体检者能按照体检流程图接受体检，准确找到诊室，顺利完成各体检项目，这不仅能提高体检效率，同时还能减轻护理人员的工作压力。

1.3 观察指标

比较两组满意度、不良事件发生率及体检时间。（1）满意度采用我院自拟调查问卷表进行评价，满分100分，由体检者自主作答，评分越高表示体检者的满意度越高。（2）不良事件包括抽血时未空腹、肝胆彩超时未空腹等。

1.4 统计学处理

2 结果

2.1 满意度评分、体检时间

观察组满意度评分高于对照组，体检时间短于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），见表1。

表1 两组满意度评分、体检时间比较（±s）

表1 两组满意度评分、体检时间比较（±s）

组别 人数 体检时间（h） 满意度评分（分）对照组 100 3.98±0.62 72.25±2.63观察组 100 2.02±0.52 95.26±2.88 t 31.613 87.490 P<0.001 <0.001

2.2 不良事件发生率

观察组不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

表2 两组不良事件发生率比较[名（%）]

3 讨论

随着现代社会的发展，人们越来越意识到积极体检的重要性。越来越多的人主动到医院接受体检，可及早发现疾病并对症治疗。护理安全管理是医院体检中心护理管理中的一个重要环节，其管理效果直接影响护理工作质量及医院整体服务质量，而采用护理标识对提高护理安全管理效果具有积极意义[5]。

将护理标识应用于护理工作过程中，可以为患者与临床护理安全提供有效保障，促使各项护理工作顺利开展，提高整体护理质量[6]。人类对于外界信息最有效、最敏感、最直接的接受器官是眼睛，各种色彩的引导能够使体检者一目了然，更容易接受有效信息，利于体检者理解与记忆[7]。通过设置护理标识的方式能够让体检者获得准确的引导信息，帮助体检者顺利到达体检科室，有效提高体检效率；护理标识的使用能够明确重点，满足体检者的需求并给予及时的帮助；每一种护理标识都发挥自身的提醒作用，对体检者有一定的影响，可在一定程度上避免不良事件的发生[8-9]；护理标识的应用还有利于降低体检风险，醒目且规范的护理标识能给人们警示信息，对其行为与思想产生影响；护理人员可通过护理标识履行告知义务，确保体检者及时了解相关注意事项，及时规避护理风险[10]；另外，护理标识的使用也在一定程度上体现了人性化护理的理念，让体检者感受到被重视，提高了护理质量。

护理标识在国外医疗管理中已经有较为成熟的使用经验。近年来，越来越多的国内研究报道指出，使用明确的标识有助于提高护理管理的效率和质量，减少医疗不良事件的发生。万国燕等[11]的研究指出，通过使用有效的标识，有利于护理人员根据不同的分级对患者进行区分处理，合理安排就诊顺序，极大地方便了护理管理工作的开展，有效提高了工作效率和质量，在基层医院有较高的推广价值。李丽芬和刘华芬[12]的研究中，将护理标识应用于老年病房的护理管理中，也获得了令人满意的效果。我院通过借鉴国内大型医院的先进护理经验，在护理管理中使用护理标识，获得了良好的效果。本研究结果显示，观察组满意度评分高于对照组，不良事件发生率低于对照组，体检时间短于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。这也证实了医院体检中心护理标识的应用效果显著。

综上所述，体检护理管理中应用护理标识的效果显著，有利于提高体检者的满意度，降低体检过程中的不良事件发生率，缩短体检时间。