全科护理安全管理与风险防范策略探究

李彩红

（丰顺县人民医院，广东 梅州 514300）

护理在临床医疗中占据极大比重，是保证治疗效果、提升患者舒适度与满意度、提高患者生活质量的必要环节，其中，降低患者护理过程中不良事件发生率是关键一环，而护理安全管理就是在护理过程中通过教育、技术以及管理手段保证患者安全的管理模式[1]。本文观察并探讨全科护理安全管理与风险防范策略，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

利用excel表格将2018年12月～2019年12月我院进行治疗的946例患者平均分为对照组和研究组，各473例。对照组基础资料中，男252例，女221例；年龄18～81岁，平均（42.17±4.59）岁；研究基础资料中，男243例，女230例；年龄19～83岁，平均（42.31±4.62）岁。组间差异不明显，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：采取常规护理管理模式。研究组：采取护理安全管理模式。

（1）完善护理安全管理制度，每月各科召开一次例会，于会中对出现的安全时间事件进行分析，探究发生原因以及具体解决措施，要求护理人员按要求实施护理工作，成立安全小组，对护理工作进行监督和指导，及时发现可能存在的安全隐患并加以解决。

（2）制定合理排班模式，保证护理人员在患者较少的时候可以获得充足休息，进而避免出现因劳累过度造成的护理工作质量下降情况，与此同时，合理排班也会防止出现患者数量较多而护理人员缺乏的情况。

（3）提升护理人员综合素质，加强护理人员培训，其中既包括专业护理能力的培训，也包括责任道德观念的树立，实现人员整体素质的有效提高。

（4）制定相关惩戒制度，确保护理安全制度有效落实，对于完成度良好、风险事件较低的科室给予奖励，相反，若科室屡次、高频出现风险事件且不按照制度工作则予以相应惩罚。

1.3 判定标准

对两组不良事件发生率进行对比，其中包括患者坠床、跌倒、用药错误、严重用药不良反应、设备不良事件以及输液不良反应等；通过满意度调查表对两组护理满意度进行对比，按照结果将其分为十分满意（满意度评分在80分以上）、满意（满意度评分在60～80分）以及不满意（满意度评分低于60分）三个等级。

1.4 统计学方法

数据分析软件为SPSS 19.0/20.0，计量资料用（±s）表示，使用t检验实施对比，计数资料用（n，%）表示，使用x2检验构成对比，若最终P＜0.05则表示数据差异明显。

2 结 果

2.1 两组不良事件发生率对比

研究组743例患者中出现不良事件33例，不良事件发生率为4.44%，其中患者坠床1例、跌倒5例、用药错误3例、严重用药不良反应6例、设备不良事件7例以及输液不良反应11例；参照组743例患者中出现不良事件124例，不良事件发生率为16.69%，其中患者坠床7例、跌倒17例、用药错误15例、严重用药不良反应22例、设备不良事件25例以及输液不良反应38例，两组数据差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组护理满意度对比

研究组护理满意度调查表显示，十分满意359人，满意354人，不满意30人，护理满意度为95.96%；参照组中十分满意270人，满意352人，不满意121人，护理满意度为83.71%，数据差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

护理质量是体现医院综合能力的一大重要指标，对于医患关系、护患关系的良好营造有着极为关键的作用，因医院患者众多，各科室人员及病症复杂，医务人员工作任务繁忙、工作压力大，很容易在护理工作中出现护理不良事件[2]。为提升护理质量及患者护理满意度，降低护理不良事件极为必要，对此，护理安全管理模式应运而生。护理安全是护理工作的基本，且随着医疗技术的进步和人们生活水平的提高，患者对于护理质量提出了更高要求，加强对于护理质量的重视成为医院各科室的重要工作内容之一[3]。作为针对性管理模式，护理安全管理及风险防范策略从制度、人员、惩戒及排班等各个角度对管理工作进行加强，明确分工，力求全面提升人员风险防范意识和对于风险事件的处理能力，具有理想效果[4]。本次研究中，研究组不良事件发生率为4.44%，参照组不良事件发生率为16.69%，两组数据差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组护理满意度为95.96%，明显高于参照组的83.71%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

总而言之，护理安全管理与风险防范管理模式对于降低风险事件发生概率、减少医疗纠纷、提升患者护理满意度有理想效果，可进行推广。