疫情形式下企业团队思想问题工作应对初探

王静

这次新冠疫情所产生的心理问题多种多样，诸如：恐惧、愤怒、焦虑、悲痛、内疚、抑郁等等。这些心理问题反映到思想问题层面上，主要表现如：畏缩、侥幸、自私和投机等等。本文主要从团队工作中受疫情影响产生的新思想问题进行多方位剖析，并探讨借助坚听党音、科普学习、心理干预、法律宣导、团队关怀等五个领域进行初步的应对研究。

一、疫情对企业团队思想问题的影响多样

自2020年初新冠疫情在武汉爆发以来，现在已经形成国际化的重大疫情，虽然我国最艰难的抗疫时期已经渡过，但是，疫情仍未过去，面对已经造成的伤害和随时可能出现的“反扑”，严重扰乱了人们的正常工作、学习和生活，这对几乎所有中国人的心理产生了不少的影响，影响面之广、影响力之大前所未有，在思想层面，疫情主要影响方式包括：

1.面对工作，畏缩不前

人们面对疫情的首要心理反应是恐惧，这是本能自然的。新冠肺炎的“侵害性”、传播方式的“公共性”、传播途径的“高效性”，以及被传染者的“无差别性”，都会让人觉得“无法防、无法治”，这就催生了不能积极面对的心理障碍。

在复工复产以后，还有很大一部分人由于强烈的恐惧感，将原本正常低风险或无风险的岗位也当作高风险对待，工作中实行“自我隔绝”，或是请假不断，或是拒不服从，最极端的甚至以辞岗辞职相挟，以至于造成整个团队难以正常运转。这一现象在中小型民营企业较为常见，某些大型国有企事业单位也时有发生。恢复生产、重振经济是我国当下除抗疫外的最主要的任务，因疫情关闭、停产、限产的企业亟待恢复，这种畏缩式的工作思想必须破除。

2.侥幸慢怠，不管不顾

随着新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，各方報道的不断深入也让大部分人意识到了问题的严重性，但是我们不难看到，依然有一些人心存侥幸，对疫情防控工作不以为然，引发了更多自染和传染事件。这样的心态应该出于两个方面：一方面是对疾病的不了解、对现代医疗的信心导致的盲目乐观;另一方面，虽然持续关注着疫情的现状，也知道问题的严重性，但就是抱着侥幸心理，觉得受染机率很低不以为然。

在工作中，侥幸慢怠思想导致缺乏自觉自律，借工作之由进行不必要的聚会宴请;或是到风险较高的地方出差期间不采取相应的防控措施;以疫情为理由慢怠正常工作，迟滞相应进度;更严重的，向团队成员灌输侥幸心理，或嘲笑工作认真的其他成员，拉低了团队抗疫水平的下限，这一点完全符合木桶的“短板理论”。

3.自私利己，危害团队

如果将疫情比作镜子，在照出了人性伟大的同时，也照出了狭隘，我们不难看到，整个疫情过程中，不少自私事件发挥着恶劣作用。郑州、广东、北京、福建等全国多地屡现明知自身可能感染而跨地区传播的案例，或是从高风险地区返回后拒不接受隔离的事件。这种行为造成的社会恐慌非常严重，事后的追溯防控也十分困难，人们可以原谅无意识的感染，但肯定不会原谅刻意或自私的传播。

在企业工作团队中，极有可能因为疫情催生新的利己主义，主要表现为团队合作时排斥他人、资源调配时个人多占独占、成果分配时索取过多，以及以疫情为由报复平日不素等。这种现象对团队的危害极大，需要及时遏止。

二、针对疫情做好企业团队思想工作的举措

我国新冠肺炎疫情防控工作已从应急状态转为常态化，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，坚持及时发现、快速处置、精准管控、有效救治，有力保障人民群众生命安全和身体健康，有力保障经济社会秩序全面恢复。在这个意见的指导下，企业团队思想工作有了明确的依据，进一步对上述心理和思想问题提出针对性的举措，主要如下：

1.坚听党音，排除杂音

面对疫情，企业思想工作的首要一点，就是要用党中央针对疫情的一系列指示精神统领思想，坚决信赖党中央的声音，坚决配合、执行各级党组织的安排部署。认真领会“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”的指示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻认识做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和紧迫性，推动企业全员自觉自发服从党的统一领导、统一指挥，坚定不移贯彻党中央各项决策部署。

2.科普学习，战胜恐惧

在抗击新型肺炎的战斗中，科普作为重要的技术支援手段，在提高防控的科学性、精准性、有效性上具有重要的意义，有效的科普学习能完全消除心理恐惧。疫情防控的科普过程随着研究进展将会很长，这个过程还在不断延伸。今后可能还有很多需要大众知道的疫情防控知识需要普及。企业思想工作必须与科普结合起来，根据企业的经营实际，有计划有准备的制定防控措施，普及科学防控知识，与反科学、伪科学和谎言作针锋相对的斗争。

3.心理干预，减除影响

融入公共心理危机干预机制，发挥企业思想工作的心理服务职能作用，做好疫情心理危机防控和心理疏导。有条件的企业，应当与具有专业资质的心理机构协同，在复工复产过程中进行员工心理问题调查，及时听取心理机构的报告和建议，制定心理危机防范对策。进一步在各支部的架构上组织基层心理工作团队，推广心理减压方法，针对疫情引起的心理创伤者，要多方位帮扶，将疫情引起的心理影响减低以至消除。这个过程没有定案，因人而异、因事而异，且工作周期较为漫长，但是确有必要坚持实施。

4.法律宣导，维护稳定

疫情防控关乎人们的生命安全，也是每一位公民应承担的法律责任和义务。我国也有相关的法律法规，并且在不断完善。针对疫情的企业思想工作应当寻求法律依据，针对性的进行普法教育，让企业全员学习了解涉及疫情防控的主要法律法规和指导文件;了解公共卫生事件应急响应的措施要求;了解拒绝接受检疫、强制隔离或者治疗的法律责任;了解妨害新型冠状病毒肺炎防治，编造、故意传播虚假恐怖信息的行为应如何制裁;了解隐瞒、缓报、谎报疫情有何法律后果等。以法律为准绳，检视自身纠正偏差，维护企业团结，进一步维护社会稳定。

5.团队关怀，多管齐下

自私虽然是人类的“天性”，但是在社会发展过程中，人们也越来越认识到，只有团队协作才能有更好的未来。对于企业来讲，应该坚持以人为本的理念，把维护团队成员生命安全和身体健康放在第一位，有针对性地对员工实施关爱。有条件的企业，应成立或借助已有的志愿者队伍，多方面实施关怀举措，可在方案中将关怀对象分为已经确诊、疑似感染、医护家属、疫区籍贯员工、军属烈属、高级人才、离退休职工、劳模先进、驻外员工、一线员工、二线员工、扶贫对象、外来交流学习员工、第三方常驻员工等等，可以采取慰问、奖励、调岗、调资、远程办公、康养等灵活方式给予照顾，确需集中办公的，应确保防疫物资配备，加强防护。团队关怀的“暖心”，必将换来员工亲人的“放心”，进而迸发出工作的“专心”。

本文针对疫情心理问题引起的工作思想问题进行了初步的分析研究，并从五个方面尝试探索解决工作思想问题的措施。疫情仍在发展，有可能在很长一段时间内，从实质到精神上都在干扰我们的工作和生活，这对企业团队的思想工作是极大的挑战，我们应当迎难而上，创新工作方法、拓展工作渠道、借助多方资源，以团队的力量解决团队的问题。疫无情、人有情，直面困难，多举并行，在科学防控的前提下，以春风化雨般的思想工作方式解决疫情引发的团队心理萧疏，定能取得抗疫的最终胜利！