浅谈物流人员管理策略

摘 要：物流中心运营管理涉及面广，包括人员管理、成本的管控、流程的管理和优化、信息技术和设备的应用等等。为保障物流中心运作能够高效顺畅，除了应用先进的设备、现代化的信息技术，人员团队管理同样至关重要。

关键词：物流中心;人员;管理;策略

一、 组织架构设计

首先是物流中心的组织架构的设计，也就是班子怎么搭。架构设计脱离不了几个关键问题。一是要明确物流部门第一目标是什么。究竟是成本？服务品质？还是效率？或者各个权重占比。二是要考虑专业分工，让专业的人要做专业的事，让熟练的员工做擅长的工作。三是分工之后各工种的目标是否明确，每个班组的作业目标是否清晰，各部门的责任和权利是否清晰。四是作业指令是否清晰，是否可以传达到每一个具体的作业库房、每一个具体的作业小组。五是部门之间如何协调、上下流程如何贯通：六是管理的宽幅。按照一般人力资源管理的标准，通常1个人管理6～7个人。物流部门内，如果岗位作业单一的话，可以适当放宽到1～20人。同时也要考虑到管理者的个人能力问题，有效的管理宽幅是根据实际情况来设定。

作为轨道交通企业的内部物流中心，把按照物资品类分成六个仓库：中心库、钢材库、设备工装库、耐火库、油化库、一仓库。围绕优化库房资源配置、规范到货物资验收、加强关键物资防护、完善生产物资配送、推进呆滞物资盘活等几大方面开展仓储物流管理工作。

二、 招聘和岗位配置

（一）岗位设置

物流中心内有非常多的作业工种，但绝大部分是从事仓库内具体作业的操作工种。一般建议对这类员工设置为几类岗位，同工种设置同一岗位。不对一个工种内的岗位作业进行细化，不设置细化的岗位的原因是岗位设的越细，进行岗位调动存在局限性越大。

库房操作类人员有三类分工：第一是保管类，对这些岗位人员的技能要求比较高，将该岗位的科目等级设为A类，根据生产作业计划分批次配送发货及业务费用核算、物流信息系统操作;第二是现场作业类，包括具有一些专业技能的人员，比如驾驶叉车、驾驶天车、起重作业等岗位，被设置为B类;第三是整备类，被设置为C类，主要为进行入库、上架、集货等操作岗位的员工。除了操作岗位以外，根据需要设置管理类岗位，包括负责物流计划调度的、运输管理的、物流信息系统管理、物流项目规划等相关岗位。

（二）人力配置

在人力配置方面，一般物流中心内员工主要分为三种：正式工、劳务派遣工、劳务外包工。整个物流中心业务量会有所波动，不可能常年备足所有的正式工，因此配置有劳务派遣工和劳务外包工。对于劳务派遣工，一般建议同工同酬，其薪酬与正式工一样，只是属于劳務派遣形式。每逢生产任务高峰期，可以把装卸、发运、集货等简易操作部分劳务外包给劳务公司，这部分工人就是劳务外包工，以劳务作业量作为合同费用核算依据。另外，要建立劳务派遣工优化的机制，建立同正式工同等的绩效考核制度。为保证物流链的连续运转，必须保留一定数量的劳务派遣和合同外包工。如果在用工最低点把劳务派遣工砍掉，就会失去新鲜的血液，因此物流中心内会维持一定量的劳务派遣工和劳务外包工。通过框架协议合同与派遣外包单位建立长期稳定合作关系。

三、 绩效和薪酬体系

绩效和薪酬，是整个物流中心人员管理中的重点部分。

（一）绩效考核

对于物流中心来说，绩效主要分为两类：一类是组织的绩效，另一类是员工的个人绩效。在组织绩效方面，物流部门有诸多指标来衡量，比如仓储费用节支、降储、准确度、及时度等。以库存的准确率为例，其衡量指标可分成几种：一是库存数量的准确。数量有没有少，有没有丢货;二是物流中心库存管理的精准度，各库存品项有无差异。其次是个人绩效。随着员工数量增加，管理和考核难度也相应增加，用数据来考核员工尤为重要。重点是对每人承担的发放量进行评估。除了量化指标外，还会给员工做一些定性的指标如其上下级的评价，主要从员工的配合程度、积极性等方面进行考虑。绩效考核按照季度评价分级，年度汇总绩效积分，从而实现员工薪酬KPI管理。

（二）员工薪酬

与绩效相对应的是薪酬。员工的总收入中基本工资是一个固定部分。岗位工资根据员工具体工作内容设置岗位工资等级。物流中心内岗位众多，除仓库作业的员工外，还有技术支持类和管理支持类的员工，不同岗位工作管理幅度不同，其岗位薪酬也不同。真正能发挥激励作用的是绩效奖金。坚持绩效奖金与绩效考核结果紧密挂钩，真正实现宽带薪酬管理。

四、 员工关怀

企业需要通过制订规章制度来管理员工，也要给员工足够的关怀。其中员工关怀可分为几部分：

（一）员工代表大会。选出员工代表，对员工代表对部门制度制订及部门管理进行监督。

（二）民主权益会。定期召开民主权益会，形式不限，主要是希望听到员工的抱怨、牢骚，希望在员工生活会上听到员工真实的声音，这样可以对内部管理有一些提升。

（三）精益改善、创新成果奖励。会评选一些优秀案例，对员工进行奖励。

（四）优秀员工评选。这已成为每年的固定评选活动，无论是公司级，还是部门级，每年都会评选优秀的员工。

（五）开展体育活动。每一个热爱运动的人都是积极、热情、有活力的，主动为员工提供一些运动场所，使他们能够进行体育锻炼。员工带着积极的心态投入到工作中，绩效进而也会相应提升。

参考文献：

[1]刘宝印.物流企业未来发展趋势分析[J].铁路采购与物流，2009（7）.

[2]安媛.物流企业内部控制相关问题研究[J].东方企业文化，2012（19）.

[3]薛晓琳，徐青，张营.物流企业成本管理研究[J].物流技术，2016（2）.

作者简介：屈妍，中车齐齐哈尔哈尔车辆有限公司。