企业电子商务物流配送模式选择研究

朱静

[摘    要] 文章分析了企业电子商务物流配送的三种模式，分别为自营配送模式、第三方物流配送模式、物流联盟配送模式。对三种配送模式的基本概念和特征进行了定性分析，同时采用AHP方法建立了评价模型，分析比较了三种物流配送模式的特征和发展趋势，为新形势下企业电子商务物流的发展提出了对策和建议。

[关键词] 电子商务;物流配送;AHP;模式选择

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 19. 069

[中圖分类号] F724.6    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）19- 0160- 05

1      引    言

电子商务作为一种代表未来的全新数字化贸易、消费和服务方式，需要打破原有工业的传统体系，发展建立以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流是在传统物流的基础上，利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程的服务，实现产品在物流环节的增值，最显著的特点就是各种软件技术与物流服务的融合应用[1]。

文章选取了电子商务企业常用的自营配送模式、第三方物流配送模式、物流联盟配送模式。针对这些配送模式的特点，建立电子商务物流配送模式选择评价指标体系，通过对评价结果的比较和分析，为我国企业电子商务物流发展提供对策和建议。

2      三大物流模式的基本概念和特征

2.1   自营配送模式

所谓自营配送模式，是指电子商务企业着眼于企业的长远发展考虑，自行组建配送系统，并对整个企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一种模式。它将大量的资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设，典型企业有京东商城、苏宁电器等。在这种配送模式下，企业根据自己的经营规模、企业的商品配送量、企业的经营策略以及业务布局等多种条件与因素，在合适的地点自己建造一个或多个配送中心，依靠自己构建的网络体系开展物流配送业务，实现对企业内部及外部货物配送的模式。如图1所示。

2.2   第三方物流配送模式

如图2所示，第三方物流配送模式（Third-Party Logistics，简称3PL）相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。在具体操作层面来说，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业的物流企业来完成，由于服务的方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以这种模式也被称为合同契约物流（Contract Logistics）。目前，我国的第三方物流配送模式提供商主要包括一些快递公司（如顺丰、申通、圆通等）和国内邮政体系两种。

2.3   物流联盟配送模式

如图3所示，物流联盟是指若干具备专业特色与互补特征的物流组织，通过各种协议、契约而结成互相信任、优势互补、共担风险、利益共享的松散型网络组织。在我国，物流水平还处于初级阶段，组建联盟便显得尤为重要。我国的物流联盟配送方式一般有五种，分别为纵向一体化物流联盟、横向一体化物流联盟、以一家物流企业为核心，联合一家或几家处于平行位置的物流企业和处于上下游位置的中小物流企业加盟组成的混合联盟、以项目管理为基础的物流联盟、基于web的动态联盟。在物流联盟配送模式下，既可以实现生产企业与生产企业之间的交互物料配送，又可以实现供应商与经销商之间的商品配送，提高了物流配送的整体效率和效益。

3      层次分析法

3.1   层次分析法简介

在多目标决策中，会遇到一些变量繁多、结构复杂和不确定因素作用显著等特点的复杂系统，这些复杂系统中的决策问题都有必要对描述目标相对重要度做出正确的估价。而各因素的重要程度是不一样的，为了反映因素的重要程度，需要对各因素相对重要性进行估测（即权数）。由各因素权数组成的集合就是权重集，权重是指标本身的物理属性的客观反映，是主客观综合量度的结果。

系统工程理论中的层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是一种较好的权重确定方法。它是把复杂问题中的各因素划分成相关联的有序层次，使之条理化的多目标、多准则的决策方法，是一种定量分析与定性分析相结合的有效方法。

3.2   层次分析法分析步骤

层次分析法首先将所要进行的决策问题置于一个大系统中，这个系统中存在互相影响的多种因素，要将这些问题层次化，形成了一个多层的分析结构模型。之后运用数学方法与定性分析相结合，通过层层排序，最终根据各方案计算出的所占的权重，来辅助决策。

层次分析法（AHP） 确定权重的步骤如下：

（1）构造判断矩阵。以A 表示目标，ui、uj（i，j = 1， 2，…，n）表示因素。uij表示ui对uj的相对重要性数值。并由uij组成A - U 判断矩阵P。

P=u11   u12   …   u1nu21   u22   …   u2n…un1   un2   …   unn

（2）计算重要性排序。根据判断矩阵，求出其最大特征根λmax所对应的特征向量w。方程如下：

Pw=λmax·w

所求特征向量w经归一化，即为各评价因素的重要性排序，也就是权重分配。

（3）一致性检验。以上得到的权重分配是否合理，还需要对判断矩阵进行一致性检验。检验使用公式：

RI为判断矩阵的平均随机一致性指标，1～9阶的判断矩阵的RI值参见表1。

当判断矩阵P 的CR<0.1时或λmax=n，CI=0时，认为P具有满意的一致性，否则需调整P中的元素以使其具有满意的一致性。

3.3   层次总排序检验

层次分析法总排序是为了获得层次结构中某一层元素对于总体目标组合权重和它们与上层元素的相互影响，需要利用该层所有层次单排序的结果，然后计算出该层元素的组合权重，此过程即被称为层次总排序。

层次总排序这一步，需要从上到下逐层排序进行，最终计算得到最底层元素，即要决策方案优先次序的相对权重。

层次总排序是基于层次分析法中层次单排序的基础上给出的。层次总排序的过程与层次单排序的过程大致相同。若总排序一致性CR<0.1，则表示通过总排序一致性检验，否则需要重新考虑模型或重新构造那些一致性比率CR较大的判断矩阵。

3.4   决策结论

文章利用了直接均值法进行求解，此方法中，专家群决策的各权重结论值，直接等于本文选取的6位专家的各相应权重值的平均值。如果各专家的影响因子不同，则上述平均值为各专家的加权平均值。

4      企业电子商务物流配送模式选择评价

4.1   评价指标体系

文章构建了以物流成本、物流管理能力、物流服务能力、物流资源配置、物流安全性五个维度的企业电子商务物流配送模式选择评价指标体系，如图4所示。

物流成本：包括运输费用、仓储费用和管理费用三类。

物流管理能力：包括沟通协调能力、风险管理能力、信息处理率、库存周转率、快速反应能力。

物流服务能力：包括配送及时性、配送准确率、文明作业率、市场覆盖率、客户好评率。

物流资源配置：包括物流网点齐全度、物流人员专业性、物流设备配置率、物流资金充裕度。

物流安全性：包括问题监测率、货物完好率、物流流通率。

4.2   评价结果

通过AHP软件计算，可以初步得出各指标的权重系数，对各层指标因素的权重进行相关关系的权重验算，即同一从属于统一上层指标因素的权重之和必须为1。

由公式進行验算得知：

0.253 2+0.199 9+0.179 9+0.156 3+0.210 7=1

0.321 1+0.346 5+0.332 4=1

0.393 7+0.201 9+0.145 7+0.137 5+0.121 2=1

0.396+0.193 2+0.194 4+0.134 5+0.081 9=1

0.3694+0.240 7+0.268 2+0.121 8=1

0.3826+0.316 1+0.301 2=1

由此可得，权重系数通过验证。

整理可得最终的企业电子商务物流模式评价结果（如表2所示），指标得分越高则表示该项指标在评价体系中的重要性越高。

在一级指标得分中，物流成本（得分0.253 2）>物流安全性（得分0.210 7）>物流管理能力（得分0.199 9）>物流服务能力（得分0.179 9）>物流资源配置（0.156 3）。

在二级指标得分中，排名前5的指标为物流仓储费用（得分0.087 8）、物流管理费用（得分0.084 2）、物流运输费用（0.081 3）、物流问题监测率（0.080 6）、物流沟通协调能力（0.078 7）。

由此可以得出，企业要做好电子商务物流成本控制，积极提升物流问题监测效率和促进物流供应链协调管理。下一步工作的重点应放在进一步降低管理、运输和仓储费用方面，同时应做好对整个物流体系问题的实时监测，积极加强物流供应链各要素之间的协调配合，避免产生供应链上的牛鞭效应。

从表3可知：从配送方式的得分情况来看，第三方物流配送得分（0.366 2）>自营配送得分（0.321 7）>物流联盟得分（0.312 0）。由此可以得知，在当前情况下积极引入第三方物流是较佳的决策。

5      对策和建议

5.1   积极引入第三方物流

最优配送模式为第三方配送模式。文章通过从物流成本、物流管理能力、物流服务能力、物流资源配置、物流安全性五个方面（包括对应下层影响因素）综合评价分析显示最优决策为第三方配送。采用此配送模式可以促使电子商务企业集中优势发展自己的核心业务，从而有效帮助企业减少管理和资金压力，提高配送服务能力。

企业利用第三方物流专业的物流能力可以更好地为自己的客户服务，实现订单的快速交付、提高客户的满意度。同时第三方物流企业具有强大的物流系统设计能力、物流信息技术能力、供应链整合能力、采用第三方物流之后，物流成本更低、物流质量更高、物流速度更快、客户的满意度更高，通过第三方物流使得企业能够形成一种强大的供应链竞争优势[2]。

5.2   大力发展电子商务企业自营物流

电子商务企业自营物流可以有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况，并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。同时，能够迅速获取整个供应链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略[3]。企业电子商务自营物流还有助于降低系统运作成本，实施企业物流一体化管理。最不可忽视的方面是：企业电子商务自营物流能够有效避免机密泄露，保护企业经营安全。

例如：京东通过实施自营物流模式，采用高效的物流配送和贴心的售后服务不断提升了客户的满意度，在消费者心中也树立了良好的口碑。

5.3   发挥物流联盟的优势，克服其劣势，提高配送质量

由于物流联盟配送中心是一个中介，它为B2C各企业之间及物流公司之间搭建桥梁，各个企业跟物流公司可以在虚拟物流联盟配送中心平台就配送情况进行经验分享，或者就配送过程中的服务进行交流，以便虚拟物流联盟配送中心更好地对物流公司进行定位及选择，从而更好地为企业服务[4]。

物流联盟要在将来成为发展的主流趋势，必须要克服它自身存在的问题并不断完善。首先，要构建合作体文化，增强物流联盟的整体性与稳定性。其次，要运用先进管理技术，实现物流联盟的协同运作。最后，要实施利益相关者共同治理，促进物流联盟的和谐发展[5]。

5.4   物流配送模式的选择需要与企业实际情况相匹配

企业电子商务环境下物流配送模式的选择需要与企业实際情况相匹配。电子商务企业应在全面分析内外部影响因素后选择最适合自身的配送模式。同时结合企业所处行业、经营业态和资金能力，有针对性地改善所选配送模式的弊端，达到规避风险的效果。例如：中小型企业一般选择第三方配送模式，同时需要不断提高管理和监控能力，以最大程度地规避外包风险;而大型连锁企业则可以采取自营配送模式，同时需要提升企业信息系统匹配度和物流管理的专业化程度，确保高标准运作提供给顾客满意的配送服务[6]。

主要参考文献

[1]杨兴凯.电子商务概论[M].第2版.大连：东北财经大学出版社，2017.

[2]黄永福.第三方物流的利益来源及价值分析[J].科技经济导刊，2018，26（21）：228.

[3]石妍.京东商城自营物流模式浅析[J].时代金融，2016（12）：371-372.

[4]黄秋爱，郑祖起.电子商务下虚拟物流联盟配送模式研究[J].研究与探讨，2015，34（2）：29-31.

[5]苑雅文.物流联盟竞争力的提升路径[J].博士论坛，2011，（11）：19-21.

[6]李存芳，杜沈悦，王维，等.电子商务环境下企业物流配送模式选择[J].企业物流，2018，37（7）：111-117.