乡村旅游电子商务发展与网络系统构建研究

王婷（西南民族大学）

■引言

互联网与信息技术飞速发展与提升的当下，有效推动了旅游业的快速发展变革，使旅游业传统经营管理、运营模式发展相应的改变，有效促进了旅游业的良好发展。乡村旅游以特色鲜明旅游资源以及娱乐方式，为人们带来全新旅游体验和感受，使人们休闲旅游的基本需求得到充分满足，逐渐成为人们所推崇和青睐的旅游项目。乡村旅游中，对电子商务网络系统加以有效应用，便于游客获取丰富的旅游信息资源，制定科学合理的旅游计划，使旅游成本得到有效节约，具体应用中也获得人们广泛关注。因此，乡村旅游中，电子商务发展与网络系统构建具有非常重要的影响和现实意义。

■乡村旅游概述

（一）乡村旅游概念

乡村旅游使随着人们休闲旅游法师的改变所形成的全新旅游模式，是指位于乡村之中，依托乡村自然生态环境、乡村设施与乡村生活、田园景观等丰富旅游资源，采取科学规划以及开发设计，为游客提供休息旅游、观光、娱乐和度假等不同需求的旅游活动。乡村旅游即旅游、休闲娱乐与观光度假等于一体，对农村经济发展产生重要的推动作用，实现农民增收致富的同时，对满足人们旅游需求同样具有关键的影响和作用[1]。

（二）乡村旅游实现路径

对于乡村旅游，实现路径丰富多样，具体所涵盖的类型主要由：第一，田园风格。依托田园风光、农业生产活动等，有效吸引游客游览观光，使游客回归大自然、放松身心的基本需求得到充分满足；第二，农家乐。依托农家小院和田园风光等特色，吸引游客休闲娱乐等；第三，休闲度假。依托农村有的自然生态环境与优美景色等，吸引游客休闲旅游和观光体验等；第四，高科技生态农业观光园。依托农业技术发展，对种植业、观光农业等进行大力发展，使产业科技含量与整体水平得以有效提升，构建起绿色休闲观光、生态农业与科技农业为一体的特色乡村旅游模式。

除此之外，乡村旅游实现路径同样包括生态农庄、精品民宿、村落古镇等。依托于风格迥异、特色鲜明的乡村旅游资源，展示出差异化的特点以及功能，有效吸引游客的同时，使游客实际需求得到有效满足，有效促进农村经济良好发挥发展。同时，随着互联网与信息技术的快速发展和全面普及，电子商务也在乡村旅游获得广泛应用，并发挥着关键作用，为游客提供更加科学合理的形成的同时，使乡村旅游影响力得以真正提高[2]。

■乡村旅游电子商务发展与网络系统构建的重要性

（一）拓宽信息服务渠道

部分乡村旅游企业自身规模并不大，且固定游客群体相对较少，企业对市场最新信息缺乏充分了解，自身知名度以及影响力难以得到真正提高。构建乡村旅游电子商务网络系统，能够实现对信息的有效收集和及时反馈。同时，基于市场实时变化与客户具体需求，进行动态化调整，同游客保持紧密联系，使信息服务渠道得到有效拓宽，为游客提供更为优质的贴心服务，使游客旅游需求得到充分满足[3]。

（二）节约经济运营成本

电子商务平台的有效应用，可以使信息交流成本得到有效减少，使乡村旅游宣传推广成本得到有效节约，同样可以使乡村旅游影响力以及知名度进一步提高。

同时，还可以使人力、物力、财力得到相应的节约，降低资金投入的同时，使传播速度和信息覆盖面得到进一步提升，为乡村旅游发展提供可靠保障[4]。

（三）满足游客个性需求

随着人们生活质量的快速提高，个性化、定制化旅游逐渐成为流行起来。电子商务平台的有效应用，可以为游客提供个性化与定制化服务。经营管理人员通过利用电子商务平台，基于“客户满意度”为标准原则，对游客心理和需求做出精准把握，对路线进行科学合理规划，选择适宜的旅游景点，制定旅游计划，使游客个性化需求得到充分满足，使游客更加愿意接受乡村旅游，从而对乡村旅游发展产生重要的促进作用。

■乡村旅游电子商务网络系统功能设计与发展

（一）功能开发的时序规划

乡村旅游电子商务网络建设，属于分布建设和持续优化完善的系统工程。发展和成熟遵循生命周期理论，工涉及初步开发、迅速成长、完善成熟、衰退与更新的全生命发展时期。目前，乡村旅游电子商务网络依然处在初级阶段，完全意义上的电子商务发展没有达到成熟时期，电子商务网络可实现对乡村旅游信息的传播，网站建设需要循序建成，计划性的稳步开展，近期目标主要为服务交流以及营销功能，中远期目标则应当注重电子商务功能的优化完善。关于近期目标，构建信息丰富且权威的旅游信息网，对旅游信息数据库建设加以优化完善，以网上促销的方式，对旅游信息进行宣传推广，促进乡村旅游信息化发展。关于中期目标，开展丰富多样的网络营销和客户关系管理，利用电子刊物、公众号推广和客户关系管理等主动营销方式，使旅游市场发展水平得到切实提高。关于远期目标，集成电子商务平台，提供在线预订与支付、远程发布与更新等电子商务功能，实现乡村旅游产品营销一体化，同时重视网络认证法制化管理。

除此之外，关于电子商务网络部分功能发展所具有的衰退现象，及时采取个性化管理，以旅游者需求当作主要中心，利用会员管理、旅游社区和在线论坛等板块的个性管理，开发设计定制服务和产品，开展“一对一”营销，做好旅游服务，使网络系统保持良好的生命力[5]。

（二）功能设计的系统构成

第一，功能设计的整体结构。针对乡村旅游电子商务网络系统，其功能设计方面，需能够实现用于通过各不相同接口、界面和通信渠道和终端等完成接入，进入系统核心功能界面，运用不同功能、使用数据库信息。数据处理的核心具体为旅游地点。企业和游客信息数据库，借助互联网和信息技术，依托于相应的核心功能模块，对不同用户群体提供优质服务。电子商务网络系统功能设计整体方面，需呈现出网络层次结构。旅游目的地、产品和需求信心等数据库子系统，构成网络系统的内核层，基于关系模型完成数据收集、存储与分析和调用等数据库管理工作，这也使挽留过用户信息获取的关键所在。信息交流与网络营销和电子商务等核心功能模块，构成网络系统中间层，基于互联网，同政府部门和企业的内部网、外部网实现有效连接，为旅游者、企业信息发布与交流共享等提供更好的服务支持。旅游者、媒体、管理部门、企业等用户群体，共同构成网络系统外围层，属于电子商务网络的重要建设者以及服务者。

第二，功能设计的系统系统构成。完善健全的乡村旅游电子商务网络系统，不单单只涵盖以上极大核心功能模块。电子商务网络功能实现，需要依托于各类软件系统的设计开发，基于电子商务网络功能设计的软件系统差别，能够实现对乡村旅游电子商务网络功能系统的科学划分，具体涵盖数据库、网络营销、信息交流与展示、个性化管理以及商务交流系统。

（三）功能发展的路径选择

第一，网上促销逐渐过渡至网上交易。目前，针对乡村旅游电子商务，网上促销技术已经发展较为成熟，成本低廉且效果显著。网上交易所涉及技术相对较为复杂，安全问题更为关键，法制环境亟需进一步优化完善。所以，网上交易的实现可以同云闪付、支付宝、微信等开展合作，尤其提供技术支持和服务，以此使网上交易得到安全可靠保障，使电子商务向着“高级阶段”良好发展。

第二，网上交易由简单产品（服务）逐渐发展至复杂产品（服务）。因为小额简单产品服务，交易额不高，网上付款交易风险同样较低，简单交互技术便能够完成预定，且在线预定发展成熟，使消费者更加放心。针对复杂产品服务，由于内容相符复杂，且规范程度有待提升，消费者存在着丰富多样的个性化需求，务必对旅行安全和保险方面加以重点关注，通过可视化交谈技术的有效运用，便于开展网上营销，并提供“一对一”营销服务，提供定制服务和产品，使旅游消费者所具有的丰富多样个性化需求得到有效满足[6]。

第三，网上交易对象从一线城市扩展到三四线和县城等。互联网用户分布范围较为广泛，一线城市电子商务发展更加快速且成熟，网上商业信誉以及法制管理更加标准规范，重视对乡村旅游电子商务的发展，能够有效促进农村电子商务的良好发展。

第四，基于具体情况使用电子商务模式。当前，旅游企业依然存在一定的问题，部分中小旅游企业在资金、技术和人力成本等方面的投入存在不足，规模效益并不显著。因此，应当重视构建服务供应商、旅行社之间的交易以及业务联系，基于专业电子商务平台，依托资源优势，促进乡村旅游电子商务的发展与网络系统构建，以此推动乡村旅游电子商务的良好发展。

■结论

综上所述，针对乡村旅游行业，电子商务的应用为行业良好发展提供重要的推动作用，两者之间的有机结合同样为游客提供极大便利。因此，基于乡村旅游长远角度出发，促进乡村旅游电子商务发展，也为乡村旅游良好发展具有重要的影响和意义。所以，务必重视对电子商务网络系统的科学系统构建，重视对细节的准确把握，对规划加以优化完善，使电子商务系统发挥关键作用和价值，服务于乡村旅游，使乡村旅游竞争力得以有效提升，促进农村经济的良好发展。