利用微信公众号进行卫生健康信息传播的运营策略

谢燕芳，冯晓奇，黄沙丽，罗章林，李纤飞

（深圳市卫生健康发展研究中心，广东 深圳 518028）

0 引言

在移动互联网的普及与应用下，微信朋友圈和微信公众号得到快速普及，且受到人们的喜爱，微信也逐渐成为信息传播、舆论宣传等的重要阵地。如何运用微信公众号，在进行业务宣传的同时不断获取关注度，更好地开展单位宣传，提升单位的公众认可度和社会影响力，值得我们宣传工作者不断学习、探索、和思考[1]。

1 微信公众号简介

在现代科学技术与信息技术的快速发展下，自媒体得以出现与普及，微信就是其中十分重要的组成部分。微信公众号在生活中十分常见，是用户利用微信公众平台，申请的应用账号，可以利用公众号开展相关的宣传工作，宣传内容的制作结合文字、图片等多种方式，形成一种具有较强互动性的线上线下微信互动方式。2018年7月14日单位把原有三个公众号顺利完成合并成“深圳市卫生健康发展研究中心”一个公众号，同时并对公众号框架进一步优化调整，融入各部门开展的业务，如卫生政策、孕前检查、科学育儿、心理健康、避孕节育、医养融合、微课堂等。在微信平台上实现文字、图片、语音全方位沟通、互动，拉近和用户的距离，让沟通更加生动有趣，适合现代人的碎片化阅读习惯，我们的宣传必须紧跟时代步划，巧用微信公众号平台进行宣传[2]。

2 开展单位微信公众号的具体运营

微信公众号是代表单位的官方媒体，要求信息发布更及时，图文并茂无差错，为建设运营好单位微信公众号，我们重点从以下几个方面开展工作。

2.1 领导重视，给予政策和经费支持

单位成立了的宣传工作小组，完善信息发布流程，挂网发布的内容需经过严格审批，加强信息发布管理。为保证健康科普转载的权威性、科学性和实用性，我们跟相关机构签约微信内容授权。为扩大宣传的力度，联合和第三方运营团队签约合作，进一步提升了单位微信公众号在宣传工作中的地位。同时，申请运营专项经费，得到领导大力支持，为微信公众号更好发挥作用提供了经费保障。

2.2 落实责任部门，负责微信公众号日常运行

为了更好运营微信公众号，掌握平台维护、信息推送、图文编辑的技巧，提升信息质量，我们落实了日常负责人[3]。并制定每个工作日发布一条信息，每周至少5条的工作目标，自公众号合并后截止到2019年5月份，单位公众号信息推送量已达389余条，平均每周发布8条，达到预期目标。

2.3 建立多种多样的传播形式，增强传播效果

微信公众号平台发布的信息不但要把握文字关、内容关，而且更要把握图片、音频、视频的使用，提升用户阅读体验，设计适合手机版阅读的排版模式。利用好卫生健康类的舆论热点，用新媒体表达方式来为健康相关的话题提供论坛，用户针对自身的需求，选择合适的健康科普知识进行学习[4]，并为其健康生活方式进行指导。

（1）以重大节日为引导的活动传播：中国人历来注重传统文化节日，通过举办特色活动吸引公众，截止6月份，开展了7次活动。如“2019新春助力健康中国有奖问答活动”“科普两癌及问卷互动答题送红包”“健康素养科普问卷互动答题送红包”“母乳喂养幸福源泉”“儿童节大礼包派送活动” 等线上活动进行随机抽奖，获取红包或小礼物，增大单位公众号的关注度。线下开展“乳腺癌、宫颈癌筛查咨询活动”“免费避孕药具发放咨询”等活动，宣传品上印刷或贴上单位二维码进行宣传，进行了五场活动，从第一场线上活动的净增粉丝数到最后一场活动的净增粉丝数共增长了19328人，有效地增加了公众对单位公众号的关注度。

（2）结合各部门业务开展宣传：微信公众号开通了医养融合、心理健康微课堂、免费避孕药具线上领取、科学育儿DV大赛征稿活动、相关部门业务问卷调查等业务，及时约稿组稿，从文章段落结构、网络语言运用、图文并茂，到合理把握文章措辞和信息公开尺度，确保既能传递单位正面的信息，又能吸引公众的关注[5]。截止到5月31日单位现有粉丝量72846万，最高阅读量达到6481人数，平均阅读量973人数。

（3）增加读者互动性，灵活掌握推送技巧：微信公众号平台上开通留言问答，来收集公众反馈的意见，根据公众的需求不断进行改进和完善[5]，有助于公众对单位的业务进行了解，能有效提升文章的点击量，吸引更多的粉丝，拥有高粘度的粉丝群[6]。作为单位的官方宣传渠道，为了博取更多关注量和阅读量，我们公众号每天至少推送一条信息，推送针对性、有价值的信息，才能收获更多的阅读量。

3 结语和建议

3.1 高效率输出原创内容，提升运营特色

很多自媒体平台都会设置一个原创功能，想要提升平台自身的高度就要从运营者抓起，做内容运营要尽量保持内容的原创和创新，给用户良好的内容质量，去专业的图片库找素材，最好是结合热点坚持内容创作，观点要创新，高效率输出原创文章才是最佳选择。

3.2 立足主体功能，提升栏目服务

利用微信公众号做卫生健康宣传，在众多公众号当中凸显自身的优势，就要在发挥信息宣传优势，积极推动单位业务发展。配合部门提升亲子阅读、母乳喂养、青少年心理健康微课堂、医养融合微课堂、搭建志愿者服务平台、开通网上药具领取、内刊制作电子书、深圳医改十年专题报道等宣传，提供多元化信息内容，从而增强用户对我们公众号粘性。

3.3 建立专业运营团队，提升运营质量

卫生健康政务号的运营期间，需要专业的团队，团队要包括具有医学背景的专业技术人员、有创新、文案编辑、审美和设计、数据分析、策划和推广等能力。因此，我们如果没有创新，很难在众多公众号里脱颖而出，创新是一个公众号脱颖而出的关键；一篇好的文章需要注意多个要点，其中标题需要吸引人，并且图片也要起到良好的作用，这样才能让文章是否传到千家万户，文案编辑需要对上述内容进行合理选择与组合，丰富文案内容，提升文案的创新性，但是没有好的文案，文章会显得平淡无奇，也不会吸引读者；我们得具备一些技术活和审美能力，懂一些基础的设计和图片处理就会编辑运营起来游刃而解，让公众号的搭配更加合理，从头像到文章的颜色搭配具有个性，变得干净简洁，让人记忆犹新；现在是大数据时代，通过微信公众号后台的数据分析，对每一次推广活动和文章数据进行对比分析，挖掘数据中的价值，掌握大众的实际需求。同时还要不断提升团队人员的专业素养，定期参加培训学习，一个具有影响力的微信公众号，需要专业团队的经营与创新，也需要团队提供基本的保障[7]，才能更好地服务于广大群众。