如何提升高校后勤员工职业幸福感

周超虹

（广东机电职业技术学院 广东广州 510515）

高校后勤人员职业幸福感的指数，因为其服务本质的属性，幸福感的完善也直接关系到学生的满意度。所以，高校后勤服务人员的职业幸福感提升迫在眉睫，也是高校及不同层面都需要急需完善的方面。影响高校后勤服务人员职业幸福感的原因较多，每一个因素都有可能对服务人员的幸福感产生影响，而多个因素综合起来又会进一步降低服务人员的幸福感。接下来，笔者就如何提升高校后勤员工职业幸福感做以下方面的分析：

高校后勤员工的幸福感现状

高校后勤员工由于其本身工作内容的性质，再加上后勤员工自身生活层面的压力不同，这些压力的产生也直接导致了高校后勤人员在服务中的主观能动性以及服务的用心程度。职业幸福感来自于对工作的自信以及对自身工作状态的一种满足感，但很多高校后勤人员存在自身文化素养的匮乏以及年龄等等问题，这些问题加上高校后勤服务的工作特性，往往导致高校后勤人员的职业幸福感无法得到充分保障，以及职业幸福感的持续。

高校后勤员工幸福感差异的分析

高校后勤员工的幸福感差异来自于多个方面综合作用下所产生的，这些差异也直接关系到员工的幸福感差异，只有对这种差异进行充分分析，才能更大层面的避免差距，从而提高后勤员工整体的职业幸福感。

员工自身能力参差不齐。因为后勤工作的技术性不强，加上工作繁重以及重复性，高校可能对于后勤人员的要求存在一定区别，而这也直接导致了后勤服务人员整体素养以及自身工作能力的参差不齐。这种参差不齐对于其职业幸福感的体验也具有不同程度的影响，针对这种员工个人层面的原因分析，员工的年龄、家庭、生活等等原因都是导致其幸福感差异的直接原因。

员工工作内容的差异化。后勤服务人员根据其工作内容的不同，这种差异化极容易造成对职业幸福感的感受度不同。虽然同为后勤部门的工作人员，但是岗位职责和工作内容多少会存在不同，难免会有部分工作人员认为自己的工作压力更大，进而会导致其幸福感下降。

提升高校后勤员工职业幸福感的策略

根据以上对高校后勤人员的职业幸福感的差异化研究，后勤服务人员的职业幸福感关系到多层面原因，而针对这些不同方面的不同改善，形成提升职业幸福感的相关政策，再讲政策得以实施，从而更大程度的提升后勤服务人员的职业幸福感。

最大层面提升后勤人员的工作条件。工作条件直接决定了后勤服务人员的幸福感，学校层面应当对工作内容做科学合理的分配，并明确服务内容，通过对服务内容的分类，确保工作明确到人。在科学合理分配工作的同时也要对工作条件进行改善，随着高科技的不断发展，学校层面应当充分加以引用，改善可以是硬件设施的配备方面，比如清洁工具、高效餐厅等等。这些高科技的运用不仅能够减轻后勤服务人员的工作内容，也能实现后勤服务的效率，不仅是对后勤服务人员工作环境的改变，也是对学生生活的改善。当然，在硬件设施的配备中，一定要坚持做好培训，提升后勤人员的专业化，从而更好的适应科技化的服务工作2。在工作条件得到提升之后，员工在一个舒适的工作环境中，工作压力可以得到有效的释放。

完善用工制度、增强员工的归属感。导致后勤服务人员在工作期间缺少幸福感的原因较多，部分服务人员是因为工作压力略大，而有的后勤服务人员对于工作有自己的追求，但有的后勤服务人员仅仅是追求最基本生活保障，对于这种差异性也极大的影响了后勤员工的归属感。所以，高校应当在一定层面上完善用工制度，在基层工作的基础上，增加员工的晋升渠道，为优秀员工树立目标感。给予物质奖励的同时能够加员工的人文关怀，提升员工的归属感，增加其工作的主观能动性，通过这种正向激励，不仅是后勤服务人员自身职业幸福感的提升，更是后勤服务人员自身生活改善的良好途径。当在，在完善用工制度的过程中，应当围绕基层服务人员的现实需求出发，深入分析后勤部门的人力结构，切实保证每一位服务人员的幸福感都可以得到提升。

完善薪酬机制、增强员工的安全感。增加员工安全感的最好途径，一方面是科学合理的晋升机制，另一方面就是员工薪酬机制的完善。完善的薪酬机制可以增加员工的工作积极性，通过对后勤服务人员工作内容以及工作质量的考评，给予相对应的工资奖励。完善的薪酬制度不仅仅是员工职业幸福感的提升，更是后勤服务人员的生活保障，只有足够安全的生活保障才能与职业幸福感做到互相激励与促进3。

综上所述，就如何提升高校后勤员工职业幸福感，是高校需要重点考虑及规划的内容，因为后勤员工的职业幸福感不仅仅能做到对学生潜移默化的影响，形成积极向上的正向引导，更能增强学校对于后勤员工服务育人功能的运用提升。