城市台如何引导舆情战疫情——以台州市广播电视台“联防联控”融媒行动为例

文_林永平 刘天涯

新年伊始，一场突如其来、席卷全国的疫情打破了本应属于春节假期的热闹、团圆与祥和。与此同时，一场“抗疫宣传战”也在全国范围内打响。台州市广播电视台第一时间按照“强信心、暖人心、聚民心”的要求，将宣传重心调整到防疫抗疫的宣传中来，以广播电视为主阵地，以新媒体为先行军，全体动员、全面发声，开展“联防联控”融媒行动，引导舆情战疫情，为打赢疫情防控阻击战贡献城市台的一分力量。

疫情期间，CSM发布了一份《用户媒介消费与使用预期调查报告》，其中数据显示，有72.6%的用户表示疫期增加了对电视媒介的使用；基于全国59城市收视率调查数据显示，疫情期间人均电视收视时长比过去半年平均增加84分钟，增幅达66.7%。这些数据表明，人们对于“大事看电视”的期待依然不变。战“疫”中的媒体担当，无疑是提振士气、凝心聚力的关键力量。

权威解读疫情动态，回应关切，稳定人心

在居家抗“疫”的特殊时期，人们对于权威信息的渴望愈发强烈，传统媒体的公信力无疑是特殊时期缓解人们焦虑的“强心针”。我们要做的就是让权威信息更快、更有效地触达基层群众，回应民众关切。

台州市广播电视台精心组织采编力量，深入基层，报道疫情防控动态，在新闻现场用画面记录“疫”线的分秒必争，筑牢疫情防控的堤坝。同时，第一时间与上级媒体对接，积极反映台州抗击疫情的相关情况，在央视新闻联播发稿2条，浙江卫视发稿90条。

1月21日起，“无限台州”融媒体客户端启动防疫报道滚动直播，快速、持续发布疫情相关报道。截止到3月底，无限台州发稿2553条，阅读量达2500万以上，直播79场次，录制短视频560条。

广播电视等传统媒体同步跟进，统一开设“联防联控 共克时艰——台州战‘疫’进行时”报道专栏，每天滚动播出21次。《台州新闻》增加节目时长，由原来的20分钟增加至30分钟，加大播出密度。《直播台州》《台州深观察》等栏目时刻关注防控措施、发布疫情动态、聚焦市场供应和引导复工返岗等内容，共播出38期。

应急广播突击发声。1月23日中午12:00起，交通广播进行融媒应急大直播，每天10个小时不间断播发疫情动态、政府措施、市场供应和返岗返工等情况，并打破常规，以稿件共享的形式连同各县市区台，通过农村有线应急广播网，第一时间把党委政府的声音传递到乡间田头，充分发挥“大喇叭”的作用。

科普宣传引导大众，粉碎谣言，科学抗疫

在复杂艰巨的疫情防控形势下，台州市广播电视台邀请权威专家就疫情发展情况、科学防护方法等内容进行通俗化解读，以滚动字幕的形式在所有电视频道不间断播放“预防感染48字守则”“台州疾控中心温馨提示”等内容。各频道结合自身的定位和节目特点，策划推出多种形式的防控知识宣传载体。

电视新闻综合频道推出《健康直播间》特别节目——“防控疫情，我们在一起”，邀请台州各大医院感染科专家走进演播室，讲解防控常识，回答观众提问，首场直播网络点击量破10万，24小时累计回放近30万次。

电视文化生活频道利用《阿福讲白搭》栏目的方言优势和在中老年观众中的强大影响力，在栏目中滚动播出主持人阿福录制的宣传片，重点针对中老年人如何防疫进行宣传引导。频道的其他6位方言主持人，制作了系列方言短视频，对广大市民进行防疫知识宣传。

电视公共频道在短时间内组织团队、筹划剧本，拍摄制作防疫宣传微剧《送口罩》：身患老年痴呆的父亲给疫情防控加班的儿子送口罩，父亲忘记了一切，却始终记得叮嘱儿子一定要戴好口罩；细心孝顺的儿子提醒一路奔波的父亲口罩戴反了，提示他应该如何正确佩戴……短短2分钟的作品，传递的不仅是父子间深厚暖心的爱，也是疫情期间，长辈与晚辈之间相互牵挂的缩影。主题温暖人心，被学习强国等多个平台转发。电视公共频道还联合台州市曲艺家协会，用老百姓喜闻乐见的“三句半”形式制作防疫知识短片，邀请台州本土明星加盟，以最接地气的方式，唱出了疫情防控的重要性，“群防群控氛围浓、联防联控一起动、众志成城抗疫情、向前冲！”巧妙运用方言，规劝台州百姓在疫情期间不串门、不聚会、戴口罩、勤洗手。一经推出，便引起了大家广泛的转发和点赞，并且在多个乡村应急广播循环播放。

台州市广播电视台针对农村防疫的薄弱环节，协调各县市区全面启动全市农村有线应急广播系统，组织广播电视主持人录制了30多条形式多样、生动丰富的疫情防控公益宣传音频，分为普通话版和方言版，每天早中晚5个时段循环播放，发挥乡村大喇叭贴近群众、直通基层的优势，实现村村通、村村响，把防疫须知通俗易懂地传达给广大农村群众。

疫情发生后，一些谣言不胫而走，严重影响着抗“疫”大局，造成大众恐慌。微信公众号“台州电视公共频道”自定义菜单中设置“捉谣记”板块，实时更新辟谣内容，先后对“蚊子传染新型冠状病毒”“吸二手烟被传染”“红外线测温仪对身体有害”等不实传言进行针对性粉碎，以专家意见为佐证，对观众进行心理疏导，让谣言无处遁形。

镜头聚焦平民英雄，深情表达，守望相助

在这场战“疫”中，有人逆行，有人坚守，他们勇敢而坚定，成为人人称颂的“平民英雄”，凝聚起抗击疫情的磅礴力量。向一线致敬，为抗疫助力，请战书上一个个醒目的鲜红指印、逆行路上一颗颗滚烫的赤子之心……太多感人肺腑的事迹，太多刻骨铭心的画面，让我们有了“扛过严冬便是春”的笃定。

除了制作主持人版的科普宣传短视频外，台州市广播电视台以《感人一瞬间》为主题，精心制作反映基层先进党员的系列短视频和反映台州精神的专题性短视频，镜头聚焦医护工作者、社区工作者、志愿者、公安民警等，精选疫情防控阻击战中的典型人物、典型事例、典型场景，用镜头真实记录、深情表达这些平民英雄的大爱无疆，其中《感染科护士》等近10个短视频和微剧登上学习强国平台。

台州市广播电视台各大广播频率滚动播出央广配乐史诗《英雄的中国人民一定行》，举办“抗击疫情广播诗歌朗诵会”，创作《2020春节最难忘的诗》《我们等一场春天》等暖心作品，推出11首本土防疫公益歌曲，丰富疫情期间群众的文化生活；联合中广联城市台推出《一首歌温暖一座城》“百城联唱·激情战疫”特别节目，用歌声凝聚力量，用旋律温暖人心。

白衣执甲，逆行出征；爱如台州潮，长润荆门心。自台州派出首批医疗队驰援湖北荆门后，台州市广播电视台融媒体新闻中心联合湖北荆门电视台，双方协同创作，实时共享素材，记录下台州医护人员驰援荆门的感人事迹。3月28日，白衣战士们踏上归程，荆门60万市民自发为台州的医护人员送行，我们把这些弥足珍贵的画面制作成短视频，一经发出圈粉无数。

全民接力反哺大屏，提振信心，激发力量

全民战“疫”，人人都是这场硬仗的“中坚力量”，传统媒体凝聚起每一个“小我”的担当。台州市广播电视台鼓励广大网友用力所能及的方式，记录战“疫”时期的生活点滴，分享温暖故事。用户生产内容，以“云共享”的方式发送给我们，我们筛选具有代表性的优质内容反哺大屏，凝聚起抗击疫情的信心，激发战胜疫情的力量。

台州电视公共频道鼓励网友互动，分享疫情防控期间让你感动的身边人、身边事，或者展示自己创作的作品，分享自己的所思所想，以照片或者视频的形式发送，频道从中筛选优质内容制作数据新闻《硬气之城，硬核防控，“数”说台州战“疫”》和长图文作品《山海台州，逆战而上》，记录下每天的治愈情况，汇总对治愈者的采访，从他们口中说出的“相信政府，相信医生，别害怕”“我要打倒病魔”“谢谢所有帮助和照顾我的人，我会珍惜这份健康”，字字句句令人动容……同时间赛跑，与病魔较量，身后是成千上万的支持者，全民接力，形成强大的宣传阵势，从而提振战“疫”必胜的信心。

开展公益助工助农，融媒联动，贴心服务

为积极响应“两手抓，两战赢”部署，与全社会携手相助、共克时艰，台州市广播电视台旗下拥有200多万粉丝的新媒体矩阵为企业免费发送招工信息，帮助复工复产企业解决用工紧缺问题。各频道开展“助工助农全媒体公益行动”，包括“新闻、信息、广告”三服务，对接民营企业300余家，免费提供价值200万元的电视广告用于台州制造企业展播产品和发布信息。

台州市广播电视台以对农栏目《山海经》为桥梁，采取专题报道、现场直播、云端录制以及主播带货等形式，对接供需双方，联手助农，为生鲜农副产品销售牵线搭桥，解决滞销困局，助力农民增产增收。截至3月底，《山海经》栏目联合市农业农村局、市供销合作社等农口部门和大型商超，为300多家农业企业、合作社和种养殖户提供服务，直接或间接帮助农民朋友销售蔬菜、瓜果、花木、家禽以及水产品30万公斤。