县域媒体有效应对重大公共事件的对策和建议

文_林 波

县级媒体如何在传播形态、受众对象、媒介环境等维度建构现代传播体系，发挥主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽功能，是一个亟需探索的新课题。面对新冠肺炎疫情的严峻考验，新组建的县级融媒体中心更应当通过媒体转型与融合发展，在防疫、抗疫中发挥主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽等重要功能。笔者基于身边新闻实践案例和在抗击新冠疫情中的媒体作用发挥，提出相关对策和建议。

一、表现与作用

在抗击疫情期间，县级融媒体中心作为最接近基层群众的主流媒体，不仅在第一时间实现党和政府与人民群众的上传下达，而且在网上政务服务及其他综合服务方面发挥重要作用，为疫情期间社会有序运行作出了积极贡献，得到了党委政府和群众的认可。自新冠疫情爆发以来，温岭市融媒体中心快速响应，精心组织，全媒联动，及时传递中央和各级党委政府权威声音。

1.置顶权威，传递主流声音。进入5G时代，每个人既是信息的接收者，也是信息的发布者，在纷繁复杂的信息中如何让群众筛选、获得权威的声音，这是媒体传播的首要任务。在疫情突发的第一时间，温岭融媒体中心立刻调整频道节目，在客户端置顶设置抗疫专栏专题，推送省市党报、央媒大报重点稿件，报道习近平总书记有关疫情防控重要批示指示精神，通过统筹传统媒体和新媒体资源，及时推送党委政府权威声音。同时，及时发布疫情信息，做到公开透明。与此同时，自觉关闭自有频道所有商业广告和自办栏目时段，在客户端、温岭发布、电视频道和农村应急广播等实时发布疫情防控领导小组发布的系列公告，并录制公告普通话版和方言版音频，对场所关闭、复工复学、疫情隔离防控等具体举措，进行密集播放，第一时间告知群众，大大提升了传播力和引导力。

2.关注需求，提供多元服务。本次疫情对社会影响最大的是全员隔离，严防严控，如何使“宅家”的群众获取各类民生信息，是对县级媒体新闻服务功能的一次严峻考核。温岭市融媒体中心在专栏设计上，大容量播报来自抗疫一线的鲜活报道，推出蹲守一线、战疫发布、防疫医线、连线荆门、记者手记等子栏目，极大满足群众获知资讯的需求。在政务服务方面，温岭市融媒体中心联动“温岭发布”，同步联动相关单位快速协调解决问题，做到群众有呼吁，相关部门就有回应。在生产生活方面，围绕医疗物资保障、生活必需品供应等民生信息，组织记者到大型超市、农贸市场实地采访，邀请商务局负责人上镜答疑，提供了丰富的民生信息。在疫情科普方面，除了邀请卫健局负责人进行宣讲外，还结合地方特色，纸媒上以图文并茂、短小精悍的疫情防控小知识为主要内容，在视频上尝试普通话版、方言版、动漫版等接地气的形式，推广疫情防控小贴士，创新推出一批群众喜闻乐见的科普宣传产品。

3.逆行记录，突出融合传播。在抗击疫情过程中，温岭市融媒体中心组织骨干记者深入收治点、隔离点和基层一线，将更多篇幅和镜头留给奋战在一线的医务工作者、党员干部、社区干部和普通群众，让感人故事、暖心瞬间成为新闻报道的主角，生动展现温岭人民在疫情面前守望相助、众志成城的精神风貌。在抗疫前期，公众号推送的230多篇报道中，最高一篇的阅读量达65万+，110个抖音短视频中有12条阅读量超30万+。发挥广播、电视、报纸和短视频融合传播协作优势，打破常规编排，密集发布防疫相关信息，并向社会广泛征集短视频、MV等设计类、视频类作品，吸引了央媒和大平台的关注转发。《今天，温岭首批130艘渔船解疫出海》阅读量达143万+，在浙江省蓝媒抗击疫情相关稿件中创阅读量新高。制作的《中华大爱》M V被中国蓝客户端引用后被网信办全网推送，阅读量达82万+，发挥了引导舆论、服务群众的作用。

二、对策与建议

1.进一步优化媒体深度融合的运行管理机制。在媒体融合过程中，由于县级广播电视台和县级报社分属两个不同系统，如何无缝对接实现深度融合，是县级媒体融合必须要解决的问题。在运营管理上，广播电视台和日报社目前还处在自我运营阶段，各个平台之间没有形成有效联动，人力资源、媒体资源、广告资源和信息资源之间没有形成互融互通，导致资源的无效利用现象比较明显。在抗疫等重大社会事件中，如何整合两个媒介系统力量，形成合力，还需要努力探索。在抗击疫情的艰巨战斗中，必须清醒地认识到媒体融合过程中的有效经验和不足，才能理顺运行体制和工作机制。在建设融媒体的过程中，考虑融媒体中心作为权威声音平台、荷载党和政府喉舌的特殊地位，应基于事业管理+企业化运行的模式，在确保媒体人人心稳定的前提下，提升融媒体中心市场化程度，理顺经营活动，达到自我循环、自我造血的良好融合成效。同时，进一步发挥“互联网+”“媒体+”“新闻+”模式所具有的优势，占据媒体竞争高地。

2.有效解决媒体融合传播过程中的内容同质化问题。在媒体融合过程中，虽然有报纸、广电两套传播渠道的存在，但是受制于县级融媒体中心立足点，地方性新闻产生不多，原创内容匮乏，内容传播上也存在明显的同质化现象。比如，在抗疫中对权威声音的转发，往往存在一套内容在两套甚至多套渠道重复刊播，容易导致受众的审美疲劳。同时，过于注重本土受众口味，内容表现形式和手法方面局限性较大，无法满足“宅家”群众日益增长的信息需求。

3.积极搭建中心厨房平台。通过今春抗疫的报道实践，可以明显看到区域媒体要占据舆论主导地位，就必须要注重新闻资源的整合，通过打破广播电视、纸媒和新媒体、短视频等各种资源的自我封闭，以优势增补弱势，形成媒介共同体。同时，要探索融媒体中心统一管理的大策划、大采编，着重构建全新高效的采编生产流程，建成统一指挥调度的多媒体平台，实现新闻信息一次采集、多种生成和多元传播。

4.探索优化内容创作模式。在抗疫报道中，可以观察到公众对内容特别是原创内容需求十分强烈，这也对媒体内容创作提出更高的要求。在新闻内容创作方面，应当探索通过OGC（机构生产内容）、PGC（专业生产内容）、UGC（用户生产内容）等模式，进一步优化新闻产品的内容生产。特别是适度地引入UGC模式，能够激发本地民众的媒介意识，也能进一步增强用户黏性。同时，媒体人要主动下沉基层，加强与受众的联系，提高媒体平台建设的社交属性，重点打造区域媒体的基层社交生态圈。