优质护理在儿科临床护理中的应用观察

张嘉薇

（江苏省常州市第四人民医院，江苏 常州 213032）

本文针对儿科护理工作现状，探究优质护理在儿科护理中的应用效果。以本院随机选取的80例儿科患者为研究对象，随机分为两组后分别给予常规护理和优质护理，最终对比两组平均住院时间和护理满意度情况，从而通过对比得知优质护理模式在儿科护理中的具体应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2018年3月-2019年3月间儿科收治的80例患儿为研究对象，并随机分为对照组和观察组各40例。对照组中有男21例，女19例，年龄为1个月-10岁，平均年龄为（3.6±0.6）岁。病程为5d-86d，平均病程为（46.2±2.6）d。观察组中有男18例，女22例，年龄为1.6月-12岁，平均年龄为（3.8±0.6）岁。病程为3d-72d，平均病程为（32.1±2.3）d。对比两组患儿的性别、年龄、病程等一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规护理模式，包括遵医嘱药物治疗，常规生命体征监测，健康宣教、饮食护理和环境护理等等。观察组在对照组基础上实施优质护理模式。具体内容包括如下。

1.2.1 责任分管

明确护士职责，分配责任护士负责6-8张病床的患儿。对护士进行轮班制度，确保为患儿提供24小时护理指导。每天主治医师和护士共同查房，并通过患儿喜闻乐见的方式，如讲故事或者看动画片的方法与患儿进行沟通。护士与患儿在下午进行10分钟左右的互动游戏，适当给予患儿奖励，增强患儿的配合度和治疗信心。

1.2.2 健康宣教

针对患儿家属的文化水平合理选择宣教方式。针对不同疾病的知识、诱因、临床表现、治疗流程以及护理方法等进行详细说明。口头宣教后，还应为患儿家属提供更加详细的图文资料供其阅读。护理人员应勤于家属互动沟通，回答家属的疑问，并进行有针对性地指导。现阶段，智能手机的普及更便于实施细化健康宣教，如患儿家属可通过扫码关儿科健康知识公众号，在公众号内自主查阅疾病的相关防治知识，无形中形成良好的卫生习惯和健康理念。同时，还可让患儿通过手机观看疾病防范的健康宣教小视频，帮助患儿树立讲卫生、爱健康的良好生活习惯。

1.2.3 心理护理

综合评估患儿和家属的心理状态。对出现消极情绪的患儿及时采取有效的引导措施。为患儿家属提供心理疏导。如通过音乐疗法等形式放松心情，以减轻患儿及家属的心理负担。同时，护理人员应密切观察患儿及家属在治疗过程中的情绪变化，及时给予患儿及家属安抚和鼓励。护理人员勤查病房，指导患儿服药，增强患儿治疗信心。

1.2.4 舒适护理

护理人员还应密切观察患儿在治疗过程中的表现。为了减轻患儿的恐惧感，可亲切称呼患儿，拉进护患距离感。其次，保持病房的舒适与整洁，按规范对房间进行消毒和清洁。还可在房间内摆放患儿喜爱的玩偶或者花草。针对患儿的年龄和喜好有针对性地布置病床，争取为患儿提供优质舒适的住院环境。最后，注重对患儿的饮食护理，叮嘱家长遵医嘱监督饮食。

1.3 观察指标

应用自制护理满意度评价表对家属进行调查。分为满意、基本满意和不满意几个标准，以满意和基本满意例数除以组内总例数再乘100%为护理总满意度。其次，统计两组患儿的平均住院时间。

2 结 果

2.1 两组护理满意度评价情况对比

观察组40例患儿中，对护理服务满意的有22例，基本满意的有17例，不满意的有1例。所以，观察组家属护理总满意度为39（97.5%），对照组40例患儿中，对护理服务满意的有19例，基本满意有14例，不满意有7例，对照组护理总满意度为33（82.5%）。观察组护理总满意度明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组平均住院治疗时间对比

观察组患儿平均住院治疗时间为（8.63±1.48）d，明显短于对照组患儿平均住院治疗时间（11.4±2.14）d，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

儿科属于医院就诊量较大的科室，且患儿病情复杂多变。同时，患儿常由于年龄小缺乏自主管理意识而缺乏依从性。这就给护理工作带来了巨大挑战。如何提升儿科护理服务质量成为儿科护理管理工作的一项重要任务。优质护理服务模式是以患者为中心的护理模式，相比常规护理更加精细化和人性化，从而为患儿及家属提供满意的服务。开展优质护理服务后，护理人员转变了传统的护理理念，传统的被动服务也转变成为主动服务。这无疑是调动了护理人员的工作积极性和灵活性。所以，优质护理服务能够大大提升护理服务质量和效率，也能够有效减少护患纠纷的发生风险。

本研究通过对本院儿科80例患儿进行不同护理模式的对比分析，可知。实施常规护理干预的对照组护理满意度明显低于实施优质护理干预的观察组。同时，观察组患儿的平均住院治疗时间明显少于对照组，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。所以，优质护理模式相比常规护理能够明显提升患者及家属护理满意度，在一定程度上减少患儿住院治疗时间。总之，儿科护理中采用优质护理能够保证患儿生活质量，提升患儿康复效率。