聚力打造鄞响客户端——鄞州区融媒体中心移动优先策略初探

文_邵 波

宁波市鄞州区融媒体中心成立之初，地方党委政府就明确了移动优先策略：聚全区之力，支持融媒体中心做大做强“鄞响”客户端。方向明确，就融媒体中心而言，就是要厘清思路，采取步骤，实现目标。

融媒体中心刚起步，解决难点、疏通堵点不可能一蹴而就，许多问题、现象尚待以实践化解。本文仅就县级融媒体建设中的移动端建设，本单位的一些探索和本人的一些思考作一梳理。

一、一端就是全媒体

融媒体中心建设，主方向是打造“全媒体”，作为融媒体中心大都拥有纸媒（包括内刊）、电视频道、广播频率、网站、移动客户端、两微公号等多种媒介形态，传统媒介与新兴媒介并存，强弱参差。目前情况下，所谓全媒体，全的是品种，它们之间不融也不合。鉴于“全媒体”的错觉，融媒体中心建设若安于各种媒介的调停、交错、修补，势必浪费精力，错失时机。

“全媒体”就当前来说就是移动优先，全力打造移动客户端，用一种媒介把尽可能多的媒介优势装进去，一端就是全媒体。移动端易于集成的优点，让它有了包容各种传统媒体的可能；移动端长于互动的特点，使传统媒体人既面对自身突破的难题，又找到了突破瓶颈的机遇。

二、报台要借船出海

鄞州区融媒体中心拥有具有正式刊号的鄞州日报、正式呼号的鄞州电视频道和鄞州广播频率。作为当地党委政府的主流新闻平台，无论在融媒体中心成立之前还是成立之后，报纸和广电均在各自专业领域不断探索前行。鄞州日报2019年实现全新改版，突出深度报道，增加文章提要，开设文化发现周刊，全力使日报面目更清秀；也是2019年，鄞州广电作品冲击中国新闻奖喜获突破，广播系列报道《鄞州：改革开放微型口述史》荣获中国新闻奖三等奖。

报要继续办，还要办好；台要继续办，也要办好；这些都没有悬念，报纸、电视、广播发展这么多年，有自身发展规律和逻辑。那么报台的业务如何融合？困难显而易见。举个简单的事例，鄞州日报与鄞州广电台在正式合并前已在进行“融媒体”尝试，2018年10月，借改革开放40周年之际，报台在区委宣传部指导下，同步推出“天南海北鄞州人”系列专题，联合组队赴北京、广州、重庆等地采访。作为人物专访，场景固定，一套报道方案，一次专访安排，报台共同采访，文稿共享，圆满完成既定任务。然而并不是每次联合行动都目标一致。2019年6月，为取他山之石为鄞州发展所用，鄞州报台两家再次联合行动，赶赴青岛采访一家大型上市企业，因时间较紧加之企业内部限制，能供电视拍摄的场景非常有限，采访结束，报纸尚能用成稿，电视报道制作就显得困难。究其原因，关键是报台两家没有各自提出个性化的采访方案，企业方相对简单的经验介绍，角度单一，缺少现场，电视语言难以发挥。

以上所说谈不上新经验，但在媒体融合的热潮下，一些老经验往往会用新实践重新去检验它的合理性，结果发现往往是浪费精力，退守原地。

报台传统业务重合程度不高，融合机率不大，报台融合的关键是借船出海，这条船就是移动端。要办好报办好台，尽可能做到资源共享，协同作战；一定要集中报台优势，聚力做强做大移动端，打造一端全媒。

三、新闻是办端关键

2018年8月，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话，指出“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众”，从国家战略层面指明了县级融媒体中心建设的方向。11月，中央全面深化改革委员会第五次会议审议通过了《关于加强县级融媒体中心建设的意见》，指明了县级融媒体中心建设的基本思路。

融媒体中心建设的方向、目的和任务都十分明确。县级融媒体中心建设是新时代治国理政的新举措，目的是强化新闻舆论阵地、提升社会治理水平。县级融媒体中心建设要打通媒体融合、连接群众、基层治理的“最后一公里”，更好地满足人民群众对主流价值信息的需求。

完成这“最后一公里”的载体就是互联网，是应用互联网的新闻+，是基于移动的多媒体集成，是应用大数据分析的信息定向推送，是模仿流行网络社交工具的用户互动。

新闻+，就是“1+N”的功能模式：“1”是新闻，是舆论引导功能；“N”可以是政务、公共服务、电子商务、文化娱乐、本地社交等用户工作生活所需的各项功能。

四、鄞响客户端的探索

从“鄞响”客户端的实践来看，起步于新闻，发轫于新闻，是县区级融媒体中心主办的客户端发展的必由之路，也是传统媒体人转型融媒体的切入口。先将新闻做起来，有了这个“1”，后面才可以不断地加N。

“鄞响”客户端由鄞州日报社于2017年8月创办，北大方正提供技术支持，在鄞州区委区政府全力支持下，初期注册用户一举突破15万。为保证安装用户不流失，鄞州日报社审时度势，迅速改变内部考核制度，制定所有鄞州日报记者首先是“鄞响”客户端记者的策略，记者稿分报端同酬，从而开源引流，使客户端的新闻内容日趋丰富。

地方党委、政府尤其是主要领导的重视，对客户端的崛起更是起到了推波助澜作用。据不完全统计，鄞州区委主要领导2019年对“鄞响”客户端所发新闻稿件的批示超过60次，内容涉及社会治理的方方面面。地方主管部门通过批示，将党委政府肯定怎样做、应该怎么办、提出怎么改等信息快速反馈给各级各部门，从而有力推进了区域党政中心工作。

“鄞响”客户端开办以来一直奉行“花小钱办大事”原则。为完善功能，报社将原有文化节庆类经营项目接入客户端，结合活动为镇（街道）在客户端上宣传造势，实时推送服务信息，开设节庆现场直播，增值服务叠加放大效应，成效显著。到2019年“鄞响”客户端文创类产值比接入之初翻了三番。新闻+经营，在获得经济利益的同时，也给客户端带来了活跃用户和流量。

2019年6月，区融媒体中心成立，区里确定“鄞响”客户端为区融媒体中心“旗舰”，吸收合并原由鄞州广电台创办的“鄞+”客户端，导入广电台视听功能。“鄞响”客户端在它成立两周年之际又迎来了一次跨越：增加投入，改版升级，初步打通报台资源。

在当前抗击新冠肺炎疫情期间，全区上下更是将注意力毫无保留地聚焦于“鄞响”上，“鄞响”真正走到了前台。疫情期间报纸的到达率，电视广播频道新闻节目的配置率，与全程无休、全天更新、即时推送的“鄞响”客户端无法比拟。报纸办在了端上，电视搬到了端上，融媒体中心更是将采编主力押在了端上。

“鄞响”客户端注册用户从15万起步，一直呈正增加态势，历经这次抗击疫情的战斗，用户数已接近40万。发稿量比平时增加数倍，用户活跃度翻番。

五、聚力做强做大移动端

移动优先，只有将“鄞响”客户端做大做强，融媒体中心才算办成功。而成立融媒体中心是鄞州区的大事，做大做强“鄞响”客户端也是全区的大事。要聚合全区之力，打造“鄞响”客户端，开创鄞州融媒体的美好未来。这是共识。

如何聚集合力？要聚行政之力，聚媒体之力，聚用户之力，聚社会之力。

聚行政之力。行政之力居首，有则事半功倍。“鄞响”是新闻客户端，更是区委区政府治理政务的平台和抓手。上文述及主要领导对“鄞响”的高度重视，时至今日，鄞州区党政系统工作人员已基本养成每日必看“鄞响”的习惯，疫情期间关注度更高。针对区委区政府不同时点的工作重点，“鄞响”客户端先后开设各类防疫、复工等专题21个，综合使用横屏滑动推荐、多专题推荐、下拉式推荐、大图推荐等方式，做到“开而有度，多而不乱”。大量的本地资讯使“鄞响”成为全区政令通达的窗口、政情交流的平台。为增加“鄞响”的权威性，经鄞州区疫情防控工作领导小组批准，推出《鄞州区抗击新冠肺炎疫情“怎么办”》系列问答。多途径收集市民、企业关心关注的问题，经过整理汇总提交给区疫情防控工作领导小组办公室，由各部门会商提炼后，给出权威的对策和建议，最后汇编成最易让群众理解的《鄞州区抗击新冠肺炎疫情“怎么办”》系列，由“鄞响”即时推送。截至发稿，“怎么办”系列问答已经连续推出24期，第一时间精准回应社会关切，社会反响强烈。

聚媒体之力。本单位的人力配置要绝对优先。报社以报立家，广电以台立家，融媒体中心以端立本，人力资源配置毫无疑问要以客户端为中心。以抗疫为契机，鄞州区融媒体中心加速了报台采编整合进程。报台新闻部门报料系统合并，采编策划同步、分头推进，全面融合之势渐进渐强。体现在“鄞响”客户端上，图文音视频综合呈现力度加强加大。如新开设的“鄞响V视”，主打20秒短视频，在最短时间内，将时政要闻以视频形式在客户端上呈现，大大缩短了原来电视时政新闻的制作周期。“直击一线”，将电视频道整档新闻节目快速拆条按需投放到客户端上，满足用户轻量化、便捷式获取视频信息的需求。新媒体视频团队则加大采集、制作的频次，突破传统的视频新闻报道模式，推出“鄞视频”“鄞响记者VLOG”等主题明、篇幅短、适合移动场景的系列短视频，进一步提高客户端的受众体验。

聚用户之力。引进当前网络新媒体普遍采用的用户生成内容（UGC）模式。只有运用好UGC模式，客户端才会有生长的动力，才能营造出互联网生态。抗疫期间，“鄞响”客户端尝试采用UGC模式来组织部分内容生产，提高了活跃度，提升了品牌影响力。与鄞州一自媒体团队深度合作，“鄞响”客户端先后推出了《新疆做馕姑娘》《鄞州抗疫十二时辰》《鄞州新青年》《复工第一天》《一起聆听城市复苏的声音》等五条高品质的短视频，并在新浪微博、西瓜视频、今日头条、抖音、咪咕、爱奇艺、腾讯视频、美拍等十余个全国性的网络平台投放，总计流量突破1.5亿。其中，《新疆做馕姑娘》视频被央视新闻选用，《鄞州新青年》入选CCTV6特别节目《最美的平凡》等。

聚社会之力。充分利用社会平台、第三方力量，重点是打造服务+。作为尝试，疫情期间“鄞响”突击推出了多个服务类频道，如与鄞州区测绘院合作，推出“鄞州区新型冠状病毒肺炎疫情分布图”，实时更新全区各个街道确诊病例分布情况、以最直观的方式，方便用户查询了解鄞州区最新疫情情况。与区教育局合作，推出“空中课堂”，截至发稿，已经累计上载课件200余个，总点击量已经突破180万。与区人社局合作开设“千企万岗”网上招聘频道；与区应急复工小组合作，开设“鄞企复工权威指南”专题，等等。

千里跬步，才起一脚；汇聚合力，刚试几手。下一步，鄞州区融媒体中心更要汇聚各类软实力，聚机制革新之力，聚报台专业之力，聚员工创新之力，聚网络科技之力，一步一个脚印，尝试各种可能，全力以赴做大做强“鄞响”客户端。