大型项目复杂性理论概念的研究

邵翔

复杂性理论起源于自然科学和数学领域，其基础是非线性变量的相互关系。研究一个复杂的系统是如何从一个复杂的系统中出现的。复杂性理论分为三类，即复杂性算法、确定性复杂性和聚合复杂性。算法复杂度是以数学复杂性理论和信息论为基础的。空间统计和地理信息科学面临着这种复杂性。

确定性复杂性是基于混沌和突变理论的。其主要思想是，两个或三个基本变量的相互作用可能产生一个基本稳定的系统，往往容易受到突然中断的影响。它是由“混沌”一词引发的，它被用来分析那些不经常工作、时而不同的太阳系，并得出结论：初始条件的微小差异可能会产生具有相当大影响的事件。

算法的复杂性和确定性仍然基于许多数学假设，因此仍然难以应用于社会现象。与人道主义相关的现实，如生命体验和系统意义，不能仅仅用数学算法方法来解释。在现实的复杂系统中，需要协同效应和与社会行为相关的综合视角来解释系统中的组成部分。因此，算法复杂度和确定性复杂度中不能容纳的问题属于第三个复杂度组，即聚合复杂度。

耗散结构是“自组织”相关研究出现的基础。这种情况的一个例子是试图改变一切及其能量以达到特定系统中平衡的生命系统。在动态复杂系统的条件下，不可预测的事物有可能发生（涌现）。具有自组织能力的系统会形成新的行为模式来维持平衡状态。这个概念与“混沌边缘”的概念是一致的。在这个区域，柔韧性系统处于最高位置，具有最佳变化能力。

基于这种描述，复杂性理论来源于自然界中所有非线性的、不规则的、非对称的事物，这些事物会产生不可预知的混沌。这种系统状态随着一种特定模式的发现而进一步发展，这种模式是有规律和重复的，以便学习和记忆。然而，系统中总会出现意想不到的事情，但是复杂适应系统中的自组织能力可以处理复杂的系统。

组织语境中的复杂性理论

复杂系统是当今和未来组织中最常见的系统。在这个系统中，许多问题和解决方案还没有确定。以前从未发生过的事件将多次出现，且无可预测性，对本组织具有高度不确定性。这些特征，如復杂度理论中的复杂适应系统所述。

在组织应用中，对复杂适应系统概念的理解必须更加宽泛，不仅要关注“适应性变化”，而且要关注“现有的常规活动”。组织必须准备好应对所有条件并平衡其管理，即静态条件发生在简单系统中，或过度活跃状态出现在混沌系统中。组织中的静态系统，即装配系统，在这种情况下，所有的部件都是确定的，因此没有优化的空间。这种情况会影响系统在最低位置的灵活性和适应性。

下一个条件是刚性系统。系统仍然可以选择优化，即使不是广泛的。与装配系统相比，这种情况具有更高的系统适应性，即使不足以克服复杂和动态的系统环境。

最大的适应性或灵活性条件与复杂性理论中的“混沌边缘”和“自组织”相容。系统具有最小的风险，因为系统能够根据其适应性动态变化，从而降低系统故障的风险。一个组织系统如果遇到突然变化，但适应性较差，会导致混乱，并导致系统失效的高风险]。这个解释说明，组织需要理解并准备好应对计划初始条件中意外出现的事情。针对与复杂性相关的各种系统条件，将组织系统分为简单系统、复杂系统、复杂系统和混沌系统。

简单系统是稳定的，静态条件下，没有变化和灵活性，事件的模式总是相同的，程序或工作指令是明确的，变量之间的关系是线性的，系统需求和解决方案是熟悉和众所周知的。

一个复杂的系统是相对稳定的，尽管有改变和适应的可能性，复杂的问题仍然存在，但是已经确定了几个备选方案，这样就可以进行解的优化。

复杂系统中存在柔性条件。以无法预测的模式为特征的复杂系统。文献指出，一个复杂系统具有事件和反馈循环的非线性模式，事件也可以发生在模式之外（涌现）。这种情况对最初尚未确定的问题解决方案有影响。对于这种系统，需要组织适应和灵活地适应变化的能力，而正是在这一领域，生产活动的机会最高。

混沌系统是不可控制的状态。有些事件突然发生，在系统中前所未有。系统变量之间没有因果关系，因此不可预测。与其他制度相比，该制度的不确定性最高，不给组织实体提供适应的机会。

对系统进行分类的目的是为了满足组织中的管理需要，尤其是作为领导者在处理系统复杂性类型时的指导方针。每一个系统都有不同的特点，所以每一个系统的管理也不同。真正的挑战，有时组织系统中出现的情况是多个系统同时出现。除了简单系统必须管理外，复杂系统、复杂系统甚至混沌系统也会发生。这种事叫做“混乱”。

在此基础上，说明了管理系统的复杂性不同于管理复杂系统。管理系统的复杂性意味着组织需要了解每个系统的特性，然后根据系统的上下文制定一个响应和处理的策略。管理复杂系统是管理系统复杂性的一部分。如果一个组织被认为拥有一个具有复杂特征的系统，那么它需要用适合于复杂系统的策略和活动来克服它。

项目背景下的复杂性理论

复杂性理论的概念也适合作为项目背景下的分析基础。自20世纪90年代初以来，研究人员开始研究项目的复杂性，并指出由于不确定性，项目变得复杂。这种不确定性是由于项目中不再是线性的部分的区别和相互依赖而产生的，因此，使用相同机制进行的某些工作有时会因不同的环境而得到不同的结果。

当项目中包含的元素在之前从未发生过或被称为“紧急事件”时，也会出现不确定性。这种情况不足以被标准程序系统范式所克服。需要实施新事物来克服出现的因素。这个概念符合复杂适应系统的复杂性理论。

单元之间增加的交互允许项目中的多个元素集成。它不是一个简单的过程，因为有一个过程或活动会因为事物的出现和动态而变化。还指出，集成过程中的高差异是项目复杂性的一个来源。复杂性理论中耗散结构解释的相互作用和动力学概念。因此，开发基于动态事物和涌现的新行为模式的能力需要保持项目系统的平衡。这个概念符合复杂性理论中的自组织。

除了技术因素外，项目的复杂性还与组织中的社会互动问题有关。这些事情可能会对一个难以预测的项目产生影响。有时不透明的组织中存在的自治代理会导致情况变得复杂。这种情况增加了项目中难以预测的特征。除了动态性、唯一性、相关性、规模、信息来源和项目团队成员之间的关系外，透明度也是项目复杂性的来源。

基于这种描述，这种情况在项目中需要面临挑战。项目经理不必费劲去避免复杂性，但关键的行动是管理项目的复杂性，以避免其负面影响。

组织复杂性系统，即简单、复杂、复杂和混沌，在项目的背景下，尤其是复杂项目和复杂项目的特点之间仍然存在争议。项目的实践者并没有在复杂和复杂的条件之间提供严格的界限，但他们指出，这些特性存在于项目的复杂性中。根据这一说法，将复杂和复杂的项目组合在一个系统中，并将项目系统分为三个，即简单、复杂和混乱。

提出了一种不同的观点，认为复杂的项目不同于复杂的项目，因此需要分别研究这两个项目以进行适当的管理。此外，项目中的“复杂”与“复杂”之间是相对的。对于一个项目经理来说，“复杂”的事情可能是其他项目经理的“复杂”因素，反之亦然。复杂项目由比复杂项目具有更高不确定性的事项组成。

大项目背景下的复杂性理论

大项目作为临时组织的视角使得复杂性理论的应用概念受到高度重视。已经讨论了复杂性理论在组织和项目环境中解释复杂性的兼容性。

复杂度理论的最新发展，即复杂适应系统，已经开始将项目复杂性作为一个临时组织进行评估。最近，这一概念也被用作大型项目的分析方法。

复杂适应系统特征包括六个特征，即：相互关系、非线性、涌现性、反馈性、适应性和自组织性。大型项目的特点无疑有许多“相互关联”的因素，包括复杂程度不同的活动和实体。因素之间的联系可能是“非线性的”，这意味着一个要素的微小变化会对其他要素产生巨大的影响和意外后果，那么为什么这种情况与高风险、不确定性和冲突有关。

多年的工作周期、新技术和许多利益相关者在这种情况下增加了不可预测的变化或“出现”的机会。形势需要的管理不仅是计划和控制（顺序），而且是“适应性”和“灵活性”，通过学习和创新，基于系统内外的“反馈”，或者用自组织能力来定义。

复杂适应系统概念强调当系统得到适当的管理时，组织运行良好。在组织和项目的背景下，系统的四个特征（简单、复杂、复杂和混沌）可能同时出现。然而，有几点需要协调，使之成为大型项目复杂性分析的基础。

在大型项目的上下文中，活动和实体的元素肯定比普通项目更多。复杂、复杂和混乱的物质发生了。然而，简单系统的特性并不适合于大型项目环境。不适合大型项目的三个简单系统特性是：（1）大项目由多个活动和多个实体组成，因此因素或活动肯定很多。（2）在大型项目中，许多相互作用的因素的存在对复杂程度的影响是不简单的。（3）大型项目具有高风险的特点，与简单系统的特点相反。简单的系统不适合大型项目的上下文。因此，复杂度理论概念中适用于大型项目背景的三个条件是复杂、复杂和混沌系统，解释如下：

（1）复杂系统

复杂的大型项目条件以多因素关联为特征，这些因素大多已被识别并呈线性。复杂度处于中高级水平，程序的标准和创新机制仍在执行。将不确定性和变化归类为一种媒介：有些因素并不熟悉，但大多数因素已经被预见到，并且制定了替代解決方案及其控制措施。风险因素处于中间类别，因为大多数问题都是项目团队预期的。这些信息是非常开放的，大多数项目实体都可以访问。

参照文献提出的复杂组织管理，在复杂条件下识别出的大型项目有可能按照标准程序开展活动，并让专家团队参与解决复杂问题。在这一制度上，实行领导命令机制。提出的组织复杂系统管理框架，有可能应用于复杂条件下的大型项目。项目经理需要采取的行动是“理解”、“分析”和“回应”问题，遵循标准程序和专家组的创新解决方案。

（2）复杂系统

大型项目中的复杂条件具有多因素相互作用的特点，这是项目团队所不了解的。这是因为项目组或专家组从未处理过的新事物。这种情况与项目新案例的复杂性相似。已经确定了几个因素，但这些因素之间的相互关系是不可预测的和非线性的。这些未知因素增加了项目过程的不确定性。

在大型项目中，不可预测的变化经常发生。在普通项目中，不可预测的情况可能是由与权力利益相关的社会互动引起的。一些政治利益导致沟通和信息不透明，从而引发项目的复杂情况。高不确定性和不可预测因素的存在及其相互作用将对项目的不利风险产生影响。普通项目中发生的事情可能会在更大范围内发生在大型项目中。

参考组织复杂性管理，大型项目中的复杂系统需要关注复杂系统。系统的状态具有很高的不确定性，一些史无前例的事件会不可预测地出现。意外的变化使得复杂的系统需要有很高的适应性和灵活性。

支持具有高度灵活性系统的大型项目;需要创造一个具有创造性和创新性的环境，如复杂的组织系统。创造这种环境的努力可以通过密集的交流，通过公开的讨论来激发尽可能多的赞成和反对意见或想法。从这里，可以有许多可供选择的解决问题的方法，虽然在创造条件中有许多矛盾，但与其他系统相比，它是最富有成效的活动。

要克服这种大项目的情况，可以从组织体系中采取应对措施。这些行动分为“调查”、“识别”、“分析”和“回应”四个活动（探测-感官分析-应答）。

（3）混沌状态

当系统中的因素及其相互作用没有被识别或被称为高系统湍流时，就会出现混沌状态。在其他系统条件中，这种情况导致了最高水平的不确定性和不利风险。参考文献描述了项目中的混沌特征：发生的因素及其关联性无法识别，变化发生突然且不可预测，通信和信息受限，不确定性非常高。这些情况可以用来描述大型项目中的混乱状况。

一种混沌系统管理方法从组织系统的各个阶段入手：“用实际行动克服”，用“理解”问题，再“回应”那些问题（行为感回应）。概念指导：如果大型项目处于混沌状态，主要行动是找到最快的解决方案来控制它。这种情况是领导人面临的最大挑战。

正式领导层没有授权和控制权。遇到这种情况的技术是管理混乱和并行探索创新。当危机发生时，领导者必须指定一个可靠的经理或管理团队来缓解危机。同时，选择一个独立的团队，关注机会，以不同的方式做事。这一行动非常重要，因此，如果危机管理团队未能找到解决方案，则可以立即获得另一个解决方案。这种机制也有可能被采用并适用于大型项目系统。