基于SPOC的混合教学模式应用研究——以“现代办公设备使用与维护”课程为例

（广东培正学院 广东 广州 510830）

在信息技术高速发展的当下，人工智能、大数据、云计算、物联网等新鲜事物层出不穷。作为新时代的秘书，为了不被技术浪潮冲刷淘汰，必须更新观念，紧跟潮流步伐，努力成长为擅用科技手段提高办公效率的技术达人。“工欲善其事，必先利其器”，秘书学专业学生除了应知应会秘书基本常识，谙熟各类文书写作，将会议管理流程、宣传策划方法烂熟于心，能八面玲珑处事外，还应具备一定的信息技术应用能力。熟练使用Office系列办公软件，能使用数码相机等摄影摄像设备记录影像。借助图片、音视频软件进行后期特效编辑处理等技能亦必不可少。

现代办公设备使用与维护作为秘书学专业的一门特色技能课程，高度响应时代对秘书从业者办公自动化操作能力的要求。针对当前主流办公自动化设备的技术性能、结构组成和工作原理进行讲授，指导学生通过实训熟悉设备的选购安装、使用和日常维护保养。通过技能的掌握，优质高效地处理办公信息和事务，为日后从事办公室文秘工作打下良好基础。

在“互联网+”教育信息化大背景下，现代办公设备使用与维护课程教改理应顺势而为，搭乘技术列车飞速发展。时下兴起的SPOC学习平台在MOOC教学理念的基础上，优化了教学方式和技术手段，将极大增强办公设备课程的实用性。

一、SPOC 混合教学模式内涵

MOOC（Massive Open Online Course）源于21世纪初的美国，作为引发在线教育数字海啸的大规模在线开放课程，“慕课”颠覆了传统教学模式，于2012年在全球范围呈现井喷之际传入中国。课程不受时空限制，以大规模、开放式的特点，引起教育界的革命。但MOOC课程的开发、运营和维护成本较高，资金投入较大。它与学生的自主学习能力直接关联，而大部分学生的自律意识不强，浮躁和焦虑导致所选课程的高报读率、低完成率。

与MOOC不同的是被喻为小而精的私播课的SPOC（Small Private Online Course），即小规模私有在线课程，它是“校本化”的课程，会限制报读学生人数，不完全开放，对学习者进行筛选。小众教学增强了师生的互动性，更好地对学习行为进行监管，分层递进，教学质量明显提升。

SPOC是O2O式的混合教学，有效整合互联网资源融入实体课堂。教师根据学生的个性特点和课程进度要求制作视频材料，提供给学生课前自主学习，课上学生分成若干小组展开竞赛、辩论，教师辅之以有针对性的深度讲解，释疑解惑。通过在线平台的定期试题测试、自动评分，直观反馈给学生知识掌握的程度和学习的效果，便于教师了解学生的具体情况，合理调节教学进度，最终给顺利通过考核的学生颁发修读证书，赋予学分。

二、现代办公设备使用与维护课程教学现状

1.资金投入有限，硬件资源不足

现代办公设备使用与维护课程相较于秘书学专业的其他纯理论课程而言，前期投入成本较高，需要添置诸如打印机、复印机、计算机等一系列办公硬件设备，且对设备安放场所空间，网络、软件系统，电信电路等配套设施有一定标准要求。离开办公设备，整个课程教学将变成无源之水，无本之木。但当前许多学校的秘书学专业在设备配置上均难以得到完善，传统观念认为文科专业不比理工科专业，无须在实验装备上投入过多资金，条件不足直接导致实操教学水平的滞后。

2.学生差异明显，教学策略缺位

同一班级的学生对所接触到的办公设备的学习能力是不同的。一些学生早在过往的社会兼职过程中掌握了部分办公设备的使用，故在教师讲解的时候提不起兴趣。一些计算机操作娴熟的同学，通常在学习陌生办公设备时，能举一反三、触类旁通。但更多的学生面对冰冷的机器时，表现出的是反应迟缓，不知所措。

教师一贯采用先讲解理论，再示范操作，最后让学生实际使用设备的教学方法。有时教师讲解时间过长，信息量大，学生一走神，便无法跟上快节奏。课堂上教师提问学生是主要的交互方式，但面对教师抛出的问题，大部分学生是低头不语，避而不答。课堂参与度不容乐观。课外教师没有安排时间展开个性化辅导，学生不懂的知识点成了历史遗留问题。

3.教学资源单一，训练匮乏

市面上出版的教材多供高职高专学生使用，适宜秘书学本科层次的凤毛麟角。随着时间的推移，科技迅猛发展。书中介绍的办公设备很容易过时，且各家学校实训室采购的办公设备的品牌、型号往往与教材不符，这给教学带来了许多不便。

学生在日常学习过程中，可供参阅的资料仅有一本教材和老师给的为数不多的授课课件，这极大制约了学习的成效。办公设备实训任务简单重复，多为情景模拟，依托真实工作任务的实训不多。放置办公设备的实训室鉴于安全考虑，除上课时间外，其他时段鲜有开放让学生进行充分实操，训练不足不利于学生对办公设备的全面掌握。通过网络搜索可以发现，当前国内尚未有人开发出成体系的现代办公设备使用与维护网课，可资借鉴的教学视频少之又少。当然，这无疑给基于SPOC的办公设备课程开发创造了独辟蹊径、抢占先机的可能。

4.师资水平有限，改革乏力

基于SPOC的现代办公设备使用与维护课程对教师的要求较高，不仅需要精通各种办公设备的使用与维护，还要能准确理解SPOC的教学理念并渗透于教学与课程设计、网课录制和平台讨论中。在教学影像的制作上，还要特别留意授课时的言语、体态、造型等方面的问题，以期全方位立体呈现授课教师的形象魅力。然而，习惯于“师讲生听、师问生答”传统教学模式的老师难以跳出旧有框架，对教育信息化带来的挑战被动应付，对于此门课程的诸多能力要求无心提高。

三、SPOC 混合教学模式的实际应用

遵循教学活动组织规律，现代办公设备使用与维护课程SPOC混合教学模式可切分成课前、课中、课后和教学评价四个阶段。

1.课前准备阶段。

教师首先要进行学情分析，并按照教学进度，依托Moodle、Edusoho网络教学平台、雨课堂、超星学习通或蓝墨云课堂等选定的开源平台发布包含微课、自学导引、拓展阅读素材、测验试题在内的教学资源包。学生登录网络平台后，根据教师发布的导学任务进行课前预习，熟悉课程相关基础知识，完成在线自测，准备要在课堂展示的小组汇报，及时将自学过程中遇到的疑难向教师反馈。

2.课中教学阶段。

教师面授解析本次课程的重难点，将之前汇总收集的学生在预习时遇到的问题统一进行点拨。亲自示范办公设备操作，对学生的小组表现进行点评答疑。学生合作探究，进行小组汇报，开展专题交流、课堂讨论、答辩，分小组拍摄办公设备的操作讲解视频，更为重要的是进行办公设备的现场操作和实时考核。

3.课后巩固阶段。

学生完成教师布置的练习，巩固习得知识，在SPOC学习平台上提交作业，查看自己学习的各模块的得分及在线学习行为数据。浏览教师提供的课外拓展资料、推荐的书籍、相关网站和公众号。教师对学生提交的线上线下的作业进行批阅，登录成绩，按时将作业情况反馈给学生，便于学生消化掌握新知，内化为自身技能。

4.教学评价阶段。

教学评价包括形成性评价和终结性评价，形成性评价涉及学生的课堂测试，办公设备实操、课后作业，小组报告、展示成果等内容。终结性评价，即学生的期末考试，可采用线上限时考试、线下纸质试卷考试和办公设备综合项目实操测评相结合的形式。学生要在网络平台上进行教师的教学评价，自我学习收益评价和小组成员互评。SPOC的后台可以进行智能化的学情分析，支持数据挖掘，学生观看微课的频次、作业完成情况、课件打开情况、阅读素材打开情况、留言互动等行为数据给教师在教学过程中的策略调整提供了参考依据，课程完结后，教师可再一次系统地梳理后台数据，反思教学的成效，调整下一阶段的教学行动。师生在课程教学的整个过程中均可通过微信、QQ、微博及网络教学平台的论坛、留言板等途径进行信息交互，充分的沟通将使教学效益最大化。

SPOC作为“校本化”的学习平台，使教师深度介入学生学习过程成为可能；同时能够更好地监管学生学习行为，对不同基础的学生能够有效进行分层教学，降低辍学率，提高课程完成率。SPOC学习平台有针对性的教学资源以及智能化的学习行为管理方法，能保证混合教学的顺利展开，充分利用MOOC规模效应来分摊教学成本，并通过智能化管理平台获得学生学习行为的大数据，通过科学的分析、评估，可以优化“教”与“学”的双边活动，弥补了MOOC教学的局限，是对传统高等教育的有益补充。SPOC上课方式灵活，在课内学习老师讲授的内容之外，在课外可以查找资料，对于学习课程的计划，学生可以根据自己的时间来安排，由于是新型的网络教育模式，只要有网络、手机和电脑等就可以随时随地进行学习，学生可以通过习题来检测学习效果，进一步了解自己对知识的掌握情况，同时也可以给教师一定的反馈和评价，便于教师对课程教授做出适当的调整。混合型的教学模式让学生对学习知识有着更深的印象，也加强了学生用户之间的合作能力。

四、SPOC 混合教学模式的运行优化

1.争取资金保障条件

秘书学专业教师要主动作为，多方争取办公设备采购资金和维修保养资金。除了向省、市教育主管部门及学校立项申请外，还可以寻求校企合作单位的资助。通过购买、租赁、借调等多种形式确保硬件齐备，创设真实秘书办公环境。紧抓设备迭代升级的趋势，动态更新设备，让学生能够学习到最新的技术。安排一部分资金用于选派教授此门课程的教师参加教育技术学和SPOC相关技术的进修培训，不断提高专业教师的业务水平。

2.开展数字资源库建设

SPOC数字资源的积累除购买引进网络资源和课程教学团队自主研发外，要充分调动学生的积极性，让学生参与资源共建。学生根据教师下达的任务清单，分小组拍摄所学办公设备的使用讲解视频，训练学生的拍摄技巧和视频软件后期编辑处理能力。拍摄成果可用于课堂教学展示，也可上传网络课程平台，丰富教学素材库。分类汇总学生的在线提问，设计生成常见问题解答功能模块，便利于后来的学习者。教师指导学有余力的同学，参与教学课件设计有关的科研立项。学生既是学习者也是教学资源的创造者，并能从中获取相应收益。

平台资源的不断丰富，满足了学生的个性化学习需求，只要有网络，智能手机、PC、iPad、Kindle等电子设备均是课程学习的入口，可随时随地远程学习。学生通过平台下载课程视频、课件、软件，获取相关文献的详细链接。习题库、试题库、在线测试、学习行为数据监测、评价应有尽有。课内外知识的系统化和碎片化融合，为学生的自主学习提供了有力保障。

3.借助外脑，协同创新育人

积极推动SPOC课程的跨校共建共享，礼聘同领域内高水平专家和优秀教师，甚至是教学名师、院士等共同参与课程规划与建设，让跨校课程直播常态化。

整合资源，将秘书学人才培养特色要求融入课程内核之中。聘请企业、行业专家参与，联合制定教学大纲、实训大纲、考试大纲并指导课程建设、教材开发。广泛利用社会资源，开展与企业、政府、事业单位合作，产学研用，大力推动校企协同育人基地建设。将用人单位的真实工作任务导入到SPOC的教学当中，培养熟悉组织运作，适应办公自动化和信息化管理工作需要的应用型人才。

瞄准课程再造和内涵提升，尝试开发面向校本教学且兼顾社会服务的SPOC，向社会大众传播课程价值，普及实用知识，不断扩大社会影响力，开放给社会特定学员的SPOC采用知识付费模式，用商业逻辑和市场运作激发课程研发活力，持续凝练课程内容，提高产品性价比。

五、结语

基于SPOC的混合教学模式应用于现代办公设备使用与维护课程，给学生带来了优质的教学体验，新颖有趣，促进了沉浸式的深度学习。实现了以学生为中心，教师为主导的课程教学。因材施教，关注学生个性差异，学生的创造性、积极性得以充分发挥，变被动机械学习为主动协作学习，激发了每一位学生的潜能，为培养具有扎实理论知识和较强实践能力的高素质复合型人才提供了有力保障。