事业单位行政事务人员在日常工作中实用方法浅谈

2020-12-08陈卫华

魅力中国 2020年21期

陈卫华

（国家税务总局盐城市税务局，江苏盐城 224001）

随着社会经济的不断发展，事业单位的事务也逐渐多元化，这就要求事业单位内部处理工作的方式方法和人员配置更加合理高效。行政事务工作人员在事业单位中起到科学整合、上传下达的重要作用，这对行政事务工作人员的职业操守和工作能力都有较高要求。要成为一名优秀的行政事务工作人员，在日常工作中，不能仅以完成工作任务为目标，更应该不断从工作中总结经验、提炼方法，让自己能够更好更快地完成工作。

一、行政事务人员的工作职责与工作原则

（一）行政事务人员的工作职责

事业单位的行政事务人员是在事业单位中根据国家法律和单位内部的规章制度，实行行政管理相关事务。行政事务人员同样肩负着事业单位各项任务指标完成的责任，通过自己的行政事务协调管理与落实将事业单位内部运行把控好、完善好，使事业单位各岗位各项工作得到良好有序运行，最终更好地做到“为人民服务”，达到事业单位工作总目标。

（二）行政事务人员的工作原则

1.恪守道德底线，完善自身廉洁

行政事务人员在工作中所代表的是所在的事业单位，因此在处理各事项的时候需要按照法律法规和单位规章制度做到公平公正，廉洁奉公。

2.分清轻重缓急，合理安排工作

行政事务工作相对来说较为繁杂，需要行政事务工作人员具有较高的主观判断能力，在各项事务面前迅速分别出最为重要和紧急的工作，将工作安排得合理细致以便不耽误各项工作推进的同时还能兼顾质量与效率。在行政事务工作人员的日常工作中，有比如通知安排会议、整理会议纪要、传达领导指示、传达会议精神、协调各部门事项、做好行政后勤保障等工作，这就需要行政事务人员在繁琐复杂的工作中迅速按照轻重缓急将待办事项安排好并高效落实。

3.协调各项工作，做好资源整合

行政事务工作人员需要时刻谨记自己的工作职责与工作性质，积极配合其他各部门的工作，做好资源整合与协调，确保整个事业单位能够有序运行，按时完成各项工作任务。

二、行政事务人员实用工作方法

（一）注重信息处理与整合

信息的良好处理与整合对行政事务的处理来说非常重要。对于事业单位中部分跨越年度较大、任务分解较为繁杂的工作来说，信息的留存和整合是必不可少的环节，同时每一项工作的推进，每一位工作人员的工作考核都需要日常工作的整合存底和归类，以此来提高工作效率，减轻工作量。对此，行政事务人员需要掌握好诸如台账法、分类法、备忘录法等信息处理方法，对日常经手的每一项工作都做好分类，按照工作性质、部门等整理好，用台账的办法做好总结和推进计划，对每一项代办事项都做好备忘录，以此确保每一项工作都不出现纰漏。

（二）注重完善工作流程

行政事务的处理中，对统筹全局的观念和能力具有较高的要求，事业单位的每一项大型工作的完成，从规划的审定到最终落实，整个流程涉及的部门众多，需要大家的积极配合与衔接。因此行政事务从中需要起到同统筹全局、衔接上下环节的良好作用，这就需要行政事务工作从规划到落实都要做到全面和细致，以此来提升整个工作环节的工作质量与工作效率，避免上下环节衔接不上造成误解与不必要的时间浪费，甚至导致企业、个人与事业单位之间的摩擦。

（三）注重提升工作专业性

随着社会经济的不断发展，社会分工也在不断细化。事业单位的行政事务并不是所谓的“大一统”工作，任何人都可以胜任，它同样需要有专业素养来支撑以推进各项工作的落实与完善。比如，随着互联网的发展，如今很多事业单位的工作流程开始向“无纸化办公”发展，每一个流程都通过OA 软件来进行，这需要行政事务人员熟练掌握各种相关软件的使用，并做好培训工作来推进“无纸化办公”运行下去。

（四）注重培养沟通技巧

行政事务人员在日产工作中需要面对单位内部不同部门之间工作的统筹与协调，良好的沟通技能是其必备的工作素养。在工作中如何做到清晰准确地传达领导指示与各项信息，做好上传下达，各部门之间的平行传达，并通过沟通协调好各部门之间的关系，让整个事业单位氛围良好，这都是行政事务人员需要掌握的技能。专业的沟通技巧不仅对内能够做好整合协调工作，对外也能够发挥重要作用。许多事业单位的行政事务中包括投诉、举报、市民热线电话的接听等，良好而专业的沟通技巧能够及时获取来电中的重要信息，并做好相关的沟通解释和处理工作，既能够做到让对方满意，也能够让自身工作圆满完成。