基于创新创业的大学生跨文化交际创意经营模式探索——以广东外语外贸大学南国商学院创业孵化基地为例

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创业孵化基地是以帮助大学生自主创业为核心目标，以教师指导、专业团队引领、市场化运作为主要特点的创业服务基地。广外南国商学院孵化基地是在广外南国商学院党委的领导下，整合校内资源建设成立的。在研究的三家孵化基地中，楼阁注重让学生体验外国风情；茉莉茶舍以中国文化为桥梁，通过向学生提供茶艺等趣味活动为学生跨文化交际创造机会；星空咖啡厅则以中外文艺表演会为特色进行运营，定期举办中外音乐分享会等。这些创意经营范畴下的孵化基地融入了跨文化交际活动进行运营，其管理各有特色，对培养校内大学生的创新创业实践能力发挥着积极作用。

一、广外南国商学院中外学生跨文化交际现状

广外南国商学院贯彻“通基础、精专业、强外语、重实践”的人才培养目标，致力于培养国际合作与竞争的应用型、创新型人才。学校外语特色鲜明，目前设有12个外语专业，有来自法国、俄罗斯、韩国、伊朗等国家的35 名留学生。为更加深入了解广外南国商学院中外学生的跨文化交际现状，笔者采用线上调查问卷进行调查，共收到有效答卷571份，以下对问卷结果作一个简要分析。

1.语言障碍问题。问卷调查数据显示，在“你在与中/外国学生交流时有障碍吗”这一问题中，有超过50%的中外学生表示存在交流障碍。在“在交流过程中，你遇到的最大障碍是什么”这一问题中，有超过40%的中外学生表示语言不通是最大的交流障碍。可见，语言障碍是影响广外南国商学院中外学生进行跨文化交际的主要原因之一。广外南国商学院大多数留学生汉语基础较为薄弱。来自墨西哥、土耳其等国家的留学生基本为汉语零基础，俄罗斯留学生也仅有一两年的汉语学习经历。因此，多数留学生会更倾向于结合多种语言进行沟通交流，例如英语兼汉语、俄语兼汉语等。中国学生也有类似的问题，以英语学习为例，中国学生虽然学习了十几年英语，但大都只专注于书面英语的学习，并没有形成开口交流的习惯，使得绝大多数中国学生存在“哑巴英语”的问题。

2.外语学习环境问题。外语学习环境因素包括内部因素与外部因素。内部因素主要指个人对学习语言的兴趣以及对跨文化交际的主动性等；外部因素主要指语言学习氛围、跨文化交际活动及朋友圈等。从内部因素看，一方面，由于大多数学生厌倦“输入性”的语言教学和枯燥的听说读写练习，对学习语言产生抵制心理，因而在课后普遍存在“下课即抛”的现象，将语言学习视作任务，不能自主、深入地学习语言文化。另一方面，是否有交谈主题、能否消除胆怯心理也是影响学生主动交流的原因。问卷调查“你希望与外国留学生交流吗”“你会主动跟留学生交流吗”“在交流过程中，你遇到的最大障碍是什么”这几个问题的结果显示：接近76%的中国学生希望与外国学生交流，却有超过75%的中国学生表示不会主动与外国学生交流，除交流障碍的原因外，有42.11%的学生担心没有话题，而有16%的学生是因为害羞。从外部因素看，虽然学校有专门的学生组织举办英语角、全英讲座等日常活动，但这些活动为学生创造的跨文化交流环境和氛围是暂时的，无法让中外学生在短时间内深入交流、了解彼此，促使中外学生主动创造语言交流环境，形成良性互动的环境。而没有良性互动的环境，对留学生来说，意味着无法获得进一步进行汉语交流的环境；对于中国学生而言，则意味着无法创造更多外语交流的机会，更别谈中外学生是否能够深入了解彼此的文化了。

3.跨文化交际认知问题。认知是个体认识客观世界的信息加工活动，又分为直接认知与间接认知。大学生对于跨文化交际的直接认知需要通过亲自实践来获得，但机会相对匮乏，比如与留学生交流、出国等。而对于跨文化交际的间接认知，通常可以通过课本、网络等获得，信息来源途径相对较多，因此大学生对于跨文化交际间接认知已经十分充足。但由于间接认知带有纵深度的不足及直接认知机会的缺乏，大学生无法直接通过语言切身了解文化和感悟文化的差异，实现真正意义上的跨文化交际。

4.其他问题。大多数高校对于非外语专业学生的外语要求较低，取得大学英语六级成绩单即可。因此，大部分授课教师及学生对于课堂都单纯以考试为目的。教师授课形式相对单一，把解题技巧作为主要授课内容；学生则停留在刷考题、听音频等被动性输入学习。另外，学校在学生管理上采用中外分离管理模式，即留学生在住宿、课堂等方面均与中国学生分离，使得留学生的生活也与中国学生分离。这样的管理模式无法让留学生融入真正中国校园生活，也是导致中外学生同处同一学校内，却只在自己的圈子里活动、进行跨文化交流时没有太多话题的主要原因。

二、孵化基地跨文化活动经营现状及影响

广外南国商学院目前共有孵化基地三家：楼阁、星空间咖啡厅、茉莉茶舍。在研究的孵化基地中，楼阁经营以外域文化为特色，线下定期举办中西节日派对等活动，线上不定期开展文化交流会，让师生体验不同国家的文化；茉莉茶舍经营以中国文化为基础，向师生提供茶艺等中国文化体验活动，促进师生的跨文化交际；星空咖啡厅经营以中外文艺表演会为特色，定期举办中外音乐分享会，邀请留学生到场表演。孵化基地的经营都融入了特色不同的跨文化活动，经营方式也各具特点，广受师生欢迎，促进了广外南国商学院师生的跨文化交流，对培养校内大学生的创新创业实践能力发挥着积极作用。

1.对教师的影响。孵化基地在经营中开展一系列趣味文化体验活动及跨文化交际课程，为教师跨文化交际类课程的课堂教学实践提供辅助，形成了“基地-课堂-活动-交流”的跨文化课程教学模式。既方便了教师外语课堂活动的开展，又更新了教师的外语教学模式，提高了教师的外语教学质量。目前，学校的跨文化课程主要面向英语语言文化学院的学生，孵化基地作为这门课程的实践基地，为师生提供一个良好的跨文化环境，结合教师的跨文化课程教学实践和孵化基地的跨文化体验活动，有效促进了广外南国商学院师生的跨文化交际。

2.对学生的影响。孵化基地为广外南国商学院的学生搭建了一个跨文化交流平台，帮助学生了解世界各国的文化知识、开拓国际视野、活跃跨文化思维；帮助其参与跨文化交际活动，让学生在实践活动和交流活动中学会正确适当地使用外语，提高外语运用能力和跨文化交际能力；帮助学生在实践中交流，在交流中学习，在学习中成长。

3.对高校的影响。孵化基地的实体经营都融入了特色不同的跨文化活动，有效促进了校内的跨文化交际。同时孵化基地举办的跨文化交际活动，也在一定程度上影响了校内的外语教学模式，即外语教学采用“课堂和跨文化交际活动二者相结合”的教学实践方式，打破单一传授语言知识的传统课堂模式，推动了广外南国商学院外语教学方式的转变。这条大学生创业孵化之路，有效提高了广外南国商学院大学生的跨文化交际水平和能力，有助于在校内弘扬中国文化，也为其他各大高校探索培养具备跨文化交际能力的国际化创新型人才道路提供了借鉴。

三、创业孵化基地的建议

1.创新管理模式，减少文化冲突。管理创新是社会主义市场经济的要求，管理需要规范化。孵化基地想要维持跨文化经营方式，就必须创新管理：结合市场方向和自身跨文化经营现状，把管理创新作为企业经营战略思想，在以往举办的跨文化交际活动中积累经验，逐步形成现代化管理的思维模式。孵化基地要形成强烈的创新认同感，树立创新价值观，完善企业创新机制，形成强大的创新动力。其次，孵化基地要努力解决好在经营上的文化冲突。如对于雇用外国留学生的孵化基地，管理者要解决好因为文化差异而产生的工作矛盾，了解员工的工作方式，并针对员工的不同特点采取不同的管理方法。与此同时，还需要将中国文化特色与外国文化进行对比分析，通过各种方式将两种文化特色进行有效结合，形成兼具中外文化特点的新型经营理念。

2.促进基地合作，实现互利共赢。孵化基地间的合作，能帮助孵化基地经营者掌握跨文化市场信息，提高运行效率，创新管理方法。以广外南国商学院的孵化基地为例，具有浓厚中国文化特色的茉莉茶舍可以与楼阁合作，共同举办一系列新型跨文化交流与分享活动，让中国文化通过分享会等多种形式传播推广出去，扩大影响力；也可以举办酒文化活动，让中国学子了解西方的文化礼仪。孵化基地跨文化交际活动的举办，应着眼中外文化的融合创新，在实践中总结成功经验，创新企业商业运营模式。同时共享市场信息和创新想法，创新跨文化运营渠道，共同研究探讨管理方法，合作举办更多更好的跨文化活动，研发跨文化产品，抓住机会，实现双赢，打造校企合作的摇篮。以高校校内孵化基地为载体，共同合作为来华留学生和校内大学生搭建校内兼职平台，更好地促进校内资源流动。

3.构建市场化组织管理机构。高校应在管理体制上实现从传统的学校管理体制逐步向现代化企业管理体制过渡，根据市场发展来管理和创新创业基地的服务内容，提高服务质量和服务水平，保障孵化基地可以正常运转和稳步发展。引入创业孵化社会投资机构，使孵化基地得以高效运转。随着投资主体在创业基地的入驻，在日常的孵化服务中可以更加充分地了解创业企业具体情况、市场反馈以及财务数据。通过投资主体的引入，使孵化基地的经营模式、服务模式转变为具有高校特点、具备自身造血功能、实现稳定收益和可持续发展的盈利模式

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