浅析融媒体导览手册应用现状、价值与问题

陈施宇

昆山登云科技职业学院，江苏 昆山 215300

手机终端技术和移动网络技术的发展，使得融媒体应用而生，增强现实AR 技术与出版物的相互融合是科技与文化的融合，是对阅读方式和体验的创新和重构。现阶段，图书出版尤其是童书和AR 技术结合的融媒体正在成为数字出版的主流发展之一，其他类别的出版物也逐渐意识到AR 技术融合的发展潜力和研究价值。作为旅游行业不可或缺的导览手册，AR 技术的发展为融媒体导览的多样化表达提供了可能，信息宏观、版面延伸、资讯丰富、数据更新及时、方便取阅、宣传简单、交互性强、覆盖年龄层广泛等优势均是传统导览手册无法比拟的。本文通过研究分析纸质导览手册与AR技术相结合的价值和随后发展需要突破的问题，提出基于AR技术的融媒体导览手册方案。

一、融媒体导览手册的应用现状

（一）融媒体概念

融媒体又称为“媒体融合”（media convergence），最早由尼古拉斯.尼葛洛庞蒂提出；美国马萨诸塞州理工大学教授浦尔认为融媒体是指各种媒介呈现多功能一体化的趋势。是指将不同的媒介形态“融合”在一起，随之产生“质变”，形成一种新的媒介形态①；百度百科词条“融媒体”是实现“资源通融、宣传互融、利益互融”的新型媒体。如电子书籍、网易新闻等等，把手机、互联网等新兴媒体与传统媒体有效地结合，集中处理，衍生出不同形式的信息产品。

（二）增强现实概念与应用现状

在融媒体时代下，技术的发展使得创意产品发生了质的飞跃，由此产生了借助信息网络技术、传感技术、计算机视觉识别技术，将计算机生成的虚拟对象与人类真实感知的现实场景呈现的技术，称为增强现实（Augmented Reality，简称AR）技术，AR 技术通常需要借助设备获取“现实”的影像，并在原生的影像上叠加上文字、声音、虚拟图像等信息后展示给用户，具有高娱乐性、强现场感、强交互性的特性。

AR共有3种呈现方式，分别是头戴式（head-attached）、手持式（hand-held）、空间展示（spatial）。本文所探讨的AR技术呈现方式为手持式，即用手机或任何移动的摄像头获取现实世界的图像，并在移动设备中呈现3D 立体的图片、视频、虚拟信息等。

目前，智能手机的发展为AR 提供了一个很好的载体，AR 技术与传统纸质出版物的融合形式为“纸质书籍+移动设备+配套app”。用户需要购买纸质出版物，在移动设备商城下载该出版物配套的app 软件，通过app 扫描纸质画面获得图像、声音等扩展内容。尽管视觉效果尚不如“现实”完美，却极大地降低了用户的体验成本，让人人都能够体验虚拟现实。

（三）融媒体导览手册应用现状

目前，AR 技术、融媒体受到了旅游界非常多的关注。如玉溪多媒体互动手绘导览图、岳麓书院AR 实景导览图、广东美术百年大展AR 互动软件等，无不显示基于AR 技术的融媒体的创新体验魅力。

虽然技术的发展和设备的革新带给了用户前所未有的体验，但是纸质导览手册却从未被抛弃，传统纸质宣传品具备电子产品无法替代的优势：一是版面较手机、平板等移动设备更大，所展示的信息更加的宏观、整体；二是宣传方便、大众接受度高。网络上盗取个人信息严重，链接和二维码的分享点击不能够被所有人接受，而纸质导览手册在购票、进入景区、服务咨询时都能够随意取阅；三是覆盖人群广、不论是小孩还是老年人都可以通过纸质导览手册获得信息。

基于以上原因，AR 技术与纸质媒体的融合，可以发挥纸质导览手册特有的优势，同时利用创新技术使得传统纸质导览手册物尽其用、重新焕发活力。

二、融媒体导览手册的价值优势

（一）融媒体导览手册版面信息可扩展、整体性强

在传统的纸质版面设计中，视觉引导是通过线性的设计，使得用户通过翻阅掌握更多的信息，所有信息都需要通过几页纸张体现出来，所以往往只能是简略的信息，无法深层次的为用户进行讲解介绍，即使如此，版面还是非常拥挤。但是融媒体就可以弥补传统纸质的这个问题，可以进行信息大纲的编排，通过移动设备的扫描，或者是app 编号输入，可以得到信息的扩展部分。根据自己的喜好在任意位置驻足观看欣赏，以补充纸质导览手册上无法呈现的内容，使得用户获得信息更为全面，同时版面可设计性更强。

如果单纯仅以移动电子设备作为载体的导览手册，虽然链接丰富，信息量大，但是也是由于可通过图标链接，跳跃式的阅读，导致逻辑混乱，无法掌握全部信息。而以纸媒为实体展示的导览手册可以在同一版面中展示完整信息，方便用户整理思路，避免出现迷茫或者信息混淆杂乱等问题。

（二）融媒体导览手册实景导航、地理位置定位

传统的纸质导览手册往往是有固定的导视线路推荐，对于行程规划有目的性的个人用户来说，无法根据他们的需求着重安排项目，融媒体导览可以通过移动设备进行喜好兴趣设置、观览时间设定等弥补这些问题。

AR 技术的优越性体现在能够将真实场景体现在移动设备中，用户能够直接通过手机屏幕上现实面前的道路和实景，导航指示箭头出现在实际道路上，用户分不清东南西北也能够找到正确道路。

AR 技术融合真实场景、信息叠加和图像识别技术及时提供观览区导览服务。无论用户身在何处，用户都可以使用移动设备端拍摄眼前的实景进行识别。通过捕捉标志性物体的具体位置，显示用户所在具体位置，还能够通过定位，搜索周边生活服务，并及时给出线路指导或者是线路矫正，避免岔道、转弯等错过感兴趣的项目，造成不必要的时间浪费，提供个性化的便捷导览信息服务。

（三）融媒体导览手册语音解说详细、视觉感受强烈

融媒体导览手册可以扩展纸媒上的信息，通过移动设备可以点击相关的音频、图片、视频等多媒体链接，获得较为专业深入的展品信息介绍，增强现实技术的融入使得原本二维平面上的图片和文字立体化、具像化，增加内容的可视性和趣味性。

例如苏州博物馆app 提供展品的专业语音介绍，让很多用户能够在直面展品的时候直接获得第一手资料，增加了专业知识，使得苏州博物馆的文化之旅收获更加丰盛，而不在像以前，参观博物馆都是走马观花，并不知道展品的背后的故事和艺术历史价值。再如，圆明园景区的数字化修复，增强现实技术利用建模、空间成像技术让用户能够身临其境观赏华夏遗失的瑰宝，而不在是只能望着断壁残桓而感叹无法领会矗立时的宏伟，提供给用户文化与历史意蕴的沉浸式体验。

（四）融媒体导览手册互动感强、提升体验

传统纸质导览手册只能够满足用户的功能诉求，而忽略与用户进行互动，AR 技术让用户从旁观者变成了参与者，与内容产生互动。如苏州诚品书店导览手册除外，每季度还会推出《诚品生活苏州》DM，以推广当季的活动和展览，参与到书店的活动中。融媒体导览手册的出现可以结合功能与情感两方面，进行线上报名互动，并且利用后台信息回复，随时与用户发生互动，在这种互动性极强的游览过程中，不仅增强用户参加的积极性，拉近用户与整个景区的距离。还能够使得活动的推广方对用户行为习惯数据的搜集变得便捷，更加方便推广方获得用户的体验回馈。

三、现有技术下融媒体导览手册应用可能存在的问题

（一）使用说明占用幅面、安装使用步骤不详尽

融媒体导览手册配套APP 的安装，通常是在纸质导览手册上出现APP 二维码，使用程序进行扫描，或者是APP 程序名称进行应用商场查找，然后进行程序的下载，打开摄像头扫描手册中的标志图形或是现实中的场景。如果没有安装使用步骤说明，对于初次使用的用户往往会浪费很多时间研究如何使用程序，会使得体验感变差。

如《字绘武汉》AR 书籍，该书在内页推荐读者使用二维码扫描，当笔者扫描后显示网页错误。随后沟通销售方客服，经过沟通，需要在手机应用商场搜索“字绘CN”、“字绘武汉”。书籍内页没有清晰的安装步骤，导致笔者在安装过程中体验不佳。因此好的融媒体导览手册不能仅仅考虑呈现效果，还需要考虑“售前”和“售后”的指导及回馈。

（二）使用环境要求高、网速和设备缺一不可

融媒体导览手册需要“纸质导览手册+手机（或平板）+配套APP”，一个项目对应一个APP。往往手机里会有多个旅游APP，侵占内存，AR 技术要配合摄像头使用，对于手机配置要求高，如果手机运行内存不足，还会使手机运行卡顿。除了设备本身配置要求，基于AR 技术的融媒体导览手册需要实时上传信息及接受回馈，下载的影像或图片等耗费较多流量。在景区，网络用户密集区，由于基站数量是固定的，一旦到了旅游旺季，旅客人数激增，网络速度根本无法满足融媒体导览手册信息的正常使用。5G 技术的发展或许能够解决融媒体导览手册使用过程中的这一问题。

（三）AR 技术存在壁垒、现有效果差

在技术层面基于AR 技术的融媒体导览手册涉及计算机识别、3D 效果图渲染、后台代码、APP 制作等技术，而技术人才的培养尚还处于一个摸索状态，技术水平相对不足。不论是《字绘武汉》还是《AR 语言地图》等基于AR 技术的书籍，其所呈现的立体场景并不那么的完美，略显粗糙。

另一方面，手机本身存在的系统差异，如安卓系统和苹果系统、甚至是不同品牌手机在APP 接收上都有不同。因此基于AR 技术的融媒体导览手册所要面对的不仅仅是技术问题，更重要的还有行业的统一接纳程度，以此突破融媒体导览手册在传播过程中遇到的瓶颈。

（四）投入成本较高，制作周期长

以往仅需文编和美编就可以进行独立完成的传统纸质导览手册在转换为基于AR 技术的融媒体时，版面编排的合理性、3D 模型的精细度、用户过程体验的流畅度、后台程序信息的反馈等都纳入了开发展的考虑的因素。另外所制作的AR场景越多、复杂，所使用的开发时间就越长，需要的技术支持就越大、成本增加就越高。因此，基于AR 技术的融媒体导览手册的技术研发的开放性、信息互通性、AR 素材库的建设等都成为缩短研发时间、降低成本的关键点。

四、结语

本文对基于AR 技术的融媒体导览手册进行了阶段性梳理，分析了目前融媒体导览手册使用现状及其中的价值优势与发展过程中可能遇到的问题。

在融媒体背景下，现已有越来越多的旅游行业选择尝试AR 技术。AR 技术运用在传统纸质导览手册中的真正意义就是为了提高用户的使用趣味和体验感。作为旅游开发方，必须深刻地认识到技术只是改变导览手册的使用形式，而导览手册的核心始终是呈现给用户内容。将特色的内容借助AR技术融媒体完美呈现，这才是技术的价值。

注释：

①内容运用百度百科关于“媒介融合”的解释词条.