安全隐患因素和对策在基层医院护理管理的实施效果研究

莫钊云，于炳凤

（广东省肇庆市封开县人民医院，广东 肇庆 526500）

随着近年来医疗体系的不断完善，医院的护理工作在开展过程当中取得了良好的成绩[1]。但在医院护理工作正常开展过程当中，经常会由于各种各样的原因导致一些安全隐患的产生，而这些安全隐患的存在将会大大影响医院自身的护理服务质量，甚至在有些时候，将会引发医疗纠纷以及医疗事故[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2018年1月～2018年9月来我院治疗的患者共计60例的患者资料进行收集，随后以我院安全隐患隐患和对策在我院实施的时间点座位分组依据，将其分为对照组和试验组，每组各30例患者。其中，对照组患者包含男性15例 女性15例，患者年龄26～73岁，患者平均年龄（36.43±14.67）岁。试验组患者包含男性16例，女性14例，患者年龄25～74岁，患者平均年龄（37.21±16.12）岁。对照组和试验组患者在性别、年龄、所患病症等一般资料上均无显著差异性（P＞0.05）具有统计学分析意义。

1.2 结果

通过对两组患者的临床护理结果观察表明，采用常规护理方法的对照组患者出现临床护理安全问题的患者为6例，占比10.00%，而采用安全隐患因素和预防对策策略的护理方法的试验组患者出现临床护理安全问题的患者为3例 占比5.00%，试验组患者在临床安全隐患问题发生的情况要显著优于对照组患者（P＜0.05）。而通过对两组护理人员护理技巧测评的结果表明，对照组护理人员的测评结果为（82.91±6.13）分，试验组护理人员的测评结果为（94.21±5.33）分，试验组护理人员的护理操作提升也要显著优于对照组护理人员（P＜0.05）。

2 安全隐患因素分析

2.1 医院工作人员因素

2.1.1 法律知识掌握不足

很多医院的护理工作人员自身并没有真正去学习法律法规知识，甚至在进行护理工作开展过程当中，经常会产生违反规章制度的现象，忽视患者自身的合法权益，在对患者进行治疗和护理过程当中，并没有对患者进行嘱咐。医院护理工作人员的法律意识不足将会大大影响医院正常开展护理工作，甚至会降低医院的护理水平。并且部分新入职护理人员对护理技能掌握不够熟练，护理期间极易出现穿刺失败、护理不到位以及不安规定进行操作等现象，从而造成患者出现安全隐患。

2.1.2 缺乏责任意识 服务态度较差

在我国很多医院在开展护理工作过程当中，很多护理工作人员往往由于自身言语不当而造成相应的医疗纠纷。而且在现今很多医院在开展护理工作过程当中，护理工作人员，其自身的责任心不强，服务态度不好。并不会及时叮嘱患者用药，护理工作人员的责任心问题造成的问题，给患者带来了极大的安全威胁。

2.2 患者隐患因素

2.2.1 不遵守医生嘱咐

很多患者在医院就诊期间对自身的身体情况并不能完全掌握，因此在治疗和护理过程当中完全依赖于医院的工作人员和护理人员。一旦患者自身的病情产生不良变化时，或者是没有达到患者自身的期望值，患者就会产生负面情绪，不信任医院的护理工作人员。部分患者在平时治疗期间也不遵守医生的嘱咐，导致病情恶化[3]。

2.2.2 无安全意识产生意外事故

患者在医院就诊期间并不会过度重视自身身体情况发展变化，因此，在医院就诊期间十分信任医护人员，能够进行实时勘察，导致患者自身的安全意识降低，产生相应的意外事故。比如在治疗期间患者摔伤，不注重饮食，作息时间，习惯导致病情恶化甚至感染，导致临床护理安全纠纷事件产生[4]。

2.3 医院环境隐患因素

2.3.1 管理制度不完善

医院在进行整体发展过程当中，并未制定合理的管理制度，管理制度不完善，也就导致医院的护理工作人员在工作开展过程当中责任意识不强，医院也并没有及时的将责任落实到各个部门的工作人员身上，因此也就导致纠纷事件产生。

2.3.2 医院环境较差

基层医院其自身的经济条件受到一定限制，导致医院平时所应用的基础设施产生老化现象。甚至目前很多基层医院的地面磁砖以及卫生问题并没有得到有效解决，设备老化问题，设备安全问题，以及治疗环境不佳都会为患者的治疗带来一定安全隐患。

3 解决对策

3.1 增强工作人员法律意识

健全医院管理体系

医院要定期为工作人员进行法律知识培训，提高医院护理人员的法律意识。医院有健全自身的管理体系，管理制度，提高医院管理水平，加强质量监控。同时还需要加强对护理人员进行专业技能和理论知识培训，不断提高护理人员综合素质，从而为患者提供更加优质的护理服务。

3.2 提高护理人员专业技能水平

医院应当高度重视护理人员专业技能水平的提升，因此要定期为医院工作人员进行技能操作培训，制定完善的护理人员培养方案，也要时常为护理工作人员进行专业技术理论培训，提高专业技能水平，尤其是针对实习生一定要进行岗前培训。

3.3 开展人性化服务

医院在开展护理工作过程当中，一定要要求护理人员要时常与患者进行沟通，作为护理人员首先也应当增强服务意识，开展人性化服务就应当以患者为服务中心，并且在进行护理和治疗过程当中，医护人员要主动地与患者进行交流和沟通，并且要时时叮嘱患者。

综上所述，随着当今医疗产业，医疗行业的快速发展，护理安全，医疗安全已经成为了当今患者最为关心的问题。医院的服务质量也已经成为了衡量医院水平的重要标准。医院用的，定期为护理工作人员进行专业技能培训，提高护理人员的责任意识，安全意识，运用正确的管理方法，完善医疗机构内部的管理机制。在护理工作开展过程中，安排管理人员把控环节，提高医院自身的护理人员技能水平，综合素质，提高法律意识，为患者提供科学合理，放心，安全的服务。