基于层次分析法的互联网培训机构培训学员特征研究

摘 要：21世纪，随着经济、社会以及互联网技术的高速发展，在日常生活和学习中，互联网技术具有越来越不可替代的作用。同时，在这个高速发展的时代之下，学习和熟练使用互联网技术已成为立足于当今社会的大势所趋，在此背景之下，大量的互联网培训机构如雨后春笋般茁壮成长。因此，为了提高培训机构培训学员的培训率，文章将以成都市的互联网培训机构为例，运用层次分析法研究参加培训学员的特征，从而使营销人员能更好地进行营销，提高培训机构的培训率，为企业创造更加丰富的利润。

关键词：互联网培训机构;层次分析法;培训学员;培训率

一、 引言

在“互联网+”浪潮中，中国互联网培训行业发展迅猛。2019年，选择互联网培训机构的用户人数超过2亿，中国已经成为全球规模最大的互联网培训市场。同时，随着互联网培训公司数量的大幅度增加，这个行业的竞争压力也越来越大。因此，对于成都市的互联网培训机构来说，如何准确地分析出参加培训的学员所具有的特征是其战略决策的重要一步，也是公司管理者关注的重点。因此，本研究主要是基于此背景下，用层次分析法研究互联网培训机构培训学员所具备的特征，从而使營销人员能更好地进行营销，提高培训率，为公司创造更多的利润。

二、 研究设计

（一）研究对象

选取成都市的互联网培训机构作为研究对象，该类公司的经营范围主要是为想在互联网行业的从业人员提供技术培训和支持，从而使其能够更好地在互联网行业发展。

（二）互联网培训机构培训学员的特征分析

通过成都市互联网培训机构培训学员的数据可以得出，培训学员的特征主要包括以下六个方面：学历、年龄、地理位置、工作经验、婚否、性别。

1. 学历：因考虑现今社会招聘人员几乎都是大专以上学历和进行贷款学习时学历过低不能申请贷款，因此，学历可分为：大专和大专以上。

2. 年龄：因年龄过小不能进行贷款学习，年龄过高没有更多的时间和精力放在考虑提升自己，进行学习上。因此，年龄可分为：18-28和28以上。

3. 地理位置：考虑到所邀人员来面试时成本较高以及公司的性质，主要邀约在公司所在城市的人员进行面试。因此，地理位置可分为：本市和非本市。

4. 工作经验：主要邀约投递的简历上面以前从事的职业是与互联网不相关的行业。因此，工作经验可分为：无经验，1～3年经验和3年以上经验。

5. 婚否：主要会花费四个月的时间进行学习，因此成本较高，如果邀约人员已婚，则压力大，会放弃;若未婚，则压力小，为提升自己，会考虑培训。因此，婚否可分为：未婚和已婚。

6. 性别：分为男士和女士。

（三）评价指标体系的建立

1. 建立培训学员特征评估指标体系

2. 构造判断矩阵

从上表1可以看出，培训学员的六个特征中，性别特征占的比重最大，占38%;第二是学历，占25%;第三是年龄，占16%;第四是工作经验，占10%;第五是婚否，占7%;最后是地理位置，占4%。同时，在学历特征中，大专学历的学员占了67%;在年龄特征中，18～28的学员占了67%;在地理位置特征中，本市的学员占了67%;在工作经验特征中，3年以上的学员占了54%;在婚否特征中，未婚的学员占了67%;在性别特征中，男士学员占了67%。因此，这表明互联网培训机构的营销人员应将更多的精力放在性别为男士，学历为大专，年龄在18～28，工作经验为3年以上，未婚和本市的人群上面，这样则会提高营销的成功率和企业的培训率。

三、 结语

本研究以互联网培训机构培训学员培训率高为目标，将成都市的互联网培训机构作为研究对象，以层次分析法为理论基础，确定出准则层以及方案层的因素，将抽象的培训学员的特征转换为具体的权重值，能有效地避免互联网培训机构营销人员进行营销时所产生的主观片面性，从而提供了科学有效的理论依据。同时，通过对互联网培训机构培训学员的特征进行层次分析，能够为互联网培训机构降低成本，提高培训率以及带来更多的利润。

因此，将层次分析法运用于提高互联网培训机构培训学员培训率时，具有较大的实践和现实意义。

参考文献：

[1]钟涛.层次分析法在企业人力资源招聘中的应用探讨[J].现代国企研究，2019.

[2]梁雨欣.基于层次分析法的外贸业务员胜任力模型研究[J].经济研究导刊，2018.

[3]王萍，郝一霖.保险营销人员胜任力模型构建[J].经营与管理，2017.

作者简介：辜莉，西南石油大学。