普外科护理过程中潜在护理风险及对策分析

王淑艳，付 瑶

（解放军第九六五医院，吉林 吉林 132011）

医院普外科收治的病人一般都是要经过手术治疗方可使得疾病痊愈。这就导致大多病人很可能因为自身对手术的焦虑、或担心手术成功率与手术后的恢复效果，易产生情绪上的波动，而病人心理上出现不配合、消极的情绪，就会影响手术治疗的最终效果，还可能导致病人产生长期的心理障碍。再者，普外科病人在手术完成后会由于各种原因出现术后感染或其他不良情况，进而影响病人之后的生活质量与医治成本。上述情况的出现，病人与其家人就容易将其指控到医护人员身上，这也是医患关系紧张的重要原因之一。因此，本文对普外科病人护理过程中潜在风险的研究分析是具有现实意义的，对提高医院管理水平、提升护理人员自身素养、构建良好的医患关系等方面都是有重要作用的。本文选用的本院本院普外科的140位病人进行回顾性分析，详细报告见下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选用本医院于2018年12月～2019年12月收入的140位普外病人当做本研究的研究对象，其中包括了男75位，女65位，年龄21～80岁，平均（50.2±2.3）岁。140位病人之中有17位从未上过学，30位初中学历的病人，40位高中学历的病人，53位大学及以上的学历的病人。

1.2 方法

利用回顾性分析的原理对全部病人的有关临床护理信息资料进行分析，归纳出在护理时出现的潜在风险，并具有针对性地提出具体的解决对策。

2 结 果

我们利用回顾性分析归纳出的报告指出，本院常出现的潜在护理风险一般可分为护理人员的自身素养与医院的管理方式与水平两大因素。护理人员的自身素养不高表现在护理人员防范护理的思维不足、护理过程不能严遵普外护理标准进行、护理人员与病人交流不够、记录护理笔记时不按标准进行、刚入职护理人员缺乏经验等等方面。医院的管理方式与水平的方面包含了医院护理人员配备不科学等原因。

3 讨 论

3.1 普外科护理过程中存在的护理风险

3.1.1 护理人员的自身素养

护理人员防范护理的思维不足、护理过程不能严遵普外护理标准进行、护理人员与病人交流不够、记录护理笔记时不按标准进行、刚入职护理人员缺乏经验等等都是护理人员自身素养不强的表现。

3.1.2 医院的管理方式与水平

医院的管理方式与水平的方面潜藏的护理风险包含有对护理人员的分配不科学等。众所周知，医院普外科每日都要收入许多病人，导致医护人员的工作压力较大，加之病人的病情多样且繁杂，较易出现突发事件，导致某一科室的护理人员手忙脚乱，而其他科室的工作人员又无事可做。此时，医院的调配能力就决定了护理的效果与质量，科学合理的人员分配有利于降低护理风险。

3.2 解决对策

3.2.1 加大对院内护理人员专业素养的培养力度

专门组织普外科等院内重点科室护理人员集中进行专业、技能培训，进而不断提高护理人员的专业素养与医护技能。并且定时为普外科等护理人员进行专业知识与医护技能的考核，通过考核成绩制定奖惩措施，有利于减少护理人员在护理过程出现的错误与潜在风险。

3.2.2 科学分配医院的护理人员

医院的管理层必须提高招聘护理人员的薪资等福利待遇水平，吸引大量高质量的员工入职，降低医院护理人员工作负担。同时合理安排值班任务单，减轻护理人员负担的同时可降低风险产生的可能。