供电企业营配贯通中难点对策探讨

2020-12-08

魅力中国 2020年27期

（国网内蒙古东部电力有限公司新城区供电分公司，内蒙古通辽 028000）

在供电企业具体工作分配中，由于营销、生产配电责任和任务的不同，其分布的部门也有一定的区别，部门之间存在孤立性，导致很多工作难以从营销和配电中加以区分，要想增强企业的服务效率，就需要加强两个部门之间的协同合作，使之形成一个统一的整体，面临沟通协作时，部门之间可以达成共识，才能够优化服务企业的服务质量。营配贯通的实施使得营销和配电生产专业的优势得到有效的发挥，实现了专业一体化，有利于强化供电企业的整体服务意识。

一、供电企业营配贯通中难点问题

（一）缺少明确的企业生产和营销专业职责

在供电企业营配贯通工作中，与企业营销部门和生产部门等有着紧密的联系，在实际工作中，由于以往传统观念比较根深蒂固，再加上变化涉及范围比较广，一定程度上导致工作协调难度性的增加，一定程度上严重影响着工作人员的具体沟通和交流。针对供电企业营配贯通进行分析，既要借助企业信息系统，实现信息共享性和贯通性，也要加强营销部门和生产部门之间的交流和协作，但是在实际上，缺少明确的工作职责权限划分，如果出现失误现象，极容易导致两大部门出现权责相互推诿现象。

（二）营配贯通工作协调难点

除了部门之间的职责没有进行明确划分以外，对于整体工作的一种协调难度也是一个工作难点。供电企业的营配贯通工作，是一个较为复杂并且工作量较大的工作，需要很多的人员和部门参与。营配贯通工作中在对现场数据进行采集时，就需要很多部门进行协调合作才能完成。除了营销部外，还涉及运维检修部、施工厂家以及采录厂家等众多部门。人员复杂加大了协调难点，如何合理进行工作安排，让部门之间各司其职的工作是营配贯通工作的难点。这种协调难点不仅体现在人员众多上，还体现在工作量大上。在数据贯通的工作中，除了要将生产管理和营销数据的编码进行一一对应以外，还要对现场的专线客户以及客户表箱的数据进行整理。另外还要完成对一些资源的采集，包括但不限于营销网点和线路设备等。总之，繁重的工作量更加大了营配贯通工作的协调难度。

（三）营销和生产信息系统数据管理标准不统一

供电企业营销和生产两大专业多年来都是各自建有信息系统，各自对供电企业的供用电设备进行管理，但管理侧重点不一样。营销信息系统设备信息主要为营销专业为电力客户建档、表码计量、抄表算费等业务提供数据支撑。生产信息系统设备信息主要为现场安全、设备检修、大修等业务提供数据支撑。管理标准不一致，实现营配贯通数据一致难度大。

二、供电企业营配贯通的完善对策

（一）制定完善的企业工作责任制

要想促进电力企业营配贯通工作的顺利进行，必须要借助制度性保证作用，加强负责制和通报制的构建，给予营配贯通工作一定的制度性保证。供电企业要构建相应的领导小组，其成员主要包括企业管理者、营销部门负责人员、生产部门负责人员等，其中，对于企业管理者来说，要加强营销部门和运检部门之间的协作，而小组成员要负责执行该项任务。在构建工作通报机制过程中，要结合企业实际要求，以此来进行通报考核，并定期开展营配贯通工作会议，主要负责人员要将自身工作情况汇报上去，为下期工作的开展奠定基础。在供电企业中，营销部门和生产部门所处的工作岗位是不同的，在开展初期阶段中，要明确营配贯通管理方法和各自职责，做到协调配合、各司其职，共同致力于供电企业营配贯通工作的顺利开展。

（二）建立起营配贯通数据信息平台

根据营配贯通工作难以协调的问题，需要建立起一个营配贯通的数据信息平台。供电企业可以根据实际需要，通过一些科学的部署和规划，将供电企业的生产营销相关数据通过信息平台进行分享，不但能够对人员以及工作进行科学协调，在应对一些配电网抢修和运行维护上，也能够大大提升工作效率。总之，营配贯通数据信息平台的建立，在减轻工作人员工作量的同时，能够让部门之间协调高效地运转，保证了整体的营配贯通工作效率。

（三）做好企业内部人员的培训教育工作

电力企业营配贯通工作中，每一个阶段的工作要求各有不同，这对企业人员的综合知识和专业技能提出了更高的要求，作为企业管理人员，需要加强对企业人员的教育和培训，采用集中培训和联合培训等多种培训方式加强对企业营销部门人员和生产部门人员的培训教育，使企业各部门人员都能够熟悉的了解营配贯通的重要意义，并且掌握营配贯通工作中涉及的主要方法和专业信息，实现营配贯通工作的系统化操作。通过教育还能够增强企业相关人员处理营配贯通业务的流程，实现知识的真正融会贯通。