舒适家居系统集成化趋势给暖通经销商带来了哪些思考

陈倩倩

舒适家居的集成化也给暖通行业带来了更多可能性，如经销商转型趋势愈加明显，企业平台化发展成为必然。

近两年，随着暖通行业转型升级速度的加快，暖通集成化的发展趋势愈加明显。各大暖通公司纷纷走上了“舒适家居”的发展道路，除制冷、采暖外，新风、净水等板块也成为其业务的重要组成部分。

不可否认，舒适家居的集成化一方面给客户带来了更加便捷的生活体验，如在装修时，从空调到地暖，从新风到净水，一站式选购不仅可以让每一位消费者享受到全屋舒适家居产品的搭配设计、产品现场使用体验、售后配送及安装等服务，也节省了消费者选购不同产品时所花费的时间。另一方面，舒适家居的集成化也给暖通行业带来了更多可能性，如经销商转型趋势愈加明显，企业平台化发展成为必然。

然而，就目前的发展情况来看，舒适家居行业仍存在诸多问题。如厂家一味追求产品的销量，并通过压货的方式完成自身的销售任务，未能给经销商伙伴提供全面的技术支持;产品质量良莠不齐，产品在使用过程中经常出现故障;各条业务线单独作业，各环节协同整合程度低，行业无法聚焦;专业技术人才短缺，导致安装、维修过程中用户体验差;国家技术标准缺失，行业乱象丛生等。因此，要想在舒适家居行业占据一席之地，暖通经销商不仅需要为用户提供优质的舒适家居产品，更需要加强自身团队的建设，为用户打造更加专业化、标准化的服务体验。

安装服务应更专业化

“三分产品，七分安装”。在中央空调、地暖、新风、净水等产品的安装过程中，产品的布局、管道的走势、电缆的埋线等都需要充分考虑。任何一个环节的松懈都有可能影响后期产品的安装使用效果，所以规范的安装流程、专业的安装人员以及完善的售后服务显得至关重要。为了提升市场竞争力，企业必须在为用户量身定制合理的舒适家居设计方案的同时，加大对安装人员的培训力度，制定严格的安装标准，提高产品的安装质量，让用户在日后的使用过程中更加省心。

另外，在从单一的产品销售转型成为舒适家居产品集成化销售的过程中，越来越多的经销商开始注重打造自身品牌标签，以不断提升自身的市场竞争力。

体验式营销尤为重要

体验式营销作为一种新型的營销策略，其以积极、令人难忘的方式引导潜在客户与目标产品直接接触。换而言之，它可以帮助厂商与客户建立起情感层面的联系，让消费者切身感受到产品的优势，从而产生有效的购买力。

随着舒适家居行业竞争日趋白热化，促销打折、进店有礼等传统营销方式已经不能再吸引大量消费者，并让消费者购买产品，消费者对这些司空见惯的“噱头”也已感到疲劳，甚至是厌倦。而让消费者身临其境，并且在短时间内就能感受到产品质量和系统舒适度的体验式营销则给消费者带来了一种全新的感受。这种营销模式为消费者提供了一站式服务，大大减少了消费者在选购舒适家居产品时所耗费的时间成本。对于厂商而言，体验式营销还能大幅度降低企业的营销费用，增强企业的市场竞争力。