以思想教育推进社区卫生服务中心人才队伍建设

康国栋

天津市滨海新区太平镇社区卫生服务中心，天津 300270

思想是行动的先导，思想政治工作是一切工作的生命线。新形势下社区卫生服务中心要致力于打造一支精兵强将队伍，他们必须有着卓越的能力、务实的作风，能够为社区群众提供优质的医疗卫生服务，促进社区群众的健康福利。社区卫生服务中心人才队伍建设要突出思想政治工作的地位，充分发掘职工思想动能，凝聚职工智慧和力量，推动社区卫生服务中心的医疗卫生服务水平再上一个台阶。本文主要就如何以思想教育推进社区卫生服务中心人才队伍建设展开一些探讨，希望能够提出一些富有卓见并具备可操作性的意见和建议。

一、以思想教育推进社区卫生服务中心人才队伍政治建设

政治建设是根本性的建设。一种错误的观点认为，社区卫生服务工作是一项专业性工作，只要做好专业服务就可以了，政治建设是可有可无的。这种观点漠视了基层社区卫生服务工作的特殊属性，忽略了政治建设这一根本要求，不利于“讲政治”和“抓业务”同步进行，也不利于发挥政治建设对全局工作的保障作用。社区卫生服务中心在人才队伍建设中要强调政治建设的重要性，尤其要发挥人才队伍中党员干部的榜样作用，要求他们带领全体职工共同为基层医疗卫生事业而奋斗奉献。思想教育在社区卫生服务中心人才队伍政治建设中要发挥出思想的引领作用、激励作用和鼓舞作用。应通过如下措施发挥思想教育在政治建设中的作用：一是树立榜样意识。社区卫生服务中心人才队伍中的党员干部要树立榜样意识，争做职工榜样，要带领职工做好基层卫生服务工作，体现出新时代党员干部的应有素质和作用。党员干部要在业务学习、职业道德、作风效能等各方面都要成为人才队伍的标杆；二是树立大局意识。习近平总书记在党的十九大报告中提到：“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。”基层医疗卫生服务工作直面群众诉求，直接服务基层群众，是为基层群众提供医疗卫生服务的窗口。社区卫生服务中心要立足基层、扎根社区，职工要用自己的努力和辛勤，一丝不苟地做好基层卫生服务工作，完成党和人民交付的重任，要在服务基层群众、促进群众利益这个大局中交出令人满意的答卷；三是树立使命意识。社区卫生服务中心在人才队伍建设中要从“不忘初心、牢记使命”思想教育出发，引导职工回忆初心、践行责任，以担当者的身份和面貌出现在基层医疗卫生工作第一线和最前沿。要将职业道德教育和使命意识教育结合起来，要求社区卫生服务中心职工将“医疗卫生工作者”和“基层服务工作者”这两种身份真正融合于一身。

二、以思想教育推进社区卫生服务中心人才队伍能力建设

基层社区卫生服务工作虽然面对的是基层群众，但是专业性要求同样非常高，必须高标准、高要求地做好基层社区卫生服务中心人才队伍建设，建立起一支高素质专业化的基层卫生服务人员队伍，为基层群众提供更优质的服务。能力建设应成为社区卫生服务中心人才队伍建设的重点，思想教育在能力建设中要发挥出统领和保障作用，为能力建设提供思想支撑。新形势下社区卫生服务中心在人才队伍能力建设方面应做到如下几点：一是沟通能力。社区卫生服务中心职工要善于和基层群众沟通，要和基层群众打成一片，要用基层群众熟悉的语言和交流方式与群众进行密切的交流。社区卫生服务中心职工还要善于换位思考，能够站在群众的立场上思考问题，为沟通交流打好基础。应培养职工树立良好的群众服务意识，在思想上认识到沟通交流的重要作用，力促与群众形成和谐互动的良好关系。社区卫生服务中心应通过思想教育鼓励职工学会沟通、善于沟通，通过沟通创造价值，要争做群众的聆听者；二是服务能力。服务能力是服务品质的基本保证，如果服务能力低下，那么服务品质就无从谈起。社区卫生服务中心职工要积极提升服务能力，既要提高自己的理论知识水平，又要在实践中不断纵深拓展，争取成为一名技术精湛、能力卓越的新时代基层卫生工作者。社区卫生服务中心要通过思想教育引导职工树立良好的学习意识，鼓励职工形成终身学习的观念，督促职工投入到学习活动中来，并为职工提供充沛的学习机会、训练机会，营造一种良好的学习氛围。由于基层卫生服务工作具有较强的实践性，同时也与其他医疗机构相比存在很多特殊性，主要表现为社区卫生服务中心为基层社区和群众提供基本医疗服务，因此社区卫生服务中心还要引导职工在服务能力提升的过程中强化针对性，专门就如何服务好基层群众探索出一条道路；三是创造能力。社区卫生服务中心职工虽然从事的是基层卫生服务工作，但是同样可以在岗位上发挥出创造性。社区卫生服务中心要致力于培养职工的创造精神，鼓励职工在岗位工作中多多思考，创造出更多的价值。应通过思想教育提升职工对创新精神的理解认识，鼓励职工在平凡的岗位上创新进步。例如，当前职工应围绕如何满足社区群众的医疗卫生服务需求、如何做好基层社区的医疗卫生公益宣传等积极地展开思考，并学习借鉴其他地区和城市优秀基层社区卫生服务中心的相关做法，结合本社区的实际情况，进行实践和摸索。思想教育要在职工提升创造能力的过程中起到引导、激励、保障的作用，要求职工在思想上树立敢为人先的精气神，争取形成社区卫生服务创新品牌。

三、以思想教育推进社区卫生服务中心人才队伍作风建设

由于社区卫生服务中心是服务基层群众的窗口，因此人才队伍的作风建设就显得至关重要，直接关系到群众口碑的好坏。作风建设同时也能够起到端正人才队伍工作态度，提高人才队伍工作效能，因而同样是人才队伍建设的关键。新形势下社区卫生服务中心要以思想教育推进作风意识，督促人才队伍树立严谨务实的工作作风，营造良好的作风氛围。应采取如下一系列措施：一是作风建设的自觉性。很多人可能会认为作风建设源于一种外来的强制力，即组织上或上级有关部门要求职工搞好作风、树立良好的形象，作风建设并非源于自身需求，进而采取一种被动的姿态对待作风建设。这种错误的思想观念违背了作风建设的初衷，是相当有害的，会导致作风建设处处被动，不利于作风建设效果的提升。社区卫生服务中心要教育职工在思想上树立自觉性，认识到作风建设并非来自于外来的强制力，而是自身的主观需求要求职工积极参与到作风建设中来。社区卫生服务中心职工兼有“医疗卫生工作者”和“社区服务工作者”的双重身份，这一身份属性决定了职工需要端正工作作风，用良好的作风形象取信于民。同时，一个人的工作作风很大程度上能够反映出这个人的职业道德和理想信念，社区卫生服务中心职工提高作风建设的自觉性，能够积极地、自主地参与到作风建设中来，本身就是职工职业生涯成长的一个过程，是自我成才的一个必经阶段，因此要教育职工从个人成长的角度看待作风建设，用良好的作风体现自己的职业素养；二是作风建设的针对性。社区卫生服务中心要从业务领域、服务对象等角度出发，提高作风建设的针对性，并通过思想教育提高职工对作风建设重要性的认识，鼓励职工积极投入作风建设。由于社区卫生服务中心主要为基层社区群众提供基本医疗卫生服务，因此人才队伍的作风建设要重点围绕亲民、为民、爱民这三个要点开展，要求职工用语文明亲民，耐心倾听群众诉求，要想群众所想、急群众所急。针对群众提出的批评和建议，职工要树立一种谦逊的心态，积极地听取，并接受批评、采纳建议，督促自己在后续的工作中不断进步提升。社区卫生服务中心要教育职工从岗位工作出发，查找在作风建设中存在的薄弱环节和问题所在，有针对性地进行排查、梳理和整改；三是作风建设的长效性。作风建设永远在路上，作风建设要深入持久地开展，不能出现“一阵风”的现象。社区卫生服务中心要教育职工树立作风建设的长效观念，要持之以恒地投入到作风建设中来。应教育职工在思想上认识到如下两个方面：一方面，作风建设永远没有终点。作风提升无止境，职工要认识到作风建设永远没有终点，进而对自己的工作作风不断提出新的要求，督促自己在作风建设之路上走得更高更远；另一方面，持之以恒才能显现作风建设的效果。任何短期性的作风建设都无法真正显现出效果，只有久久为功、持之以恒，作风建设的效果才能真正显现，相关作风要求才能真正转变为职工的行为习惯。因此，职工在思想上要认识到作风建设的长效性，在行动上要积极投入到长期性的作风建设中来。

总之，社区卫生服务中心要善于通过思想教育推进人才队伍建设，争取培养出一支使命感强烈、能力卓越、作风端正的新时代基层卫生服务工作者队伍。社区卫生服务中心要针对当前人才队伍建设的薄弱环节，围绕服务社区、服务基层、服务群众的目标宗旨，有针对性地通过思想教育提升人才队伍思想认识水平，激发人才队伍立足岗位、务实进取，为基层医疗卫生工作作出新的贡献。