刍议电商扶贫可持继发展实施路径

摘 要：互联网创新成果与脱贫工作的深度融合，推动电商扶贫成为精准扶贫的重要路径。随着电商扶贫工程推进，各地把握政策红利，政府部门参与，大大推动了农村经济发展。但产品、运营及渠道多重困境为电商扶贫的可持继发展留下隐患。聚焦农产品经营、革新运营理念、创新电商渠道，成为助力扶贫的可行性实施路径。

关键词：电商扶贫;可持继发展;农村;经济

中图分类号：[S-9]

文献标识码：A

DOI：10.19754/j.nyyjs.20201115052

收稿日期：2020-10-26

作者简介：曲琳（1988-），女，硕士，研究实习员。研究方向：科技信息。

前言

自2013年习近平总书记提出精准扶贫后，扶贫工作迎来了由粗放扶贫到精准扶贫的转变。近年来，互联网创新成果普及，农村网络基础设施及物流体系逐步完善，大大推动了农村经济变革，由单一地以基础农业为支撑转化为“基础农业+电子商务”多元产业模式。为落实精准扶贫，实现农村产业升级，促进农村经济发展，《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》及《关于促进电商精准扶贫的指导意见》相继出台，旨在进一步推动电商精准扶贫工程，深化产业扶贫成效，助力脱贫攻坚。

1 电商扶贫概述

顺应互联网时代与精准扶贫工程要求，电商扶贫应运而生，这既是农村产业结构的升级跃迁，也是实现脱贫攻坚的重要载体。如何定义电商扶贫，社会及学界诸多解读，学者各自持有标准，莫衷一是。中国社会科学院学者汪向东多年来持续关注电商扶贫，也较早定义电商扶贫即是将信息时代日益主流化的电子商务纳入扶贫开发工作体系，创新扶贫开发方式和改进扶贫绩效的理念和实践。简单概括，电商扶贫即运用电子商务模式助力农村贫困农戶改变生产方式和生活方式，实现脱贫致富。

自2014年电商扶贫正式成为国家精准扶贫十大工程之一起，政府不断出台政策，推动企业、社会组织参与共建联盟，形成巨大合力，电商扶贫红利惠及诸多贫困乡村。当前，我国电商扶贫主要形式为“以单一农户为主体的网商经济”、“以龙头企业为主体的产业链经济”及“以区域规模化电商为主体的溢出经济”，一定程度上创造了就业岗位，实现了部分农户脱贫致富，带动了地区增收。本文聚焦于“以单一农户为主体的网商经济”展开讨论。

2 电商扶贫现实困境

在电商扶贫工程推进过程中，政府部门的直接参与与扶贫政策的出台催生了农村电子商务的繁荣，一定程度上提升了扶贫成效。然而，要实现电商扶贫长效可持继发展，仍存在现实发展困境，亟待调整。

2.1 产品困境

产品是电商扶贫可持继发展的基础。从目前情况来看，品类上，产品集中于瓜果蔬菜、禽蛋肉鱼，“天然有机”、“无添加”是农产品的符号化标签;但随着政府推进，越来越多农户顺应时代与政策红利，参与到农村电商中，农产品品类单一及同质化现象逐渐显现。农产品销售流程未有规范。以单一农户为主体的网商多为家庭个体经营，负责采摘、分拣、包装、仓储、运输全流程;整个产品销售过程更注重销售交易，而缺乏对产品质量标准的把控及溯源，缺乏农产品认证，电商农产品质量总体上呈现良莠不齐现象。配套服务不健全。电商扶贫依托于传统物流体系得以推进，然而，贫困地区多为远离城市的偏远地区，道路、交通等基础设施缺位，导致仓储成本较高;除此之外，包装及运输服务不到位，常常导致消费者收到农产品时出现损坏问题;家庭个体经营的重心聚焦于销售，订单暴增背后，售后服务及处理消费者维权问题也常常是个体网商面对的难题之一。

2.2 运营困境

运营是电商扶贫可持继发展的灵魂。从运营主体上来说，当前农村电商多为个体经营，通过网络将产品销售给消费者，本质上是“C2C”模式，使得农村电商发展模式上一定程度具有单一僵化隐患。从运营人才上来说，个体经营者缺乏专业化培训。从当前农村电商经营实际情况上看，农户家庭经营模式常为一人负责产品采摘、包装、销售等全流程业务，身兼数职，无法确保产品各环节把控到位。从运营观念上来说，农村电商采取个体经营模式，一定程度上给予经营者灵活权限，能够快速有效地根据自身经营情况调节销售标准，但是个体经营带来的较大弊端是依赖于传统网络电商，面对传统电商流量困境，个体经营者无法依赖网络稳固流量，缺乏区域化和社群化观念，对流量分流不敏感，在互联网时代失去了电商可持续的关键先机。

2.3 渠道困境

渠道是电商扶贫可持继发展的保障。当前电商扶贫的销售渠道主要为网店及直播。随着互联网的普及，网络的确为农村商业发展提供了路径，但当前农村电商呈现同质化及依赖样态，网店展示农产品，却缺少结合地域特色赋予农产品特色化标签的能力，导致市场上诸多农产品网店品类相似、卖点趋同，无法在消费者的挑选中脱颖而出;当前，很多网商店主通过直播农产品采摘、包装、加工等方式吸引客源，政府部门为推动电商扶贫也积极参与到直播销售中，然而，直播销售虽利于促成即时订单增加，但销量对于主播的影响力和知名度依赖较高，对于产品本身口碑的塑造未有优势，导致直播销售的产品回购率不高，不利于电商扶贫的可持继发展。当前电商扶贫运输渠道多倚靠传统物流。贫困地区地处偏远，路程颠簸，个体农户分散，都给农产品运输带来了不小挑战。尤其生鲜类产品依赖于冷链运输，时间、物质成本的增加均成为农户负担，一定程度上影响了电商业务的可持续性。

3 电商扶贫可持继发展实施路径

3.1 产品路径

随着政府对于电商扶贫工程的大力推进，农村电子商务业如火如荼，各种农产品网店如雨后春笋，市场上也出现了繁多的产品供消费者选择。想在诸多农产品中脱颖而出，应实现其特色化、规模化、品牌化。农产品最为基础的标签是“绿色”、“天然”，在保有产品本质特色的基础上，应根据地域特色及产品特性，挖掘产品的文化内涵。如将闲适赋予茶叶、将阳光赋予瓜果，不同的精神特质给予产品不同的故事，而这将成为产品的特色化标签和支撑。农产品销售应遵循被市场和消费者认可的标准和流程，规模化、集约化生产。在这一问题上，应由政府管理部门积极完善认证体系，规范各环节把控标准，成立地区瓜果协会、产品联盟等商会组织，化散为整，推动地区电商由个体向规模化联盟方向发展，以规范统一标准提高产品质量及销售效率，保障其售卖的可持续性。应积极完善配套服务建设。政府部门应加大贫困地区基础设施建设，保障道路交通，为物流运输提供保障;同时，应依托地区瓜果协会、产品联盟等组织，积极开展从业人员培训，提高经营者服务意识和服务能力，制定售后规范，保障消费者权益，为农村电子商务可持继发展提供闭环保障。

3.2 运营路径

从运营主体上来看，长远来说，“C2C”模式无法保障农村电商的可持继发展，个体农户为主的运营模式难以适应多元主体参与的社会需求。管理部门应积极培育地区商协会组织，鼓励地区政府、社会组织、地区龙头企业等积极参与农村电商，推动电商扶贫工程推进。通过包括但不限于政府采购、社会组织公益推广、企业展销会等方式，拓宽农产品销售渠道。鼓励农户向企业供货、企业规范分拣、包装、销售方式，使“C2C”向“C2B2C”模式转变，贯彻落实“一村一品”重要部署，实现地区产品规模化、标准化。从运营人才上来说，政府部门应制定出台相应规范，规范个体农产品经营者合理开展经营活动;应发动区域内企业优秀精英、个体经营方面专家学者、优秀个体店主等先进人才，定期开展培训讲座，实现“政府引导+自主学习+专业指导”模式形成，以先进带后动。从运营观念上来说，个体经营缺乏可持续发展的内生动力，而社群电商则能够有效解决这一问题。社群电商本质上是用户之间社交关系驱动的商务活动，比如网络拍賣社区、地区美食社区等消费者自主在线注册会员社区。依托于社群电商推动电商扶贫，需要政府相关部门的积极引导和有效监管。消费偏好稳定的消费者、标准化的产品质量及相对固定的供货商，使得社群内商品交易得以顺利、平稳运行，促使交易向可持续、常态化发展。

3.3 渠道路径

从销售渠道来说，鼓励农产品经营者参与“互联网+”销售模式。网店或直播均在一定程度上受限于传统电商及流量分流，运用短视频销售不失为拓宽农产品销售渠道的优化尝试。顺应“互联网+”红利，短视频销售利于经营者低成本、高效率宣传产品，并能够依托于自己的个人账号实现产品宣传的专业性、独创性和持续性，更利于塑造个人品牌，积累粉丝。通过与粉丝持续互动，提高客户粘性，从而稳定客源。客户“以老带新”，产品口碑口口相传，最终扩大客户群。在这一实践上，李子柒就是最好的示范。从运输渠道来说，在继续完善贫困地区基础设施的基础上，建议交通、商务管理部门制定农村电商扶持政策，鼓励传统物流商、地区龙头企业参与扶持计划。对于传统物流商保障扶贫产品的行为给予税收减免或财政补贴，鼓励物流商积极参与电商扶贫工程;引导地区龙头企业发挥资源优势，以企业平台及完善的物流体系带动扶贫产品走出贫困地区，实现精准化、专业化经营，同时鼓励个体经营者分享龙头企业溢出效应，在经营、就业等方面间接参与企业电子商务产业链，助推农产品地区规模化发展，从而实现电商扶贫的可持续。

4 结语

在精准扶贫大背景下，电商扶贫推动了脱贫攻坚进程，然而，扶贫之路任重道远，只有紧跟时代步伐，及时调整策略，才能推动电商扶贫可持继发展，助力贫困地区脱贫致富。

参考文献

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（责任编辑 周康）