互联网时代社会互动理论视角下大学生志愿服务介入青少年社区矫正的研究*

廖 磊 郭文梅

1.基层司法能力研究中心，四川 自贡 643000；2.西华大学，四川 成都 610039

近年来，伴随着经济发展和互联网的崛起，越来越多的违法犯罪涉案件在互联网上发生。尽管社会监管力度逐渐加大，制度措施不断完善，但鱼龙混杂的网络世界依然充斥着暴力、色情、血腥等不良信息，加之网络的主要用户之一是青少年，而青少年心理发展具有不稳定性，使得青少年或受网络的不良内容的影响，或依托互联网实施网络犯罪的案件数量日益增多。因此青少年网络犯罪已经成为社会的一个值得重视的社会问题。而行为偏差的青少年进行有效矫正后是社会发展的潜在力量，如何进一步有效落实我国“教育、感化、挽救”行为偏差青少年，如何有效对青少年犯罪进行预防和改造就显得尤其关键。社区矫正，作为一种非监禁刑，因为具有避免监内恶习交叉感染、节约司法成本、基于人本注意色彩等优点，在帮助行为偏差青少年的进行有效矫正工作方面发挥了重要的作用。

一、社会互动的理论视角

社会互动理论集中研究人们是如何理解和界定影响他们生活的事件。社会互动论者把社会生产看成是社会成员间不断进行的协商过程，其中发生了无数个人与个人之间短暂而惊险的相互碰撞［1］。该理论提出在社会互动过程中遵循“处境—行动者—演绎—事物（他人）—意义—行动—新处境”［2］的理论观点，阐述了行动者与社会环境互动中的相互作用、相互建构的依存关系。同时，社会互动理论认为个体心理上存在“参照群体”，美国当代社会学家海曼指出个体将参照群体的价值和规范作为评价自身和他人的基准，作为自己的社会观和价值观的依据［3］。因此在互联网时代背景下，从社会互动理论视角出发，将大学生志愿者作为行为偏差青少年的“参照群体”，在行为偏差青少年的社区矫正工作中介入大学生志愿服务，通过大学生志愿者服务的实际成效和大学生本身的综合素质展示，有助于推动行为偏差青少年实现自我认定、角色定位、行动策略方面的重构，纠正偏差的行为，最终回归社会。

二、互联网背景下大学生志愿服务介入青少年社区矫正合理性分析

（一）大学生志愿服务介入，对社区矫正基于互联网开展具有可行性。在社区矫正关系中，因为行为偏差青少年及其监护人、专业司法人员和社工等角色的身份不同，决定了不同身份的个体认识和接受互联网的态度。例如，在涉及网络犯罪的案例中，行为偏差青少年的监护人多以逃避的方式面对互联网，更有甚者直接切断被监护人与互联网产生联系的所有途径来对其进行管教，这对行为偏差的青少年进行社区矫正正确态度的形成十分不利。而大学生志愿者本身就是青少年，从成长时代和成长环境看具有一定的相似性，更明白通用的网络用语，对网络的态度同行为偏差的青少年更能产生共情，有利于产生共同语言。同时可以在专业培训后，分享自己美好的生活经历与体验，更能从心理上影响行为偏差的青少年，使得基于互联网开展社区矫正工作具有可行性。

（二）大学生志愿服务介入，对社区矫正利用互联网技术开展工作具有助推性。目前在校大学生在学习生活中都会使用“微信、微博、‘B站’”等各类社交娱乐载体，这与其他提供服务的支持者不一样，其他支持群体因为受教育背景和成长经历不一样，一些优质的资源被忽视、搁置，不能充分利用这些资源同服务对象进行有效的沟通和联系。但是大学志愿服务者可以通过各种社交软件降低沟通的成本，另一方面可以通过网络游戏等娱乐软件拉近与行为偏差青少年的距离，更容易建立信任和谐的关系，有助于社区矫正工作成效的提升。

（三）大学生志愿服务介入，对围绕互联网开展专门性的工作模式及策略具有可能性。在对于互联网文化的接受程度上，青少年同成年人有着很大的不同。但是目前对绝大多数行为偏差青少年进行的矫正工作内容、工作模式与成年的矫正对象基本相同。这在一定程度上忽视了青少年群体的独特性。大学生志愿者具有较高的思想文化素质，能够积极快速进入行为偏差青少年的社区矫正服务中；同时，大学生志愿者可以根据工作需要，挑选具有心理学、社会学、教育学、计算机等相关的专业知识的学生群体，可以提供较好的知识保障；此外，大学生志愿者还可以保证持续性、长周期的服务工作，因此为互联网背景下开展专门性的社区矫正工作模式及策略研究提供了可能。

三、互联网背景下大学生志愿服务介入青少年社区矫正的途径

（一）打造多学科交叉针对性强的大学生志愿服务网课。社区矫正活动的大学生志愿者，在参与具体的工作时，面对行为偏差青少年需要运用多种知识和技能。但是大学生志愿者因为学科专业背景和受教育经历不同，与行为偏差青少年进行互动时会缺乏专业性和系统性。因此，基于网络结合大学生志愿者实际情况，有针对性地设计出一套关于行为偏差青少年帮矫工作的教育课程。既可以让行为偏差青少年，通过网络学习认识大学生志愿者的精彩分享，又可以让有意愿参与社区矫正活动的大学生志愿者，在专业人士地指导下录制、准备网课，通过参与、模拟与实践系统性地学习社区矫正工作。以致于大学生志愿者在实际服务过程中，针对不同情况的行为偏差青少年能有的放矢。

（二）组建线上线下大学生志愿者服务团队。大学生开展志愿服务时需要兼顾学业，这对志愿服务介入社区矫正工作的时间提出了较高的要求。但是不同高校的大学生志愿者时间上可以互补，因此依托网络可以建立一支跨地域、跨校际的线上线下大学生志愿服务队，既可以整合优质教育资源，弥补时空差异，又可以充分发挥网络志愿服务队的灵活性，提高志愿服务参与社区矫正的参与度，充分发挥网络矫正的合力。同时线上线下大学生志愿服务队，可以发挥自身优势，通过网络相互配合，用系统全面的服务方式开展工作。此外，这种服务模式有利于解决大学生志愿者时间有限、精力不足的问题，能够保证充分合适的条件下弘扬公益和志愿精神，传递青春正能量。

（三）搭建开展社区矫正的志愿者服务网络社区。深入矫正工作和行为偏差青少年的生活，搭建志愿者服务网络社区，可探索大学生志愿者团体与具体的行为偏差青少年构建一个互动交流、持续推进的新模式。同时在网络社区的互动过程中，可以依托大数据和云计算等信息技术，记录服务过程的动态信息并实时动态评估，最终实现电子化帮矫。通过这类网络社区，可以开展进行精准识别，问题分析工作，能有效促进帮矫成效。同时还可以将记录的信息反馈给督导或专业司法人员，经过分析界定后再反馈给大学生志愿者，及时指导服务内容，进一步推动大学生志愿者同行为偏差青少年的双向互动。

（四）完善配套的规章制度。一套科学合理的规章制度，有助于保障互联网背景下大学生志愿服务介入到青少年社区矫正工作的顺利推进。通过规章制度明确网络互动社区的搭建标准、反馈机制；明确互动内容的科学实效，明确志愿者的选拔培训等，以确保互联网背景下大学生志愿服务介入到社区矫正的规范运行，实现良性循环。

四、结语

本文从社会互动理论出发，立足于以人为本的工作理念，以大学生志愿服务为切入点，探讨了互联网背景下，大学生志愿服务介入到青少年社区矫正工作中的意义及优势，提出了在这个模式下依托网络整合资源，培养大学生志愿服务意识，锻炼大学生志愿者的素质，同时以大学生志愿者为参照群体，有效推动行为偏差青少年社区矫正工作的思路。