校园文化建设视域下的高职院校后勤智慧化管理

陈福生

(黎明职业大学 后勤管理处，福建 泉州 362000)

一、问题的提出

高职院校校园文化是高职院校特定环境中所产生和演化的一种特殊的文化子系统，包含了师生创造的物质形态文化和观念形态文化，具有多元化、创新化以及包容性等多种特征，也是高职院校发展的灵魂。校园文化是高职院校发展的精神动力，应突出创新精神和个性解放，着眼于高职院校的培养目标、校风校纪、生活环境，并引领广大师生参与到文化建设之中。基于高职院校校园文化的建设方向与目标，后勤工作应秉承“服务育人、管理育人、环境育人”的宗旨，树立育人为本的目标，在服务中渗透育人理念，以实现文化育人的目的。和谐校园文化建设中，高职后勤应为校园人文奠定优良的环境基础，做好人文关怀，让学生能在多元化的教育环境下健康成长，提升学生思想境界[1]。

高职院校后勤智慧化管理从物品、人员、安全等方面实现智能调动和管理，以支撑后勤的长久发展。具体是利用物联网技术和智能感知技术，建立起智慧新校园后勤管理和服务支撑平台，加强对校园节能、安全检测、环境监控信息的数据化管理，合理运用大量的管理数据和行为数据，实现后勤服务工作的目标。总之，高职院校后勤智慧化管理，就是基于现代信息技术，围绕着学校的教育、科研活动及师生的各项需求，实现行业与校园的资源整合，打通公共生活服务和互助生活服务渠道，进而实现后勤服务全面化、多元化以及信息化，使得师生能随时、随地、随需享受到高效后勤服务的管理。

高职院校后勤工作的发展与管理，与校园文化建设息息相关。近些年来，高职院校尤为注重文化育人工作的开展，致力于实现行业精神与科学精神的融合，将企业文化贯穿于整个人才培养过程中，因此校园文化的建设重点与方向也随之转变。在此背景下，高职院校后勤工作要确保其管理、制度、机制契合校园文化建设需求。智慧教育、智慧管理是高职院校发展的主流趋势，智慧化管理改革，既要求进一步促进校园文化建设，也要求高职院校重新整改后勤服务，实现后勤的社会化改革目标[2]。本文将对校园文化建设视域下高职院校后勤的智慧化管理进行探讨。

二、高职院校传统后勤管理存在的问题

高职院校后勤管理涉及校园环境设施、学生饮食、医疗卫生等，是建设校园文化的必要前提。高职院校传统后勤管理，一般采用封闭式管理模式，由高职院校直接参与后勤建设与管理，从人员配备到服务规划，都由学校直接进行行政管理。传统的管理模式、方法与机制，制约着校园文化建设进程。

(一)自主性与协调性较差

经济新常态下，我国大力提倡高校后勤社会化改革，但高职院校后勤管理较为薄弱，没有跟上高职教育总体发展进程。后勤工作中存在按照传统经验进行管理的现象，管理机制缺乏自主性，内部管理机构的各个部门在协调工作上既有空白区、也有交叉区，权责混乱现象明显。高职院校后勤传统管理难以跟上时代步调，使得整个高职院校后勤建设与发展处于一种僵硬的状态，无法突破传统体制的限制[3]。自主性与协调性差的传统后勤管理工作，影响了校园文化建设进程。

(二)忽略后勤育人功能

对于高职院校而言，后勤工作不仅应为师生提供多元化服务，也是教育的阵地。有些后勤人员文化底蕴不足，审美层次较低，无法更好地为校园文化建设和发展服务。因而，后勤管理工作未能体现高职院校的精神文化定位，限制了校园文化建设[4]。如果后勤育人功能无法实现，后勤文化建设就难以发挥自身作用，进而影响校园文化建设。后勤育人功能是校园文化建设水平的衡量指标之一，后勤育人功能低下也会降低校园文化水平。

(三)后勤建设缺乏长远规划

由于高职院校后勤建设缺乏长远而持续性的工作规划，导致后勤人员对后勤文化缺乏认识，容易满足现状，不求上进，放松了对业务上和文化上的要求，缺乏危机意识。高职院校后勤人员的服务态度、职业操守等影响着学生的发展。校园文化建设，是要为学生创建优良的发展环境，也是第二课堂的主要阵地。一旦后勤建设缺乏长远规划，就会导致后勤建设、服务落后于校园文化，特别是后勤管理人员放松对自身的要求，后勤文化氛围就会不足，进而影响校园文化建设。同时，后勤管理关系到校园环境、基建工程等校园文化的物质基础。若没有统一和长远的规划，就会影响校园文化建设进程以及发展水平。

三、实现后勤智慧化管理，促进校园文化建设

(一)建立智慧化管理系统，树立新的后勤管理理念

高职院校应基于物联网打造完善的后勤智慧化管理系统，激活后勤工作的灵活性与自主性。同时，高职院校后勤应遵循为教学科研工作和广大师生服务的原则，树立智慧化管理的服务理念，打造智慧化物业，实现后勤服务的综合性与连锁性发展。

高职院校后勤管理，应该以服务为主，明确自身的非营利性本质，将服务高职教育发展作为根本。在后勤管理制度中应明确将高效、智慧服务、微利管理作为发展目标。例如,随着第三方支付平台的相继开通，高职院校学生习惯于使用网络缴费。对于学生所需要缴纳的常规费用，包括水费、电费、网费等，高职院校后勤应改变以往不定期或者是定期进行充值的缴费方式，实行一卡通和一站式缴费方式。再如，在后勤项目分包或是企业招投标中，高职院校应坚持智慧后勤服务的非企业性，从经济、育人、文化等多个角度评审后勤企业，以完善后勤招投标制度[5]。

高职院校应重视后勤服务工作，实现思想政治教育、管理工作和后勤智慧化管理并进，明确后勤管理发展的独立性，增强后勤管理的自主性，以促进校园文化建设。

(二)改革后勤管理模式，彰显后勤育人功能

为适应新形势下校园文化建设的需求，高职院校应改革后勤管理模式，彰显后勤育人功能。

首先，应明确划分后勤管理工作的职责与权限，加强对相关工作人员的专业培训，促使后勤人员树立较强的责任意识，并在自主工作意识的驱动下，构建主动性的工作模式。例如，高职院校后勤在餐饮服务的管理中，从食品原材料采购到食品安全监管，全部都要纳入智慧化管控体系之中，实现各环节零漏洞监管。在后勤智慧化管理中，应将学生作为监管的主体，收集学生的意见，借助餐饮服务管理平台，及时反馈给后勤管理部门。后勤管理人员还应借助管理平台及时公布应季的营养膳食食谱，并科学地为学生调整食谱，积极宣传健康知识。同时可设置相应的互动问答板块，定期由后勤服务人员为学生解答疑问，促进后勤人员与学生的互动交流。

其次，高职院校可利用系统性管理与制度化管理，在物联网平台上，打造后勤教育平台并建立相应的奖惩制度，引导后勤人员学习新的服务知识与服务技巧，提升后勤人员的管理理念与服务理念[6]。

最后，通过后勤人员勤恳的工作态度、优良的工作作风，促进学生形成良好的综合素质。在后勤人员与学生的接触过程中，后勤人员先进的管理理念、服务理念以及文明的言行举止，都会对学生的思想有所触动。高效的后勤管理服务工作，会进一步促进校园文化建设，形成校园文化与后勤管理服务相互促进的发展模式。例如，高职院校后勤应为学生建立个人健康档案管理平台，明确记录学生的个人健康情况，并导入到卫生医疗管理系统中，以便于随时、随地调取和更新信息。个人健康档案的建立，便于学生合理就医、及时解决健康问题、定期接收健康与卫生教育，并可促使学生养成良好的健康生活习惯。

(三)加强顶层设计，促进后勤文化发展

后勤智慧化管理还需从高职院校整体发展角度，把控后勤文化的建设方向。由高职院校领导班子明确后勤文化建设大纲，管控后勤文化建设进程，以做好后勤文化建设工作。后勤文化也是校园文化的一部分，后勤文化体现了广大后勤服务人员的工作态度、理念等。高职院校在顶层设计中，还应明确后勤人员在校园文化建设中的作用，使得后勤文化能通过后勤工作影响到校园文化建设。高职院校需加强后勤人员对后勤文化的了解与认知，使后勤人员成为优秀的教育者、服务者与建设者，为校园文化建设做出自己的贡献。

后勤工作效率、服务质量的优劣，影响校园文化建设进程。高职院校要随着校园文化建设的发展，加强对后勤管理的认识，发挥后勤文化育人功能；加强对后勤管理的规划，构建新的后勤管理机制，进而实现后勤资源、人员、机制的信息化与智慧化改革。