坚持以人为本理念，构建医院现代化管理模式

张永平

（河北省邯郸明仁医院 河北邯郸 056006）

就目前医院运行发展中的各项工作开展实际情况而言，医院管理属于十分重要的组成部分及任务，会直接影响医院发展及医院效益，因而需要实现医院管理工作的有效落实。就当前医院管理工作的实际开展而言，以人为本的管理模式素属于比较有效的一种，因而需要相关管理工作人员积极进行以人为本管理模式的构建，以实现管理水平及质量的提升，为医院发展提供有利支持。

以人为本管理理念在医院管理中应用的必要性及价值

首先，以人为本的医院管理是现代医疗事业改革实现的必要基础条件。在目前我国医疗事业不断快速发展的形势下，很多优化改革措施不断得以出现。同时，由于我国的综合型医院越来越多，在市场竞争主体多元化发展的形势下，患者数量也相应有所减少，医院综合实力的竞争实际上就是医院患者数量的竞争。在这种情况下，需要在医院内部构建比较完善的管理制度及体系，积极全面地渗透以人为本的理念，提高医院管理水平，为医院综合竞争力的有效提升提供依据及支持。其次，以人为本的医院管理是医院发展及管理实现的内在需求。医院作为比较特殊的一种行业，每天都需要接触很多患者，并且在实施治疗及护理过程中也需要直接接触患者。因而需要构建良好的医院关系，形成人性化服务。而通过实施以人为本的医院管理，可以使医院职工形成以人为本的管理理念，并且可以在医院管理工作的开展中对以人为本的管理理念合理应用，从而避免在护理工作中出现医患纠纷，保证医院内部各个方面工作的有效进行，为更好进行医院管理及实现医院的更好发展提供基础与保障。再次，以人为本的医院管理有利于医院职工需求的满足。在目前医院管理及发展过程中，十分重要的一点就是需要医院职工充分投入到实际工作中，为实现医院的更好发展服务，而基于以人为本的医院管理有利于该目标的实现。这是因为在以人为本的医院管理工作实施中，可以使医院职工的需求得到满足，有利于帮助员工解决在实际生活及工作中遇到的各种问题，在此基础上可以提高员工工作的积极性，推动医院实现更持续良好地发展[1-2]。

以人为本的医院管理模式构建策略

构建并完善合理的管理制度。在当前医院管理工作的实施中，为能够使以人为本的管理模式更好实现，首先就是需要构建完善合理的管理制度，并且需要对这一制度进行有效完善。在医院管理制度的构建方面，主要就是在对以人为本的管理理念充分认知的基础上，对于医院管理标准及管理规范需要合理规定，这样才能够使医院管理工作的开展具有更好的依据及支持。同时，在医院管理制度的构建方面，需要适当改变以往制度的严格性，要在管理制度中体现出以人为本的特点，这样才能够更加有效地开展医院管理，实现真正的以人为本管理。比如，对于医院排班制度，可以实行弹性排班，以更好的满足医院职工的需求，使员工感受到医院对自身的尊重，也就可以促使在医院工作中更好投入。

加强医院职工的培训教育。在医院管理工作的实际开展过程中，职工的培训教育也是十分重要的内容，因而在职工教育培训方面也需要对以人为本理念进行应用，从而使培训教育可以取得满意的成果。在对医院职工进行培训教育方面，还需要注重对员工的思想政治教育，主要就是对员工实行岗位职责教育及职业素养教育，使医院职工的职业素养及责任心都可以有效提升，同时在思想教育方面还需要融入以人为本的理念，让医院职工可以将以人为本理念掌握，确保医院职工在开展工作的过程中可以将以人为本理念融入其中，以达到更理想的工作效果。

构建和谐医患关系。在目前的医院管理工作实施中，医患关系的管理也是比较重要的内容，而医患管理中的重点就是进行和谐医患关系的构建，因而需要医务工作对于这一方面加强重视。在这一方面，主要就是需要医院内部的医护工作人员在与患者进行交流沟通的过程中，需要体现出人性化的工作理念及方式，对于患者需要关心爱护，并且保持对患者的尊重，积极帮助患者解决所需要的相关问题，在此基础上可以有效避免在医疗工作的开展中出现医疗纠纷，使医院内部形成良好的环境，这对于医院整体管理工作的开展具有重要的价值及意义。同时，对于经济困境的一些患者，医院需要适当减轻其负担，这样可以医院创造良好的口碑，也符合医院的人性化发展理念[2-3]。

在当前医院发展过程中，为能够使医院发展取得更加满意的成果，需要有效开展医院管理工作，而在医院管理工作的实际开展中，需要适当的管理理念及模式进行利用，而以人为本理念就是比较重要的一种。因此，医院管理人员需要进行以人为本管理模式的构建，以实行更合理的医院管理，促使医院得以更好发展。