高校“校园服务一体化平台”创业模式探究*——以江苏理工学院“薪课吧”为例

赵 伟 凌 诚

江苏理工学院，江苏 常州 213001

一、校园服务一体化平台及其特点

随着社会文化的快速发展，校园文化和服务也变得越来越全面、具体和智能化。传统的数字化校园已慢慢趋于落后，而随着“智慧地球”“智慧城市”理念的提出，智慧校园也正在崛起，在此背景下本项目结合“智慧校园”理念，对校园服务方面进行优化、改进和创新，将校园工作、学习和生活融为一体，为广大师生提供更加便捷的信息化服务，为管理人员提供更加高效的信息化手段，为学校领导决策提供更加科学的现实化依据，努力实现“学习数字化、管理数字化、产学研数字化、生活数字化及一站式服务”校园理念。

随着信息技术的蓬勃发展，高校信息化建设也有了高速进展。近年来，移动互联网已渗透到人们生活、学习、工作的各个领域，而高校正是移动平台使用的集中地。当前高校师生作为移动互联网用户的主流人群，其移动应用服务的需求日渐高涨，大量网上的应用占据了广大师生相当多的网络消费时间。因此，校园服务一体化平台应运而生。校园服务一体化平台是指在校园范围内利用一些有利条件，满足学生个人学习、生活、工作等各方面活动的一个实用性、安全性平台，服务于每个大学生。它具有服务对象的固定性、服务内容的针对性以及服务范围的区域性。

二、“薪课吧”的运营情况

（一）“薪课吧”的基本情况。“薪课吧”专注“互联网+”创业孵化、职业教育培训辅导领域，是一个针对在校大学生构建的“校园服务一体化式”平台；是一个以学校为核心，所提供的具体服务内容都来源于学生，项目运营是在创业导师指导下由学生自主经营。该项目首期推出的服务主要有简历投放、简历修改、邻里服务、人力资源服务、资格认证辅导、职前培训、职前面试培训、就业辅导等。将学生学习及就业需求进行一个高效的整合，成为一个学习、就业、创业一体化的服务平台，简称“B2C”平台。为大学生提供高端职业为导向的技能培训及就业服务，以品牌化运营模式和专业的教学师资团队为培训综合体，为大学生保驾护航。

（二）“薪课吧”的市场分析定位。“互联网+”是大学生最容易接受的互联网模式，就目前而言面向大学生群体的主要消费渠道是“互联网+平台”，对于这样的商业趋势，随着互联网的不断发展“B2C”模式必然会成为一个趋势。客户需求服务收集、简历修改、职前就业培训、就业辅导、人力资源服务模式等。举例一：目前高校大学生就业难、选择难、就好业更难已经成为一个大问题，而目前在校即将毕业大学生很多不会完善自己的简历，甚至不会写简历；而且即将毕业大学生每年都在增加，所以该项目有很大前景，并且项目运营是在就业指导师、创业咨询师的指导下由学生自主经营的。以江苏理工学院为例，每年在校毕业生达到4000多个，但是学校招聘会提供就业的岗位、人数有限，所以就业方面出现一大片空白，这种情况下就需要一个提供简历投放、组织面试的平台，并且经过市场调研得出目前校园内并没有这样的一个多元化服务平台，市场前景一片大好。目前我们对接的企业有设计、财务、互联网、教育、通讯等岗位。举例二：资格认证辅导方面，目前高校有一部分学生有计算机、英语考证等考试需求，我们整合高校金牌老师对这些学生进行集训突击，保证顺利通等级考试。经过市场调研，每年需求至少在500人以上。为此进行针对性辅导及培训，以保证学生达到获取资格证书的目的。举例三：人力资源服务模式。某家长急需一名“教师”辅导他孩子的小学数学、英语功课，但附近又没有合适的正规的机构，综合考虑到价格、质量以及距离后（即性价比），找到了我们提供的大学生辅导，双方调配好时间，提供长期稳定的教学服务，双方来往方式很简单，而此类现象屡见不鲜，所以这样的需求很大，可以针对集中一个学校附近校区或小学初中进行宣传推广，以高质量低价格的服务形式提供给广大有需求的家长。

（三）“薪课吧”的商业模式和营销策略。商业模式：主要是线下和线上的结合，校园定制以服务为宗旨，推动高校大学生自主创业，“互联网+平台”运行推广，以在校大学生组成整个团队，收集服务学生的（学习，就业，创业等）需求并整合，为在校创业大学生服务，打通校园精准营销，实现资源共享，让他们的创业变得简单高效，简称：“一公里服务”。营销策略：江苏理工学院-二级学院联盟机制推动体验式服务、保姆式服务、质量式服务等，“薪课吧”以最低的成本推动校园学生需求的整合（学习，就业，创业等），积极加强和高校部门合作（高效赞助+建设助学金+奖学金+爱心基金），对接高端用人企业推动和高校校企合作签约。

三、校园服务一体化面临的问题及挑战

任何项目都存在着风险，如何能够有效地预防并控制各种风险是项目探讨之初就应该多方讨论的问题，做为管理者会采取各种措施减小风险事件发生的可能性，或者把可能的损失控制在一定的范围内，以避免在风险事件发生时带来难以承担的损失。综合本项目，有可能存在风险的因素如下：

（一）同标项目的竞争。校园服务已经有很多公司涉及，难免会对我们项目的推广带来很多阻力。如何在校园服务中立足，我们认为需要提高服务质量，对市场有很高的敏感度，掌握后台核心。

（二）高校现有壁垒。高校现有的校园环境决定了他固然存在的校园壁垒，对项目的拓展造成威胁。每推广到一所高校，我们计划将服务变得本地化，也由高校学生来运营项目，降低学生对外排斥感。

（三）员工的招募以及员工培训。“互联网+校园”是一个服务平台，服务质量决定项目的发展，所以需要一些有责任心的员工来提供高校服务；需要对员工进行长期的职业培训。

“薪课吧”的工作现在依然在有条不紊的进行着，“互联网+”是大学生最容易接受互联网模式，就目前而言面向大学生群体的主要消费渠道是“互联网+平台”，对于这样的商业趋势，随着互联网的不断发展“B2C”模式必然会成为一个趋势。学生需求服务收集、简历修改、职前就业培训、就业辅导、人力资源服务模式一。到目前为止，我们的工作做得还是不错的，也取得了一些不错的成绩。比如在招募大学生中，我们的团队日益壮大，慢慢的在学校开始立足，更好更大范围的为大学生服务。同时也遇到了一些问题，比如同标项目的竞争，校园服务已经有很多公司涉及，难免会对我们项目的推广带来很多阻力。如何在校园服务中根本立足，我们认为需要提高服务质量，对市场有很高的敏感度，掌握后台核心；高校现有壁垒，高校现有的校园环境决定了他固然存在的校园壁垒，对项目的拓展造成威胁。而每推广到一所高校，我们计划将服务变得本地化，降低学生对外排斥感；员工的招募以及员工培训，“互联网+校园”是一个服务平台，服务质量决定项目的发展，所以需要一些有责任心的员工来提供高校服务；需要对员工进行长期的职业培训。此外，在“薪课吧”的管理上，也要积极创新管理模式，例如，基于互联网化的实名认证、组织化、可管可控；平台搭建选择更加自由化；面向教育行业的大数据服务，帮助辅助决策分析；定制化智慧校园解决方案，更体现学校个性；将丰富的第三方师生应用和学习资源接口提供给学校自主管理和设定，这样学校可以更加灵活的与互联网进行对接。产品创新方面，校务通知应用要创新，平台管理人员和教师可以按学校机构群发或者单发信息，这样可以更加便捷找到发送对象；也可按自定义群组、按照年级群组等自主设置收发信息，将“薪课吧”设为学校专属信息通道，管理人员可以自由选择使用运营商短信和APP通信双向发送，已读未读、多级回复、接收情况一目了然，这样可以更加方便“薪课吧”的目标人群，及时的得到双向的信息反馈。

四、薪课吧的发展思路

首先，在江苏理工学院，维护且发展运营团队，率先攻下本校市场的资格认证辅导、人力资源服务、就业辅导等，并积极开展与其他院校在校优秀大学生的对接沟通，鼓励督促在其自身所在高校建立“薪课吧”平台，且在老师指导下积极主动运营管理。我们将推动体验式服务、保姆式服务、质量式服务等，以最低的成本推动校园学生需求的整合（学习，就业，创业等），积极加强和高校部门合作（高效赞助+建设助学金+奖学金+爱心基金），争取完成校园各类服务的资源对接，与更多合作企业达成共识，对接高端用人企业，推动和高校校企合作签约。

例如，PC/移动端多平台。PC端为管理人员提供数据管理、应用管理、数据统计分析等管理基础应用；移动端为教师提供移动校务管理应用，为学生提供移动校务和校园应用。对校内行政人员、教师和学生之间不同的交互需求串联起各项功能应用。学校专属APP。“薪课吧”APP既包含基础服务：如信息收发、考勤、课程表等常用服务，又包括专属定制服务：如收费短信、定制校务应用、定制APP界面、第三方课件接入、第三方课程资源接入等，为学校打造专属的校园APP。校园“互联网+应用孵化”。“薪课吧”将以江苏理工学院为起点，持续推进高校信息化创新应用扶持计划。通过院校合作、活动举办、创新大赛等形式为学校团体和个人提供信息化创新应用扶持，并帮助优秀的信息化创新应用向兄弟院校和社会企业推广。校务管理系统一体化。以实名制统一身份认证的校务通平台为载体，对接校内原有校务管理应用，同时引进校外优质教学资源和课程资源，完成校务管理信息化。

现如今大学生在校园内外所产生的多方面需求日益增长，相信“薪课吧”会成为一个各大高校都喜爱的多元化校园服务平台。