细节管理应用于消毒供应室护理管理中的效果

宋 荧，夏 萍

（解放军第九六五医院，吉林 吉林 132011）

任何科室在治疗患者的时候都要时时注意消毒，而这些消毒产品以及对医患、器械设备等的消毒工作都是靠消毒供应室提供的。讲卫生、勤消毒，为病毒凝聚地即医院打造健康的治疗休养的环境。鉴于此，本院做了一个关于细节管理应用于消毒供应中心各步骤后效果的研究，其选取开展细节管理工作的调查样本，在贯彻落实细节管理工作的同时明确其对医院消毒供应室乃至整个医院的工作是有利的，也针对其中出现的问题制定相关的措施予以补救和完善，整体目的是为了给患者及其家人提供更优质的服务体验，现将具体研究内容汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年1月～2020年1月严格要求我院贯彻落实细节管理工作，在此期间，控制其他变量包括物品的种类和件数等的对比后差异不明显，差异无统计学意义（P＞0.05），选取研究对象，即该工作开展前后各五十件消毒供应室处理物品，根据细节管理前后分为两个小组予以区分。我院的消毒供应室中共有三个人，平均年龄40岁。

1.2 方法

观察组，细节管理。细节管理不是摒弃常规管理，而是在常规管理的基础上实施细节管理，（1）对各工作人员进行定期培训关于细节管理的重要性和必要性、细节管理的知识和技能等的内容。（2）消毒供应室的规章制度需要得到进一步的完善与细化，力争每个环节每个细节都要落实到处，给工作人员的工作予以指导。（3）细节管理工作的落实药严格把关监督，对制度的严格落实，才能更好地针对制定不断修改与完善，保证制度质量高、效率高。

对照组。常规管理。除了日常的消毒供应室护理管理的各项规章制度贯彻于消毒抽检及记录工作中，相关工作人员也无其他特殊注意。

1.3 评价指标

评价和对比指标包括，器械设备的清洁保养程度、医患双方对于细节管理工作运用之后的治疗效果、服务体验等的满意、一般、不满意三个等级的评价，对两组各方面的数据进行统计比对。

1.4 统计学方法

在此统计学分析中采用的是SPSS 18.0软件，x2用于检验，百分率表示计数，相差较大P＜0.05。

2 结 果

（1）细节管理工作之后的观察组的满意指标，在工作前后有明显不同，差异有统计学意义（P＜0.05），名声更响、声誉也更好。

（2）细节管理工作之后的观察组的科室护理质量指标，在工作前后也有明显的不同，差异有统计学意义（P＜0.05），调查结果表明医疗人员在差错防范、服务意识等栏的评分比之前有所提高。

3 讨 论

医院的医疗服务质量和所获的效益表面上是由医护人员的服务态度和治疗效果等的表现直接影响的，实际上，医院的消毒供应室的工作质量影响着医院的消毒工作，同时消毒工作是医院必不可少的一个环节，也影响着医疗的质量。但是近期的全球范围报道向我们告知了不少医疗设备的清洁灭菌以及保养等的效果并不明显，愈来愈成为医院忽视的一部分，为了保证医疗活动的有效和安全，就应该呼吁更多的工作人员重视医院的消毒工作。通过本次的研究调查，本文可强调些许工作，传统的消毒供应室工作在长期的实践中表现出了不适当的一面，引进细节管理的理念并强化工作人员的细节管理能力，加强各项规章制度的细化和完善各环节的工作等。通过优质的细节管理工作换取医疗工作质量和医疗服务质量的提升。总而言之，细节管理应用于消毒供应室的护理工作在工作制度、护理人员的服务及治疗专业度、满意度等方面都有良好的效果。