赋能转型新声音构筑传播新高地——浅谈企业新媒体运行经验与思考

迟增君

（中交第一航务工程局有限公司，天津 300450）

一、新媒体矩阵建设情况

据统计，截至2019 年6 月，我国网络新闻用户达6.86 亿，占网民整体的80.3%。这一数据意味着，尽管报纸等纸质媒体受众衰减，但互联网时代的新闻依旧是刚需。如何适应传播渠道和内容生产形态的变化，是企业新闻宣传工作亟待解答的课题。

2019 年初，中交一航局传播平台主要由企业内刊、微信平台、内外部网站构成，微博虽已注册，但长时间处于停更状态。鉴于企业员工接收信息方式的变化，在充分调研的基础上，企业对构建新媒体平台达成以下共识：一要转变传播渠道，做到移动优先，打造覆盖全网络、立体化的传播阵地。新形势下，要达到凝聚稳固“粉丝群”，构建传播“生态圈”，就要将新闻宣传资源向员工更为关注的载体倾斜，构建全新媒体平台。二要转变表达方式，尝试视频表达，推动生产内容的可视化。随着短视频成为用户最熟悉、最喜爱的表达方式，传播内容发生了从可读到可视、从静态到动态、从一维到多维的演进变化。三要转变生产机制，优化策、采、编、审流程，放大传播效能。新媒体时代，传播内容一改单一的生产方式，以“产品”形式呈现。产品思维需要增强产品的生命能量，延长产品的生命周期，并在产品制作流程上进行全面优化和提速调整。

基于以上认识，中交一航局于2019 年10 月正式注册今日头条账号。之后，陆续开通抖音、今日头条等系列新媒体账号。根据自身特点形成差异化定位：在辐射范围上，微信聚焦企业圈层信息传播，也是当下最权威、最全面的信息传播平台；今日头条侧重打破企业与社会公众沟通的壁垒，对外展示企业形象。在内容形态上，抖音以短视频形式，展示企业生产生活和员工精神风貌；微博以动态短消息，推介企业形象，同时作为应对舆情发声平台。

二、运行新媒体矩阵“三原则”

经过一段时间的运行，中交一航局在新媒体运作方面积累了一定的经验，总结了新媒体运行的“三原则”。

原则一：时效为先，让时间为信息传播赋能。

对新媒体而言，“时效性”是占据第一位的传播要素。重视新闻传播速度，“当日新闻当日发”，是中交一航局新媒体多年来形成的传统和特色。

以“中交一航”微信公众号为例，该平台自2014年2月开通以来，始终以及时性、即时性报道作为工作标准之一，已成为一航局最迅捷的信息发布平台。

原则二：受众导向，让“懂你”成为沟通纽带。

2019 年12 月2 日，“中交一航”抖音账号发布了一条反映几十年来码头吊车生产能力变化的对比视频。该视频一经发布，48小时内播放量超17万次，点赞破千，评论破百，吸引新粉丝200 余人。再如11 月12 日，今日头条号发布了一条“包头沼南大道主路贯通”的新闻，48 小时内推荐量超25 万，阅读量超3 万，许多当地居民纷纷留言评论。

以上两个案例在粉丝量较少的前提下，实现远超预期的传播效果，很大程度上在于瞄准了用户导向，为用户提供了或信息价值或情绪传递平台。第一时间发布新闻，可引发读者广泛关注，客观上促进了品牌传播，增加了对用户的聚拢吸附能力。

原则三：“内容为王”，让价值导向锚定思想坐标。

“内容为王”，是媒体传播的铁律。在新媒体大行其道的今天，优质内容依然处于产业链和价值链的核心。中交一航局新媒体运营始终重视以内容吸引人，着力打造有价值、有深度的新闻策划，创作原创优质内容。

如在微信公众号上，2019年，结合新中国成立70周年和“不忘初心、牢记使命”主题教育，一航局梳理了成立以来参建的重点工程，推出《“建证”初心70 年——一航局创造的新中国第一》系列策划，回溯一航局筑港达道初心，系统呈现塘沽新港、湛江港东海大桥、澳门机场、港珠澳大桥等国家重点工程的建设历程，引发员工强烈反响，增强了员工对企业的认知认同。

重视价值导向的传递，也是一航局运行新媒体的方向。针对企业转型发展推出的新举措，发挥领航导向、增信释疑作用。在微信开辟《周末论道》专栏，每周日定期推出一篇言论，权威解读一航局倡导的最新价值导向；同时聚焦企业改革，推出《主题教育进行时》《改革“加速度”》等深度报道，直面企业改革发展的关键问题，引发广泛关注和良好反响。

三、一航局新媒体运营思考

党的十九届四中全会指出，要建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系。目前，一航局新媒体运行尚属“新兵”，在内容制作、产品形态、传播技巧等方面都需要进一步深入探索。

一是打造真正的“融媒体”仍需进一步探索。新媒体时代，媒体与受众的关系从单向灌输向双向互动转变。如何真正从当前纸质媒体与新媒体之间的“相加”走向“相融”，创作出更多符合新媒体特性的作品，仍需要进一步树立互联网思维和用户思维，以内容优势赢得发展优势。

二是打造具有广泛品牌影响力的新媒体任重道远。新媒体时代面临着从传统的“人找信息”到“信息找人”的转变，要在浩瀚的媒体账号中持续扩大影响力，形成让用户“必看必转”“持续刷屏”的传播力，不断做大粉丝增量，持续输出高质量作品，以及如何在“爆款”作品中高扬主流价值，让主流价值导向驾驭“算法”，需要深度思考。

三是如何确保优质内容输出的持续性。新媒体运营需要一定的专业知识和经验，在现有相对紧张的人员、资源条件下，如何提升新媒体从业人员的专业能力，优化管理流程和运作模式，促进各种媒介资源、生产要素的有效整合，需要进行行之有效的探索。