图书馆管理中人本管理的探析

刘金树 齐海华 傅颖

【摘要】本文从剖析图书馆人本管理的定义、原则、重要性入手，分析当前图书馆人本管理的应用，提出图书馆管理中实行人本管理的几种措施。

【关键词】图书馆 人本管理 探析

人本管理，是以满足人的需求、突现人的价值、追求人的发展为价值取向。是现代管理学中的重要理论，是以人的全面发展为准则，实施以人为中心的管理，“以人为本”的根本思想是强调入是管理因素中最重要、最积极的因素：强调入是有思想、有感情、有主观能动性的和有创造力的复合体。图书馆要树立以人为本的管理观念，把人的管理作为一切管理的核心，管理的一切办法、措施、理念都要围绕人本观念，把人放在图书馆一切管理活动的中心位置，一切从尊重、关心、爱护人的角度出发来进行各项管理活动。

“以人为本”这里的“人”，在本文主要指图书馆的服务对象一读者。满足读者真实信息的客观要求，这是图书馆发展的根本动力和支点，图书馆工作的重点也从以藏书建设为主逐步转变为以用户服务为主。良好的人性化服务必须建立在人性的基础上，因为服务不是僵化的条文，也不是冷漠的循章办事。如何贯彻“以人为本”的服务理念，首先要找到人性化服务所面临的问题。

一、图书馆有悖于“以人为本”的主要问题

（一）图书馆重视技术设备忽视人文建设

科学技术的发展成果使图书馆效率大幅度提升，计算机、网络技术的广泛应用的确给图书馆带来了空前的发展，然而也使不少图书馆人忘记了人文宗旨。一段时期以来，自动化热、网络热、数字化热一浪高过一浪。先进的信息技术给有的图书馆带来的只是服务的机械化和自动化，却使读者服务变僵硬和冰冷，淡化了为读者提供优质、便捷、公平的人性化服务的宗旨。这是图书馆人当前不能不冷静地从社会、人性的角度进行理性思考的现实问题。

（二）图书馆管理体制落后

我国图书馆的管理体制比较落后，管理体制呈现出分块特征，而不是体系特征，即图书馆组织机构的权限范围主要是根据行政隶属关系划分的，按照行政隶属关系划分构设的管理体制存在一些缺陷，不能从整体上对图书馆进行管理，缺乏宏观规划的图书馆容易造成服务管理效率偏低的问题，文献资源、人力資源和资金资源等的浪费在所难免，而且图书馆在招贤纳士时不能完全根据自身的需要，往往会受到行政隶属关系的牵绊，同时落后的管理体制也会阻碍图书馆的共建和共享，不利于图书馆的发展。

（三）图书馆在馆藏上重数量轻质量

受“以书为本”传统观念的影响，似乎馆藏量成为衡量一个图书馆水平的惟一标准。于是一些图书馆不是作深入调查研究，确切了解广大读者和当地经济社会发展需求，把有限的资金用在“刀刃”上，而是盲目地或凭采购人员的好恶采购文献，导致复本量大，文献利用率低，造成资源浪费。

（四）图书馆缺乏专业管理人才

信息时代的到来之后图书馆呈现出翻天覆地的变化，知识经济时代给图书馆的建设和管理带来了机遇，挑战也接踵而至，现阶段图书馆管理需要面对的最大挑战就是缺乏高素质管理人才，目前图书馆工作人员的整体素质有待提高，管理者中具有高学历、学位的少之又少，不利于建设现代化图书馆。

二、现代图书馆人本管理的措施

（一）建立“以人为本”的管理机制。

要真正从细节上实现“以人为本”，必须建立良好的用人机制。围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来制定，对员工的考评体系的建立，要与读者评价紧密联系起来，这套体系要做到奖惩分明，公平公正，从而优化图书馆服务，改善图书馆生存和发展环境。建立健全合理的用人机制、育人机制、竞争机制、流动机制、决策机制，对图书馆馆员来说，是最好的以人为本管理的具体体现。领导者要以管理艺术和个力力决定他们对职工的感召力和向心力，要强化情感管理，要以管理物转向管理人。要创造一个和谐、团结、宽松的工作环境和良好的氛围，做到人尽所用，充分发挥积极性，主动性和创造性，使图书馆成为一个积极向上、努力工作的团队。

（二）提高馆员素质，注重人员培养

一个现代化的图书馆要由拥有现代信息与技能的馆员来体现。它不仅要求馆员是掌握一定的计算机技术、外语知识、图书情报知识、对口学科专业知识的综合型人才，而且还必须是能够熟练操作计算机进行网络管理、网络导航及网络信息搜集、分析、整理、研究和提炼的复合型人才，所以领导者要致力于将图书馆建设成为一个学习型的组织，通过良好的继续教育机制使得馆员素质得以迅速提升。领导者应将教育与培训贯穿于职工的整个职业生涯。只有这样才能造就一批为读者提供高层次服务的复合型人才，图书馆事业才能蓬勃发展。

（三）改变传统观念，做好人的管理。

在传统的人力资源管理中，领导者的管理往往是命令服从型方式，而在人本管理中，领导者要以管理艺术和个力力决定他们对职工的感召力和向心力，要强化情感管理，要以管理物转向管理人。要让第个馆员参与管理，感到自己是图书馆一员，代表是图书馆的形象。要创造一个和谐、团结、宽松的工作环境和良好的氛围，做到人尽所用，充分发挥积极性，主动性和创造性，使图书馆成为一个积极向上、努力工作的团队。

（四）坚持“以人为本”原则划分图书馆内部职能

图书馆应该合理划分内部职能，坚持“以人为本”原则，一方面图书馆应该根据使用者的核心需求分配馆内职能，最大限度满足读者的需求，另一方面，优化馆内人力资源的使用情况，充分发挥图书馆工作人员的潜能。

（五）提供人性化的阅读环境

图书馆通过优美的环境、先进的设备、丰富的馆藏、科学的管理、完善的规章制度和优良的服务来创造文化氛围，服务读者，体现出对所有人的尊重和爱护，要适合各类读者的使用，从而吸引更多的读者，以充分发挥图书馆的作用。

三、结语

“以人为本”是时代发展的需要，是社会进步的体系，强调以实现人的全面发展为目标，把人作为最根本的要素。图书馆只有顺应时代的发展，全面落实“以人为本”的管理宗旨，才能更好的发展下去，继续为读者提供更广的阅读空间，继续服务于读者，服务于社会。

参考文献：

[1]武继山，关于图书馆人本管理的思考[J].情报资料工作，2005 （2）：88 -70.

[2]阮盂禹，图书馆人性化管理认识上的误区[J]，图书馆论坛.2005（2）：239-240.