风险管理在产科护理管理中的应用及效果

孙磊

摘要：目的：文章主要针对风险管理在产科护理管理中的应用及效果进行分析研究。方法：选取2019年6月至2020年6月在罗定市妇幼保健院产科住院分娩符合入选标准的孕产妇400例为分析对象。其中，2018年6月至2018年12月实施常规护理管理的200例孕产妇设为对照组，2019年1月至2019年6月实施风险管理的200例孕产妇设为观察组，比较两组患者孕产妇的护理风险事件发生率、护理投诉率、护理纠纷发生率及护理服务满意度。结果：观察组孕产妇的护理风险事件发生率、护理投诉率、护理纠纷发生率低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组孕产妇的护理服务满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：风险管理应用在产科护理管理中有助于提高产科护理工作质量，减少护理风险事件及护理投诉、护理纠纷的发生，提高护理服务满意度。

关键词：产科;风险管理;护理管理;孕产妇;护理纠纷

引言

与护理有关的风险管理是一个系统的护理管理概念。早期发现和评估各种因素对护理工作可能产生的影响具有非常实际的意义。同时还要制定和实施适当的预防和治疗措施，最大限度地减少安全风险，尽可能保障患者的生命安全。本文主要对护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果进行研究和分析。

1资料与方法

1.1临床资料

选取2019年6月至2020年6月在本院产科住院分娩符合入选标准的孕产妇400例为分析对象。入选标准：①年龄为30-35岁，身高为150-165cm，孕周为37-42周，无合并严重心、肝、肾等重要脏器功能不全的孕产妇;②已完成护理服务满意度问卷调查;③无产后大出血史。排除标准：存在精神疾病、心理疾病、沟通交流障碍的孕产妇。将2018年6月至2018年12月符合入选标准的200例孕产妇设为对照组，将2019年1月至2019年6月符合入选标准的200例孕产妇设为观察组。两组孕产妇年龄、孕周、分娩方式等基线资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2护理方法

對照组：常规护理管理。研究组：护理风险管理。识别风险：对产科中可能会发生的风险进行分类识别，对风险发生的具体原因进行仔细分析，将风险按照性质进行分类，在此之后，按照护理管理的标准，建立护理风险管理组，组内成员将可能会发生的风险进行整合、分类并给予分析。评估风险：对以往护理工作之中所发生的风险事件进行整理加以评估，护理人员按照风险评估结果对所出现风险给予等级划分，将风险事件进行严格的等级划分，得以以下风险因素：产程观察、环境问题、沟通问题、突发事件处理。

1.3观察指标

根据等级医院评审条款，结合医院的实际情况由护理部统一制定护理质量评分表，护理质量指标包括消毒隔离、优质护理、病区管理，分数越高表明护理质量越佳，反之，分数越低表明护理质量越差。

2结果

2.1两组孕产妇护理风险事件发生情况的比较观察组孕产妇跌倒、产后出血、新生儿窒息等发生率比对照组低，但两组进行比较差异无统计学意义（P>0.05）。两组孕产妇均未出现坠床事件，差异无统计学意义（P>0.05）。观察组孕产妇护理风险事件总发生率比对照组低，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组孕产妇护理投诉及护理纠纷发生情况的比较观察组孕产妇护理投诉、护理纠纷比对照组少，两组比较有统计学意义（P<0.05）。

2.3两组孕产妇对护理服务的总满意度的比较观察组孕产妇对护理服务的总满意度明显高于对照组，两组比较有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

近年来，随着人们健康意识的提高，公众对医疗保健、妇产科诊所和产科医生的需求不断增加，产科每天都要处理大量与分娩护理有关的临床工作，而其护理过程更容易受到各种因素的影响而导致很多风险的发生。例如母亲的负面情绪、缺乏护理和护理不当、产妇的健康状况等。鉴于产科护理风险相对较高，可能会影响母亲和新生儿的安全和健康，在这个基础上，可以有效地评估风险水平。制定具体解决方案，有效预防风险事件，提高临床母乳喂养质量。护理工作中难免会遇到风险，这时候应该镇定自若地去面对并解决，以此来降低事故发生率。护理工作具有工作内容复杂、工作量相对较大的特点，也是直接影响患者治疗效果和满意度的关键，尤其是产科作为医院接待患者较多的科室，其工作量相对较大，护理工作质量尤为重要，一旦护理质量不佳，必然导致护患纠纷严重，进一步影响医院社会形象，在这种情况下，风险护理管理工作的重要性得以凸显。综上所述，产科护理管理工作中应用风险管理护理可有效提高护理质量，进一步促进母婴健康，改善患者满意度，降低护患纠纷发生率，有效改善护患关系的同时提高医院社会效益，临床推广和应用价值均较高。