优秀班组管理的实践策略

吴邵萍

当今年轻教师已成为教师队伍的主体，很多幼儿园几乎没有老教师，班组成员基本是由年轻教师组成。年轻教师在搭班过程中容易产生矛盾，影响班级课程实施水平、班级幼儿发展水平以及家长对幼儿园管理、教师师德和专业化的满意度。我们通过研究发现：影响班组凝聚力和管理质量的主要障碍，一是班组成员之间缺少沟通，导致不了解彼此的想法和要求，长此以往形成了隔阂；二是班组成员既不熟悉班务管理的内容，也不知道班务管理的方法。为此，我们在打造优秀班组的管理实践中重点做了三件事。

一、明确自己及班组其他成员需求的要点，人人主动，人人担当

幼儿园搭建表达的平台，让每位教师了解自己的需求、他人的需求，并且能够换位思考，深入沟通。

1.思考、撰写“标准”，真实表达心声。我们让每位教师写出自己“理想中的配（主）班和保育员（合作教师）最重要的三条标准”。定位在“理想中的”是基于以下两方面的考虑：一是确保教师不受现有班组成员素质的限制，消除他们对班组成员“对号入座”产生矛盾的担忧，保证所有人能够按照自己的心声大胆表达，从而了解教师们的真实想法和问题。二是提升“标准”的高度，促使教师深度反思，梳理自己的需求。有的教师说：“我首先回顾了和自己搭班的教师特点，又仔细分析了园中优秀班组成员的优点，最后结合自己的期望，总结出三条。”有的教师说：“我觉得这种写的方法非常好，把我平时不太愿意、不太能当面说的话，通过写的方式表达出来了。”总之，通过书写“标准”，每位教师有了大胆、真实表达心声的平台。

2.整理、归纳“标准”，梳理出共同的需求点。管理团队反复比较、归纳教师们撰写的“标准”，发现责任心、有担当、主动性等词频繁地出现。我们又将教师们的“标准”与《幼儿园教师专业标准（试行）》逐条对照，发现无论是主班、配班还是保育员，对他人的要求都集中在“专业理念与师德”中的“个人修养与行为”。其中，排在第一的是富有爱心、责任心；第二是乐观向上、热情开朗，有亲和力；第三是善于自我调节情绪，保持平和心态；第四是勤于学习，不断进取。由此可见，影响班组成员凝聚力的最重要因素是成员的个人修养与行为，而且在这一点上所有人对他人的需求具有共性。当然，教师的“标准”中也体现了对各个岗位独特的要求，例如：主班普遍对配班提出要有专业特长，配班则希望主班给予独立思考和工作的空间；教师对保育员提出首要的是将保育工作做好，保育员则希望教师遵守作息时间，保证他们能够按时完成每一项卫生工作。

3.学习、讨论“标准”，明确努力的目标和方向。我们将梳理出的“标准”发给大家阅读学习，并组织讨论。教师们不仅了解到自己对他人有要求，他人对自己也有要求，而且很多要求还是共同的，从而能够站在他人的角度、平等的角度去思考问题。在经历这样一个过程后，大家都体悟到：每个人都应当努力，不断提高自己的个人修养和专业水平，成为更好的自己，被他人接纳和学习。如有教师说：“通过学习‘标准，可以明晰主班、配班和保育员的目标。每个人都可以对照‘标准进行自检和自评，我现在是什么样的，今后要朝哪些方面去努力。”有的教师说：“在今后的工作中我要做到不给别人添麻烦，争取得到别人的认可，让我的价值真正体现。”

让每位成员表达自己的心声，明晰自己的需求；让每位成员了解班组其他成员的心声，明晰他人需求；让所有成员了解不同岗位、不同班组成员的心声，明晰所有人的共同需求，明确每一个人都是班组的利益联结者、捆绑发展的合力者，从而实现班组成员的深度沟通、高度理解、共识达成，自觉、主动地提升自己的师德和专业水平，主动、积极地为班组发展做贡献。

二、明确优秀班务管理的要点及相互关系，人人知道做什么，怎么做

由于年轻教师不太了解班组管理的内容以及内容之间的关系，因而他们不知道管理什么、怎么管理，常常顾此失彼，造成失误和冲突。为此，我们不仅要立规矩，更要解困惑，给策略，给指导。

1.问卷调查，帮助教师针对性地思考。问卷上我们设计了六个问题，让每位教师反思填写：（1）什么是班务管理？（2）班务管理的实务有哪些？（3）你认为班务工作的核心是什么？（4）你认为班务工作的难点是什么？（5）如何有效率地开展班级工作？（6）如何建设具有特色的班集体？

我们期望通过问卷调查，一方面促使教师们深思班务管理的内容、它们之间的关系是怎么样的，寻找出对于自己来说哪些是难点、哪些是得心应手的，应该怎样建立优秀班集体等一系列问题；另一方面也让我们了解到教师们对班务管理的认识、难点和困惑等，从而有针对性给他们提供有效支撑，促使班级管理工作走向最优化。

2.阅读分析，了解教师差异化的困惑。通过阅读、梳理和分析教师的问卷，我们发现不同教师对于班务管理的难点不一样。如老教师普遍认为形成有特色、有深度的班本课程很困难；年轻教师由于没有承担班级课程领导任务，所以此阶段并没有意识到课程生成实施有困难，而是普遍认为家长工作难做，不敢、不会、不想和家长沟通。所有人均认为只要是有制度规范的、有计划步骤的，都可以依据标准和计划相对轻松地完成；凡是无标准的，或需要独自创造的，都是有难度的，需要集体研讨，达成共识后才能完成。

3.重点梳理，形成明晰的工作图。我们组织教师学习班级管理图，讨论每项工作开展的思路，帮助教师明确班务管理有什么、为什么和怎么做。如班务管理的核心是什么？班级文化是什么？班级常规要求是什么？内容有哪些？可以采用什么策略？

這张班级管理图梳理出班组管理内容要点，让所有人明确了班务工作到底有什么，帮助教师理解了每项内容之间的关系，厘清了每项工作与幼儿发展和课程之间的关系；也帮助教师建立了班务管理的内容框架和内容之间的关系框架，使全体教师能够依据框架来有计划、全面、整体地开展班级管理工作，避免遗漏或忙乱。同时，帮助教师初步建立了班务工作的核心观、整体观、系统观。管理图成为教师们的自检表，在开展班级工作前、过程中以及结束后，能够对照其反思、检查，寻找出自己的薄弱环节或优势维度，进行短板突破或优势强化，从而形成班级课程特色、管理特色。

三、明确自己及他人岗位职责，人人明晰谁来做，做成什么样

我们在充分尊重教师们“理想中的标准”基础上，修订了原有的保育员职责，形成了班长和配班职责，为优秀班组建设起到立柱架梁的作用。岗位职责明确了每个岗位要求，让每个人都知道每项工作谁来做，要做成什么样，日常工作中可以依照它进行自我对标找差。例如：保育员职责中将原有的“在班级教师指导下，明确班级常规和幼儿生活卫生习惯养成的具体要求，主动配合参与指导晨间锻炼、区域游戏、创造性游戏”进行细化，将保育员在晨间锻炼、区域游戏、创造性游戏中的职责具体化。以保育员在区域游戏中的职责为例，不仅明确了“保育员在区域活动时进入健康区”，同时增加了两点细化要求：第一，每天在幼儿来园前将健康区中需要的食材、工具、操作材料及环境进行整理、管理；保证食材新鲜，每天清洗、消毒健康区中幼儿需要使用的工具和餐具，保证其清洁、卫生、安全；能够满足幼儿当天活动的需要。第二，指导时，注意使用规范正确的指导方法，明确配班要求、站位和指导要点，不做无关事，始终关注幼儿，使用正面语言鼓励幼儿，避免包办代替和直接干预，与班级教师的要求一致，保证幼儿的健康、安全。简化、易执行的职责，使每个人会做、想做、做得好。

同时，岗位职责也理顺了层级关系和职责，避免了过度自由和无序。如班长职责中明确“服从年级组长的安排，支持年级组长做好年级组工作……全面负责班级整体工作的组织与安排，指导配班教师与保育员的工作”。配班职责中明确“在年级组长和班组长的安排和指导下，积极主动配合做好班级各项管理工作，认真按时完成年级组和班组交给的各项任务”。保育员职责中明确“在年级组长和班长的领导下，服从年级组和班级教师的工作安排和指导，严格执行保健老师的指导要求和班级规范制度”。这些都帮助班组成员明确了自己的岗位工作与班组管理、园所管理是同频共振的关系，班级文化、发展目标、课程等与幼儿园文化、发展目标、课程，在理念、行为等方面是协同统一的，班级管理质量是幼儿园质量的体现。