企业思想政治工作中的人文关怀与心理疏导工作研究

摘 要：近来部分国有企业正处于转型发展的关键时期，在个人和企业的发展中，工厂思想政治工作中的人文关怀和心理疏导研究具有十分重要意义。因此，通过调查分析企业员工心里变化，思想情绪波动情况原因，将适宜人文关怀和心理疏导思想教育方式研究作为在创新思想政治工作中的方法和途径，将员工的思想政治工作做细，做到位，真正让每位员工增强自我抗压能力和心态调整能力，为企业转型发展的顺利推进奠定员工健康的思想基础。

关键词：人文关怀;心理疏导;思想政治工作

随着当今社会的发展和进步，工作、生活节奏的加快，社会各行各业的竞争日益激烈，人们面临的压力越来越大，出现烦躁情绪和心理问题的人也越来越多[1]。作为国有企业，企业面临着“贯彻全面从严治党、确保型号任务完成、加快调整转型、实施创新驱动发展等多重任务。

企业思想政治工作，是以思想灌輸和理论武装为基本途径，企业思想政治工作者，针对员工在思想上、心理上的各种矛盾，困惑，采取人文关怀，心理疏导的各种教育方式，及时帮助员工疏通思想、理顺情绪、调适心理，促进企业全面健康发展的一项工作。做好企业思想政治工作，解决好以上问题，结合分厂实际工作任务特点，须从以下几个方面重点着手。

一、注重调查研究，分析掌握职工思想变化特点

近年来，面对企业发展环境的深刻变化，企业各方面运营都面临越来越多的竞争态势，目前随着企业转型改革发展推进，伴随着企业新引进的新设备、新技术、新工艺，随着当前现代化先进企业管理理念的不断引入，管理模式的不断创新，企业的发展变化冲击着某些员工的旧思想、旧体制、旧观念，这些都会导致员工的思想、情绪出现波动。通过深入基层生产一线面对面座谈，交流、问卷调查等形式，员工们存在及担心的问题主要有：在企业是否还能得到和以往一样的重视和尊重，个人价值是否还能得到体现;不能正确理解同事之间的公平竞争而带来的忧患意识;不能正确理解个人与企业发展的关系;薪酬分配方面如何变化;生活中有困难时，组织是否及时可以给予帮助。

现阶段思想政治工作面临的具体问题主要有以下几个方面：

（1）在企业转型发展关键时期，企业为了在残酷的竞争中处于不败之地，企业引进了新设备、新工艺、新技术，目前存在的问题主要是工人们普遍对新设备认识不足，操作起来不熟练，对新技术了解不多，掌握不够，大部分员工不能很好适应新形势、新变化，感到工作压力比较大，心理上下波动起伏大，甚至有些职工感觉以后就得不到重视，工作上会被边缘化，导致发牢骚，心情抑郁继而出现的亚健康状态，工作效率急剧下降。

（2）面对工作在同一个班组的有些员工不能正确对待同事之间的竞争导致员工的压力感加重。主要表现在日常工作中处于同一岗位的员工都想通过工作的努力，勤奋来得到领导的认可，但由于工作的需要，每个员工的岗位定位，职务是有区别的，不能客观的理解公平竞争，长时期下来自己的忧患意识显著增强。

（3）由于国有企业自身存在的弊端，某些员工思想上不求上进，工作上不积极创新，按部就班，某些员工存在“干多干少都一样”的不利于企业发展的想法，心理想得不是在工作中起率先垂范、模范带头作用，而是想得企业给了我啥，片面追求个人利益，不能正确的认识自己，不能正确深刻理解个人与企业发展的关系。

（4）面对企业薪酬分配重新调整，很多职工关心自己收入是增多了还是减少了，某些员工心理情绪不太稳定，在一定程度上造成员工队伍的工作积极性，生产效率下降;另外企业大部分职工年龄在35-50岁之间，正处于家庭的顶梁柱时期，面对家庭里儿女上学，就业、父母医疗等许多现实问题，部分职工担心存在困难时组织是否能给予适当帮助。

当今社会正处在一个科技进步日新月异，生产力不断提高的技术密集型时代，伴随着企业也正处于转型发展，推进精益生产的关键时期，在此转变的工作环境下，员工的思想、心理和外在表现更多的以个体思想、道德素养等问题表现出来。在通过深入一线调查员工思想变化的基础上，思想政治工作者针对员工出现的以上几方面问题要通过适宜的人文关怀，心理疏导相关机制来解决。

二、注重人文关怀，强化心理疏导，开展创新思想政治工作的方法和途径

做好员工思想政治工作，要求我们有尊重人、理解人的态度，因人制宜、因事制宜、因岗制宜，在日常工作和生活中高度关注员工的思想和心理变化。在了解员工的困惑、烦恼原因后，注重人文关怀，采取心理疏导的思想教育方式及时帮助员工疏通思想，理顺情绪，从根本上帮助员工解决困难，才能避免员工出现抵触情绪，才能更进一步有利于员工和企业的健康发展。

（一）突出思想政治工作的人文关怀，坚持以人为本

1、把人文关怀融入到员工工作生活中

一是企业尽可能多地给员工一些人文关怀，遇到恶劣天气、繁重任务时领导干部主动到生产一线与员工谈心，让员工在关键时候能亲切感受到领导与员工一起坚守在生产一线。遇到员工住院生病，办理婚姻，家庭丧事时，领导必去家里看访慰问，安抚好员工的思想情绪，把员工的关怀落实到实处。在端午节、中秋节、春节等重大节日时，对一些生活困难家庭，企业领导进行入户走访，慰问其生活困难情况，给予物质帮扶和精神帮扶同进行;在日常工作中，及时掌握各员工之间是否有不团结和矛盾的现象，员工身体状况是否适应工作要求，员工工作过程中是否遇到技术难题等等。二是注重关心员工的业余生活，鼓励员工培养自己良好的兴趣爱好，使员工在繁忙的工作之余缓解工作压力。企业工会要经常组织一些有益于员工身心健康的活动，如开展垂钓、羽毛球，乒乓球，台球等员工友谊赛活动。

2、把人文关怀体现到激励机制中

为了更好地促进企业各项工作顺利开展，通过开展各项劳动主题竞赛活动，将工作创新（技术改进、小改小革、技术攻关）、出勤情况、安全、质量等方面作为考核依据，对每次竞赛活动的先进模范在企业公告栏里进行张贴照片，企业大会公开表彰。让员工在感到荣誉的同时也感到压力，进一步激发员工的工作热情，让员工积极的投入到生产工作中来。

（二）依据企业实际情况，形成基于思想政治工作的心理疏导模式

1、建立健全的心理疏导工作机制

结合企业实际工作情况，建立健全的心理分析和心理疏导工作机制。定期或不定期的与员工进行近距离深层次交流，耐心倾听对方心理之所想，争取在第一时间知道员工在思考什么、忧虑什么、期盼什么，对出现不同情况的员工制定相应对策，积极开导、引导他们从困惑中走出来，使他们在关心企业发展的过程中，自我人身价值也能得到认可和提升。

2、加强员工的技能和思想教育培训

企业引进新工艺、新技术后，面对大部分员工对设备掌握不熟练，工艺技术了解深度不够情况下，企业应由某些技术骨干、技术带头人率先对新知识、新技能的学习，然后再全面提高企业整体员工的业务技能，使员工工作起来得心应手，从而减少某些员工因工作能力而带来的工作压力;在当前企业转型发展时期，一些员工因繁重生产任务而产生了心理压力，应当通过思想教育的开展，使员工认识到任务繁重正说明了企业发展前景的美好，作为企业的一份子，理应更踏实工作，在工作中面对困难要敢于迎难而上，日常工作中要勇于担当，敢于承担责任，在完成好企业工作任务的同时也实现了个人的价值。

三、结束语

企业思想政治工作中的人文关怀和心理疏导工作在企业转型发展时期对个人和企业的发展影响显得尤为重要。在加强企业管理、生产工作的同时，要把人文关怀、心理疏导机制研究纳入企业的思想政治工作总体部署，引导员工爱岗敬业、忠于企业、敢于创新，勤奋工作，注重员工在工作岗位中取得的成就和贡献，使每位员工的自身价值得到重视和体现;引导员工正确看待岗位调整变化，正确处理同事之间工作关系，正确看待困难挫折和成绩荣誉，增强自我抗压能力和心态调整能力。

参考文献：

[1] 耿维芳.企业思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导[J].东方企业文化，2015（19）：163.

作者简介：

程良（1985-）男，山西省长治市，工程师，金属材料.